3,2 milyon müşteri elektrik tüketimini %30 veya daha fazla artırdı

Vietnam Elektrik (EVN), 9 Eylül sabahı Hanoi'deki Merkezi Propaganda ve Eğitim Komisyonu tarafından düzenlenen basın toplantısında, Ağustos 2025'te özellikle Kuzey ve Orta bölgelerdeki birçok yerleşim yerindeki yüksek elektrik faturalarının durumuna ilişkin bilgi verdi.

Elektrik yetkilileri, Ağustos 2025'te elektrik faturalarındaki artışın nedenini açıklamak üzere haneleri ziyaret ediyor

EVN'nin veri inceleme sonuçlarına göre, yaklaşık 3,2 milyon müşterinin elektrik tüketimi Temmuz 2025'e göre %30 veya daha fazla arttı ve ülke genelindeki toplam müşteri sayısının yaklaşık %10'unu oluşturuyor.

Bunun başlıca nedeninin, Ağustos ayının başlarında günlerce süren yoğun sıcak havanın elektrik talebinde ani artışa yol açması olduğu belirlendi. Özellikle 4 Ağustos'ta Kuzey'de elektrik tüketimi rekor seviyeye ulaştı.

Elektrik şirketleri, faturaları kontrol etmenin yanı sıra, müşterilerine elektrik tüketimini izlemek için elektronik uygulamalar ve müşteri hizmetleri çağrı merkezleri kullanmaları yönünde de tavsiyelerde bulundu. Ancak EVN, aşırı sıcak günlerde gelen yüksek çağrı sayısı nedeniyle birçok müşteriye zamanında bağlanılamadığını ve destek sağlanamadığını kabul etti.

EVN raporunda, yalnızca Ağustos 2025'te Kuzey Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne 171.723 çağrı geldiği, bunların 150.387'sinin başarıyla yanıtlandığı ve %87,58'lik bir orana ulaşıldığı belirtildi. Çağrılar, yoğun sıcak günlerde yoğunlaştığından, çağrı merkezinin yerel olarak aşırı yüklenmesine neden oldu.

EVN ayrıca, sosyal medyada elektrik faturalarındaki artışı yansıtan yaklaşık 500 gönderi olduğunu bildirdi. İnceleme sonucunda, bazı içeriklerin doğrulanmamış, tekrarlanmış veya asılsız olduğu, yanlış anlaşılmalara ve kamuoyu baskısının artmasına neden olduğu görüldü. Elektrik şirketleri, elektrik tüketimini ve fatura hesaplama yöntemini doğrulamak ve net bir şekilde açıklamak için her bir vakayla proaktif olarak iletişime geçti.

MELEK

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html