3,2 milyon müşteri elektrik tüketimini %30 veya daha fazla artırdı.

9 Eylül sabahı, Hanoi'de Merkezi Propaganda ve Kitle Seferberliği Dairesi tarafından düzenlenen bir basın toplantısında, Vietnam Elektrik Grubu (EVN), özellikle Kuzey ve Orta bölgelerdeki birçok yerleşim yerinde Ağustos 2025'te yüksek elektrik faturaları durumuna ilişkin bir rapor sundu.

Elektrik idaresi yetkilileri, Ağustos 2025'te elektrik faturalarındaki artışın nedenini açıklamak için haneleri ziyaret etti.

EVN'ye göre, veri inceleme sonuçları, yaklaşık 3,2 milyon müşterinin Temmuz 2025'e kıyasla elektrik tüketiminde %30 veya daha fazla artış yaşadığını ve bunun ülke genelindeki toplam müşteri sayısının yaklaşık %10'unu oluşturduğunu gösteriyor.

Başlıca nedenin, Ağustos başındaki yoğun ve uzun süreli sıcak hava dalgası olduğu ve bunun da hane halkı elektrik talebinde ani bir artışa yol açtığı belirlendi. Özellikle 4 Ağustos'ta Kuzey'deki elektrik tüketimi tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı.

Faturaları incelemenin yanı sıra, elektrik şirketleri müşterilerin elektrik tüketimini izlemek için elektronik uygulamaları ve müşteri hizmetleri hatlarını kullanmaları konusunda rehberlik etme çabalarını yoğunlaştırdı. Bununla birlikte, EVN, sıcak havaların en yoğun olduğu dönemde gelen çağrı sayısının son derece yüksek olması nedeniyle birçok müşterinin bağlantı kuramadığını ve zamanında destek alamadığını kabul ediyor.

EVN raporunda, yalnızca Ağustos 2025'te Kuzey Bölgesi Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'nin 171.723 çağrı aldığını, bunların 150.387'sinin başarıyla yanıtlandığını ve %87,58'lik bir başarı oranına ulaşıldığını belirtti. Çağrıların yoğunlaştığı dönemler sıcak havaların en yoğun olduğu zamanlara denk gelmesi, çağrı merkezinde yerel aşırı yüklenmeye neden oldu.

EVN ayrıca, yüksek elektrik faturalarına ilişkin yaklaşık 500 paylaşımın sosyal medyada yer aldığını belirtti. Yapılan incelemede, içeriklerin bazılarının doğrulanmamış, tekrarlanmış veya gerçek dışı olduğu, bunun da yanlış anlaşılmalara ve kamuoyu baskısının artmasına neden olduğu tespit edildi. Elektrik şirketleri, elektrik tüketimi ve faturalama yöntemlerini doğrulamak ve açıkça açıklamak için her bir vakayla proaktif olarak iletişime geçti.

MELEK

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html