Vietnam'daki işletmelerin %93'ü müşterilere ulaşmak için yapay zekayı kullanıyor

Yapay Zeka (YZ), küresel çapta pazarlama etkinliğini artırmada ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini geliştirmede hızla temel bir unsur haline geliyor. Vietnam'da işletmelerin %93'ü, müşterilerle iletişim kurmak ve onlara ulaşmak için en az bir YZ aracını kullanmış ve bu da yüksek düzeyde bir hazır olma durumunu ortaya koymuştur.

Deloitte'un raporuna göre, Vietnam'daki işletmelerin %93'ü müşterilerle iletişim kurmak ve onlara ulaşmak için en az bir yapay zeka aracını kullandı ve bu da teknolojik yenilikleri kabul etme konusunda yüksek bir hazır olma düzeyinin olduğunu gösteriyor; reklam harcamalarının ortalama getirisi (ROAS) 2022'ye kıyasla %15 arttı.

Bunu bölge ve dünyadaki en yüksek rakam olarak değerlendiren Meta, Meta Marketing Summit 2025 etkinliğinde, Vietnam'daki işletmelerin dijital ekonomideki büyüme potansiyellerini genişletmelerine destek olmaya devam etmek için bir dizi yeni yapay zeka çözümünü resmen tanıttı.

Meta temsilcisi, genç ve dinamik bir nüfusa ve hızla büyüyen bir ekonomiye sahip olan Vietnam'ın, yapay zekanın gücünden yararlanarak iş büyümesi ve inovasyon alanında lider bir ülke olma potansiyelinin yüksek olduğunu söyledi. (Fotoğraf: Manh Hung)

Meta, 2024'ün dördüncü çeyreği itibarıyla dünya genelinde 4 milyondan fazla reklamverenin yapay zeka destekli reklam oluşturma araçlarından en az birini kullandığını açıkladı. 2024'ün başlarında yapılan yeni bir araştırma, Asya- Pasifik bölgesindeki reklamverenlerin Meta platformunda reklamlara harcadıkları her 1 dolar için ortalama 3,47 dolar reklam harcaması getirisi (ROAS) elde ettiğini, bunun 2022'ye göre %15 artış gösterdiğini ortaya koydu.

Meta Güneydoğu Asya Başkan Yardımcısı Benjamin Joe, Co Mem HomeLab'in hikayesini daha detaylı bir şekilde anlattı. Vietnamlı doğal kozmetik markası, Meta'nın gelişmiş yapay zeka reklam çözümünü uygulayarak Meta platformlarından aldığı sipariş sayısını 1,4 kat artırdı, sipariş başına maliyeti %30 azalttı ve ROAS'ı (reklam harcamalarının getirisi) 1,4 kat artırdı.

Bir diğer örnek ise Viettel tarafından geliştirilen, GenAI kullanan ve Meta'nın Llama 3.3 (70B) platformunda çalışan sanal hukuk asistanıdır. Bu yapay zeka modeli, yasal bilgilere web ve mobil cihazlar üzerinden erişim şeklini değiştirmiştir. Bu yapay zeka modeli, çalışanların yasal belgeleri daha doğru ve hızlı bir şekilde aramasına yardımcı olarak, öncekine kıyasla yaklaşık %30 zaman tasarrufu sağlar.

Meta Güneydoğu Asya Başkan Yardımcısı Benjamin Joe. (Fotoğraf: Meta)

Yapay zeka desteğiyle, her ürün platformdaki kullanım alışkanlıklarına göre doğru potansiyel kitleye dağıtılacak. Meta, yakın zamanda satıcılar için daha basit ve daha uygun maliyetli içerik üretimi sağlamak amacıyla birçok yapay zeka özelliğine sahip Edits video düzenleme uygulamasını da kullanıma sundu.

Meta ayrıca etkinlikte, Llama 4 modeliyle desteklenen ayrı bir yapay zeka uygulaması olan Meta AI'nın kendi uygulamasının lansmanını duyurdu ve daha kişiselleştirilmiş bir yapay zeka deneyimi sundu. Kullanıcılar artık, yaratıcı süreçlerinde kendilerine yardımcı olan komutları keşfedip paylaşmalarını sağlayan bir Keşif Akışı ile ayrı bir uygulamada Meta AI ile kesintisiz bir sohbet gerçekleştirebilecekler.

Kullanıcılar Meta AI uygulaması üzerinden fikir ve komut paylaşımında bulunabiliyor. (Ekran görüntüsü)

Meta Vietnam Ülke Direktörü Sayın Khoi Le şunları söyledi: "Vietnam'daki işletmelerin %66'sı müşterileriyle iletişim kurmak için yapay zekayı, %63'ü ise yeni müşteriler bulmak için kullanıyor. Bu, yapay zekanın artık geleceğin bir teknolojisi olmadığını, işletmelerin büyüme stratejilerinin vazgeçilmez bir parçası haline geldiğini gösteriyor."

Meta AI, Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, uygulama ve web sürümlerine derinlemesine ve kusursuz bir şekilde entegre edilmiştir. Llama 4'ün desteklediği ilk dillerden biri de Vietnamca'dır. (Fotoğraf: Manh Hung)

Meta temsilcileri, dijital çağda müşteri deneyimini kişiselleştirme, performansı optimize etme ve iş fırsatlarını genişletme hedefinde Vietnamlı işletmelere eşlik eden gelişmiş yapay zeka çözümleri sunmaya kendini adamıştır.

Meta'nın Vietnam'daki işletmeler için tanıttığı en son yapay zeka çözümleri arasında şunlar yer alıyor: reklam kampanyalarının etkinliğini neredeyse gerçek zamanlı olarak değerlendirme ve optimize etme; potansiyel müşteri dosyaları oluşturma, işletmelerin ilk testlerde müşteri başına maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olma; Vietnam'daki popüler bankacılık ve e-cüzdan uygulamaları aracılığıyla Messenger'da doğrudan ödemeler.

Manh Hung

Kaynak: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html