แนวทางของ Zalo ในการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ทำให้ประชาชนทั่วไปเข้าถึงได้ง่าย ถือเป็นจุดเด่นของปัญญาประดิษฐ์ในเวียดนาม

ด้วยแอปพลิเคชัน AI ขั้นสูงมากมาย Zalo ได้นำเทคโนโลยีจากห้องปฏิบัติการมาสู่การใช้งานที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้หลากหลายกลุ่ม บรรลุเป้าหมายที่ทุกคนจะมีผู้ช่วย AI เป็นของตนเอง

เมื่อสิบปีที่แล้ว เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงวันที่พ่อค้าขายอาหารเช้าริมทะเลสาบเวสต์เลคจะสามารถแปลข้อความจากลูกค้าต่างชาติเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไร หรือคนขับรถรับส่งสามารถแปลงเสียงเป็นข้อความโดยตรงบนแอป Zalo โดยไม่ต้องพิมพ์

ไม่มีใครเอ่ยชื่อคุณสมบัติทางเทคโนโลยีที่น่าทึ่งเหล่านี้ในขณะที่มันค่อยๆ แทรกซึมเข้ามาในชีวิตประจำวัน ทั้งหมดนี้เป็นผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งบริษัทกำลังพยายามเผยแพร่ให้เป็นที่นิยมในหมู่ชาวเวียดนาม

ปี 2025 ถือเป็นปีแห่งการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของบริษัท ในฐานะผู้บุกเบิกและผู้นำในด้าน AI ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นของ Zalo ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความสามารถทางเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งโดยการนำเอาเทรนด์ ระดับโลก ที่ทันสมัยมาใช้ แต่ยังประสบความสำเร็จในการเข้าถึงชุมชนผู้ใช้เกือบ 80 ล้านคนอีกด้วย

ตั้งแต่การทำงานและชีวิตประจำวันไปจนถึงการมีปฏิสัมพันธ์ด้านความบันเทิง ทุกอย่างกำลัง "เข้าถึงได้ง่ายขึ้น" ด้วยการสนับสนุนจากปัญญาประดิษฐ์ ทำให้ผู้คนทุกเพศทุกวัยและทุกภูมิภาคสามารถเข้าถึงและใช้งานได้

บริษัทกำลังพยายามเผยแพร่ผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ให้เป็นที่รู้จักในหมู่ชาวเวียดนาม

บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นจากความปรารถนาที่จะสร้างแพลตฟอร์มที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย และยังคงยึดมั่นในทิศทางหลักในการพัฒนาฟีเจอร์ AI นั่นคือการทำให้ฟีเจอร์เหล่านั้นใช้งานง่าย เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างสะดวก

จากสถิติพบว่า ในปี 2025 ประมาณ 30% ของผู้ใช้จะใช้ฟีเจอร์ AI บนแพลตฟอร์มการส่งข้อความทุกเดือน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความนิยมที่เพิ่มขึ้นและการบูรณาการของระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ AI ของ Zalo เข้ากับชีวิตประจำวันของผู้ใช้

ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์มีหลากหลายกลุ่ม ได้แก่ กลุ่มที่ให้บริการด้านการทำงานและชีวิตประจำวัน และกลุ่มที่ส่งเสริมความบันเทิงแบบโต้ตอบสำหรับผู้ใช้ ในบรรดาฟีเจอร์ AI ที่โดดเด่นสำหรับด้านการทำงานและชีวิตประจำวัน ได้แก่ การแปลงเสียงเป็นข้อความ การเขียนข้อความด้วยเสียง การแปลงข้อความเป็นเสียงพูด และการแปลภาษา

ผู้ใช้จำนวนมากยังยอมรับและใช้งานผลิตภัณฑ์ AI "ผลิตในเวียดนาม" อื่นๆ อย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Kiki Auto ซึ่งเป็นผู้ช่วยในรถยนต์สัญชาติเวียดนามรายแรกที่มียอดติดตั้งและใช้งานถึง 1 ล้านครั้งในเวียดนามภายในสิ้นปี 2024 ปัจจุบันคาดการณ์ว่ารถยนต์หนึ่งในห้าคันบนท้องถนนในเวียดนามใช้ Kiki Auto

ในปี 2025 บริษัทจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ AI สองตัวที่มีความสามารถครบวงจร เพื่อสนับสนุนผู้คนในหลายด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงต้นปี 2025 แพลตฟอร์มถามตอบครบวงจร Kiki Info จะเปิดให้บริการแก่ผู้ใช้เป็นครั้งแรก ด้วยฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมาย รวมถึงการถามตอบ การสร้างเนื้อหา และความบันเทิง

ฟีเจอร์ถามตอบของ Kiki Info สามารถให้คำตอบในหัวข้อต่างๆ มากมาย รวมถึง วิทยาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ เทคโนโลยี และความรู้ทั่วไป ที่สำคัญ ฟีเจอร์นี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายจราจรของเวียดนามด้วยข้อมูลล่าสุดได้อีกด้วย

ด้วยความเข้าใจภาษาเวียดนามอย่างลึกซึ้ง Kiki Info จึงสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องแม่นยำในรูปแบบที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ง่าย เพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากการเปิดตัว Kiki Info ก็มีผู้ใช้งานเข้าใช้งานเกือบ 500,000 คน โดยมีผู้ส่งข้อความเกือบ 63,000 คน และมีคำถามรวมเกือบ 500,000 คำถาม

ในช่วงต้นปี 2025 แพลตฟอร์มถามตอบครบวงจร Kiki Info จะเริ่มให้บริการแก่ผู้ใช้ด้วยฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมาย รวมถึงการถามตอบ การสร้างเนื้อหา และความบันเทิง

เมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว Zalo ยังได้เปิดตัวแอปพลิเคชันผู้ช่วยพลเมืองดิจิทัล ซึ่งให้บริการช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนทางด้านการบริหารและกฎหมาย

ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งพัฒนาขึ้นจากแหล่งข้อมูลทางกฎหมายที่น่าเชื่อถือ แอปพลิเคชันผู้ช่วยพลเมืองดิจิทัลจะช่วยให้ผู้ใช้มีความรู้ทางกฎหมายและขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน และให้บริการประชาชนตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ในการค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

หัวข้อถามตอบมีความหลากหลาย ครอบคลุมหลายด้าน เช่น ที่ดิน ใบขับขี่ การแต่งงาน ใบเกิด มรดก การดำเนินธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย

ความพยายามของ Zalo ในการทำให้ AI เป็นที่นิยมนั้น ไม่อาจกล่าวถึงได้หากไม่พูดถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการทำให้ฟีเจอร์ AI น่าสนใจ มีปฏิสัมพันธ์สูง และเข้าถึงได้ง่ายสำหรับชุมชน ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ผู้ใช้มีโอกาสได้สัมผัสกับฟีเจอร์พิเศษที่ช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์และความบันเทิง เช่น การ์ดอวยพร AI, อวตาร AI และสติกเกอร์ AI (zSticker AI)

การ์ดอวยพรที่สร้างด้วย AI ช่วยให้ผู้ใช้สร้างคำอวยพรที่มีความหมายด้วยเนื้อหาและรูปภาพที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ

การ์ดอวยพรที่สร้างด้วย AI ช่วยให้ผู้ใช้สร้างคำอวยพรที่มีความหมายด้วยเนื้อหาและรูปภาพที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ เพื่อสื่อสารข้อความแห่งความรักไปยังคนที่คุณรักในวันครบรอบสำคัญๆ

ในขณะเดียวกัน ฟีเจอร์ AI Avatar เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ได้สัมผัสประสบการณ์การสร้างรูปโปรไฟล์ที่ไม่เหมือนใครด้วยสไตล์ที่น่าประทับใจมากมาย หรือ zSticker AI ช่วยออกแบบสติกเกอร์จากตัวละครที่มีอยู่ สร้างรูปแบบต่างๆ ของตัวละครดั้งเดิมมากมาย รวมถึงอารมณ์ การกระทำ และเครื่องแต่งกายที่หลากหลาย ทำให้การใช้สติกเกอร์เป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจและทำให้การสนทนาสนุกสนานและใกล้ชิดยิ่งขึ้น

นอกจากจะมอบประสบการณ์การใช้งานประจำวันที่น่าพึงพอใจแล้ว ฟีเจอร์เหล่านี้ยังมีส่วนร่วมในแคมเปญรักชาติ ช่วยให้ชุมชนผู้ใช้งานเกือบ 80 ล้านคนได้แสดงความภาคภูมิใจในชาติอย่างแรงกล้าในช่วงเวลาสำคัญทางประวัติศาสตร์ของประเทศ

ที่น่าสนใจคือ แคมเปญ "ภูมิใจในเวียดนาม" ซึ่งเปิดตัวเนื่องในวันชาติสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนาม (2 กันยายน 1945 - 2 กันยายน 2025) บนแพลตฟอร์มการส่งข้อความ มีการสร้างอวตาร AI โดยผู้ใช้เกือบ 8 ล้านตัว

ด้วยการมาถึงของเทคโนโลยี AI ผู้ใช้จึงมีโอกาสที่จะแสดงความรักชาติในแบบฉบับของตนเองในโลกดิจิทัล เพียงแค่สวมเสื้อที่มีธงชาติสีแดงและดาวสีเหลือง และยืนอยู่ท่ามกลางสถานที่สำคัญอันน่าภาคภูมิใจของประเทศ

ผู้ใช้มีโอกาสที่จะแสดงความรักชาติในแบบฉบับของตนเองได้อย่างเป็นเอกลักษณ์ในพื้นที่ดิจิทัล

นอกจากนี้ ในปี 2025 บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญที่มีอิทธิพลอย่างกว้างขวางบนแพลตฟอร์มชื่อ "Zalo AI - Back to School Days" เพื่อเฉลิมฉลองพิธีปิดภาคเรียนที่จัดขึ้นทั่วประเทศ และเพื่อรำลึกถึงวันเด็กสากลในวันที่ 1 มิถุนายน

เห็นได้ชัดว่าความพยายามในการเผยแพร่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้าถึงประชาชนชาวเวียดนามทุกคน โดยไม่เพียงแต่เอาชนะใจผู้ใช้ด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยและคุณสมบัติที่เรียบง่าย ราบรื่น และน่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้ทั่วไปเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความรู้สึกของการมีส่วนร่วมในชุมชนเพื่อยกระดับศักยภาพของ AI อีกด้วย

นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ AI ที่มีผลกระทบสูงดังที่กล่าวมาแล้ว บริษัทยังลงทุนอย่างมากในการวิจัย โดยมีห้องปฏิบัติการและวิศวกรที่มีทักษะสูงกว่า 80 คนที่เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์

ในปี 2023 ในขณะที่โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เช่น GPT-3.5 และ GPT-4 กำลังปฏิวัติวงการเทคโนโลยี Zalo เลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่ AI ที่เป็นอิสระ ซึ่งเป็นเส้นทางที่ยากลำบากและท้าทายกว่ามาก

แทนที่จะใช้ทางลัดในกระบวนการฝึกอบรม LLM โดยการเลือกใช้แบบจำลองที่ปรับแต่งมาอย่างดีแล้วจากต่างประเทศ Zalo ตัดสินใจที่จะฝึกฝนแบบจำลองของตนเองตั้งแต่เริ่มต้น

ด้วยกลยุทธ์การพัฒนาที่ยืดหยุ่น Zalo สามารถลดระยะเวลาในการพัฒนาระบบภาษาขนาดใหญ่ให้สำเร็จจากที่คาดการณ์ไว้ 18 เดือน เหลือเพียง 6 เดือนเท่านั้น

ในช่วงปลายปี 2023 โมเดลชื่อดังเวอร์ชันภาษาเวียดนามได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการในงาน Zalo AI Summit ซึ่งเป็นงานที่รวบรวมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ชั้นนำในเวียดนามไว้ด้วยกัน

จากข้อมูลล่าสุด ณ สิ้นปี 2024 โมเดลนี้ได้แซงหน้าโมเดลชื่อดังอย่าง GPT-4 (OpenAI), Gemma-2-9B (Google) และ Phi-3-small (Microsoft) โดยอยู่ในอันดับรองจาก LLaMA-3-70B ของ Meta ในด้านความสามารถในการประมวลผลภาษาเวียดนามบนการจัดอันดับ VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models)

ปัจจุบัน Zalo ยังคงส่งเสริมการถ่ายทอดเทคโนโลยีจากห้องปฏิบัติการสู่ชีวิตจริงอย่างต่อเนื่อง โดยการเผยแพร่แอปพลิเคชัน LLM ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ AI เข้าถึงได้สำหรับทุกคน

นายหว่อง กวาง ไค ผู้ก่อตั้ง Zalo แสดงความเชื่อมั่นในอนาคตของเทคโนโลยีเวียดนาม โดยกล่าวว่า "ความงดงามของปัญญาประดิษฐ์ยังมาจากผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตประจำวันของผู้คน เราอยู่ที่นี่เพื่อแบ่งปันความสำเร็จ ความมุ่งมั่น และสร้างแรงบันดาลใจในการพัฒนาเทคโนโลยีที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิต"

ผู้ก่อตั้งยังมองอนาคตของ AI ในเวียดนามในแง่ดีอีกด้วย โดยกล่าวว่า "ในแง่ของการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ผมค่อนข้างมองในแง่ดีและเชื่อว่าคนเวียดนามไม่ด้อยกว่าใคร ไม่เพียงแต่ในการพัฒนาแอปพลิเคชันภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการส่งออกไปทั่วโลกด้วย"

ที่มา: https://znews.vn/zalo-binh-dan-hoa-ai-diem-sang-cua-tri-tue-nhan-tao-viet-nam-post1611640.html