YouTube กำลังประสบปัญหาข้อผิดพลาดแปลกๆ

แพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดในโลกเพิ่งเผชิญกับสัปดาห์ที่วุ่นวาย ผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอความละเอียด 360p และยิ่งแย่ไปกว่านั้นคือวิดีโอความละเอียด 144p

ปัญหาคุณภาพของภาพทำให้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกว่า YouTube กำลังกลับไปสู่ยุคดิจิทัลช่วงต้นทศวรรษ 2000 อีกครั้ง ภาพ: TechSpot

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ผู้ใช้งานจำนวนมากรายงานว่าคุณภาพการเล่น วิดีโอ ใน YouTube ไม่ดีเหมือนแต่ก่อนแล้ว วิดีโอหลายรายการ โดยเฉพาะ YouTube Shorts แสดงผลเป็นภาพเบลอและแตกเป็นพิกเซล บริษัทได้รับทราบปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไข แต่ยังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัดของปัญหา

เว็บไซต์ TechSpot รายงานว่า ปัญหาคุณภาพของภาพทำให้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกว่า YouTube กำลังกลับไปสู่ยุคดิจิทัลช่วงต้นทศวรรษ 2000 แม้จะมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง แต่พวกเขาก็ยังคงรับชมวิดีโอในคุณภาพต่ำ บางคนประสบปัญหาในการรับชมที่ความละเอียด 360p และแย่กว่านั้นคือ 144p

บางคนที่พยายามเพิ่มคุณภาพวิดีโอเป็น 1080p อาจช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นได้บ้าง แต่หลายคนกลับประสบปัญหาการโหลดวิดีโอช้าอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้บางรายรายงานว่า YouTube แทบจะไม่สามารถเล่นวิดีโอคุณภาพสูงได้เลย ไม่ว่าจะทำอย่างไรก็ตาม

ในฟอรัม Reddit ผู้ใช้ชื่อ FaisalFawzy ถามว่า "เกิดอะไรขึ้นกับคุณภาพวิดีโอ YouTube?" เขาบอกว่าทุกครั้งที่เขาเปิดวิดีโอหรือ YouTube Shorts วิดีโอจะเริ่มต้นด้วยความละเอียดต่ำมากเพียง 144p และภาพแตกเป็นพิกเซลจนมองเห็นพิกเซลแต่ละพิกเซลได้อย่างชัดเจน

แม้ว่าเขาจะสามารถปรับความละเอียดด้วยตนเองได้ แต่เขาก็ยังรู้สึกว่านี่เป็นข้อผิดพลาดที่ไม่ปกติซึ่งเขาไม่เคยเจอมาก่อน อย่างไรก็ตาม หลังจากแก้ไขโพสต์ในวันที่ 23 มีนาคม เขาได้ยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขโดย YouTube แล้ว

ผู้ใช้รายอื่นชื่อ Strawberriowww ก็มีประสบการณ์คล้ายกัน เขาถามว่า "ผมเป็นคนเดียวหรือเปล่าที่มีปัญหาเรื่องคุณภาพ?" เขาบอกว่าหลังจากแอปอัปเดตอัตโนมัติเมื่อประมาณหนึ่งชั่วโมงที่แล้ว วิดีโอและคลิปสั้นทั้งหมดที่เขาดูถูกลดความละเอียดลงเหลือ 144p หรือ 240p

แม้ว่าจะปรับความละเอียดเป็น 1080p ด้วยตนเองแล้ว วิดีโอก็จะลดความละเอียดลงโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไปหนึ่งนาที ผู้ใช้ระบุว่าอุปกรณ์และการเชื่อมต่อของเขาสามารถรองรับวิดีโอคุณภาพสูงได้เป็นอย่างดี แต่ YouTube บังคับให้แสดงผลที่คุณภาพต่ำกว่า

สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือ ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่แพลตฟอร์มเดียว ผู้ใช้บน Windows, iOS, iPadOS และแม้แต่สมาร์ททีวี ต่างก็รายงานว่าพบปัญหาคุณภาพวิดีโอ อย่างไรก็ตาม ที่น่าแปลกคือ YouTube ดูเหมือนจะทำงานได้ตามปกติบนอุปกรณ์ Android

แม้แต่ Google เองก็ยังไม่รู้แน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้นกับ YouTube เมื่อวันที่ 19 มีนาคม บริษัทได้ยืนยันปัญหาดังกล่าว พวกเขายอมรับว่าผู้ใช้บางรายประสบปัญหาความละเอียดของวิดีโอต่ำกว่าปกติ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมใดๆ นอกเหนือจากสิ่งที่ผู้ใช้ได้รายงานไปแล้ว Google ระบุว่าพวกเขากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา แต่ไม่ได้ให้กรอบเวลาที่แน่นอนว่าแพลตฟอร์มจะกลับมาเสถียรเมื่อใด

ในขณะที่ Google ยังคงพยายามหาทางแก้ไขอยู่ ผู้ที่ชื่นชอบการดูวิดีโอสามารถพิจารณาทางเลือกอื่นได้หลายอย่าง ดังที่กล่าวมาแล้ว YouTube ยังคงใช้งานได้ตามปกติบนอุปกรณ์ Android ดังนั้นหากคุณมีสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่ใช้ระบบปฏิบัติการของ Google คุณก็สามารถดูวิดีโอต่อไปได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

นอกจากนี้ แม้จะไม่เทียบเท่า YouTube แต่แพลตฟอร์มวิดีโออื่นๆ เช่น Vimeo หรือ Dailymotion ก็มีเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน หากคุณหมดหนทางจริงๆ Facebook ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งได้ แม้ว่าอาจจะไม่มีใครกระตือรือร้นกับมันมากนักก็ตาม Twitch ก็เป็นอีกทางเลือกที่ดี โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ชื่นชอบเนื้อหาเกี่ยวกับเกม

ปัญหาคุณภาพวิดีโอครั้งนี้เป็นเพียงปัญหาล่าสุดในบรรดาความไม่พอใจมากมายที่ผู้ใช้ YouTube ต้องเผชิญในช่วงที่ผ่านมา แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เข้มงวดกับโปรแกรมบล็อกโฆษณามากขึ้น ทำให้ผู้ใช้ต้องดูโฆษณามากขึ้น ในขณะเดียวกัน YouTube ก็ได้เพิ่มราคาแพ็กเกจ Premium พร้อมกับเสนอตัวเลือกที่ถูกกว่าและแทบไม่มีโฆษณาเลย

ดูเหมือนว่า Google กำลังค่อยๆ เลียนแบบกลยุทธ์ของผู้ให้บริการเคเบิลทีวีในช่วงทศวรรษ 1970 และ 1980 โดยเริ่มแรกพวกเขาดึงดูดผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ไม่มีโฆษณา จากนั้นค่อยๆ ยัดเยียดโฆษณาเข้าไปในบริการแบบเสียเงินของตน