"Randevusuz, beklemesiz 6 idari işlem" modelinin uygulanması bekleme sürelerini azaltmış, Duc Thuan semtinde (Hong Linh kasabası, Ha Tinh ) işlem yapmaya gelen insanlarda memnuniyet yaratmıştır.
Duc Thuan Mahallesi, "6 idari işlem, beklemeden, randevusuz" modelinin uygulanmasına ilişkin görsel propaganda düzenledi.
İdari reformun (AR) etkinliğini ve verimliliğini artırmak, halka ve işletmelere daha iyi hizmet sunmak amacıyla, Duc Thuan Mahallesi Halk Komitesi, Haziran 2023'ten itibaren mahallenin kabul ve sonuç teslim bölümünde "beklemeden, randevusuz 6 idari işlem" modelini resmen uygulamaya koydu.
Duc Thuan semtinin uygulamak üzere seçtiği 6 idari prosedür (AP) şunlardır: evlilik kaydı; belgelerde ve evraklarda imza doğrulama; medeni durum belgelerinin düzenlenmesi; ölüm kaydı; sözleşme doğrulama; orijinal defterlerden kopyaların düzenlenmesi.
Kişiler bu 6 idari işlemden birini çözmek için geldiklerinde randevu fişi almalarına gerek kalmaz ve başvurunun alınmasından itibaren maksimum işlem süresi 1 saattir.
Duc Thuan Bölgesi Halk Komitesi Başkanı Le Hong Thanh şunları söyledi: "Sürece göre, insanlar yukarıdaki işlemleri yaptırmak için geldiklerinde, resepsiyon personeli randevu fişleri verecek ve sonuçları almak için randevularını beklemek zorunda kalacaklar. Ancak, uygulama sayesinde tüm bu işlemler hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir ve bu da insanların zamandan ve emekten tasarruf etmesine yardımcı olur. Bu nedenle bekleme ve randevu fişi gerektirmeyen bir model uyguladık."
Duc Thuan mahallesinin yöneticileri, 6 idari prosedürün bekleme veya randevu olmaksızın hayata geçirileceğini duyurdu.
Modelin etkili olmasını ve insanlara kolaylık sağlamasını temin etmek için Duc Thuan Mahallesi Halk Komitesi, kabul ve sonuç teslimi bölümündeki memurlara, insanlar işlem yapmaya geldiğinde idari prosedürleri proaktif olarak sınıflandırmaları talimatını verdi; bu sınıflandırmada, model kapsamındaki 6 idari prosedürün çözülmesine öncelik verildi.
Aynı zamanda, vatandaşların kolayca takip edip uygulayabilmeleri için önceden basılmış formlar ve beyannameler masalara bırakılmaktadır. Her gün, 2 görevli, model kapsamında 6 idari işlemi doğrudan alıp işleme koymak ve 1 yönetici de belgeleri doğrudan resepsiyon ve sonuç bölümünde imzalamak üzere görevlendirilmekte ve böylece belgelerin işlenmesi hızlandırılmaktadır. Ayrıca, vatandaşların işlem yaparken gerekli bilgilere kolayca erişebilmeleri, bakabilmeleri ve ek bilgiler edinebilmeleri için bilgisayarlar da tahsis edilmektedir.
Özellikle modelin uygulamaya konulmasından önce birim tarafından çok sayıda eğitim oturumu düzenlenerek, personelin bu 6 idari prosedürü alma ve işleme konusunda beceri, deneyim ve operasyonlar konusunda bilgilendirilmesi, hız ve standart prosedürlerin sağlanması amaçlanmıştır.
Evlilik için gelen kişiler görevliler tarafından hızlı bir şekilde yönlendirilip işlemleri yapılıyor.
Duc Thuan semtinde 3 aydan fazla bir süredir uygulanan "6 idari işlem beklemeden, randevusuz" modeli gerçekten çok sayıda fayda sağladı ve halk ve işletmelerde memnuniyet ve mutabakat yarattı.
Arazi devir sözleşmesini onaylamak için Bölge Halk Komitesi'ne gelen Bayan Nguyen Thi Thu'nun (Ngoc Son Konut Grubu) dosyası, randevu almak için beklemek yerine personel tarafından hızla alındı. Dosya bileşenlerinin kontrol edilmesi, sözleşmedeki bilgilerin yönetmeliklere uygunluğunu doğrulama gibi adımlar sayesinde dosya hızla işleme alındı ve bu da Bayan Thu'nun oturum sırasında bir sonraki adımları atmak üzere Belediye Kamu Yönetim Merkezi'ne hızla gitmesine yardımcı oldu. Bayan Thu, "Bu modelin uygulanmasını son derece faydalı ve pratik buluyorum, insanlara ve işletmelere çok zaman kazandırıyor," dedi.
Bay Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) şunları söyledi: "Uzakta çalışıyorum, bugün nişanlımla birlikte evlilik kaydı için memleketime, mahalleye döndük. İşlemleri tamamlayıp sonuçları beklemenin uzun süreceğini düşünerek çok erken gittik. Ancak işlem sadece 30 dakikadan fazla sürdü, ek belge gerekmiyordu ve uzun bir bekleme süresi olmadı."
Sözleşme doğrulaması şu anda Duc Thuan semtinde de önceliklendiriliyor, böylece insanlar uzun süre bekletilmeden hızlı bir şekilde çözülüyor.
Gerçekte, "beklemesiz ve randevusuz 6 idari işlem" modelinin uygulanması, hem kişilerin bekleme sürelerini ve emeklerini azaltıyor, hem de kamu görevlerini yerine getirirken personel ve memurların bilinç, ruh ve sorumluluk duygusunu artırıyor.
Önümüzdeki dönemde, mahallemiz modelin etkinliğini korumaya ve en üst düzeye çıkarmaya devam edecek; aynı zamanda, çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasını teşvik ederek ve bölgedeki çevrimiçi ödeme oranını artırarak idari reformu derinleştirmeye yönelik çaba gösterecektir.
Bay Le Hong Thanh
Duc Thuan Ward Halk Komitesi Başkanı
Anh Nguyen
Kaynak
Yorum (0)