Adobe, sahte abonelik uygulamaları nedeniyle dava ediliyor.

Neowin'in haberine göre, dava ile ilgili basın açıklamasında FTC, Adobe'nin on yılı aşkın süredir gelirinin büyük çoğunluğunu abonelik paketlerinden elde ettiğini belirtti. Ancak FTC, yazılım şirketinin müşterileri "aylık yıllık ödemeler" olarak adlandırdıkları aboneliklere teşvik etmeye çalıştığını iddia ediyor. Her ay, müşterinin kredi kartı veya banka hesabı paketin bedelini ödeyecek, ancak bu ödeme tüm yılı kapsayacak.

Adobe, Federal Ticaret Komisyonu (FTC) tarafından bir dizi suçlamayla karşı karşıya.

Ayrıca, FTC, müşterilerin Adobe aboneliklerini bir yıllık süre dolmadan iptal etmeye çalıştıklarında, şartların kendilerinden kalan aylık ödemelerinin %50'sine kadar yüksek bir erken fesih ücreti ödemelerini gerektirdiğini iddia ediyor. Daha da önemlisi, FTC bu şartların Adobe'nin web sitesinde küçük harflerle yazıldığını veya müşterilerin daha fazla bilgi edinmek için küçük simgelerin üzerine gelmelerini gerektirdiğini öne sürüyor.

FTC, bu durumla ilgili çok sayıda müşteriden şikayet aldığını ve Adobe'nin şikayetlerin farkında olmasına rağmen bu abonelik yapısını sürdürdüğünü ve erken fesih ücretlerini gizlediğini belirtti.

Ayrıca, FTC, Adobe'nin müşterilerin aboneliklerini iptal etmelerini çok zorlaştırdığını belirtti. Kurum şu açıklamayı yaptı: "Müşteriler şirketin web sitesinde aboneliklerini iptal etmeye çalıştıklarında, iptal işlemini gerçekleştirmek için birden fazla sayfayı gezmek zorunda kaldılar. İptal talebinde bulunmak için Adobe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiklerinde, Adobe temsilcilerinden direnç ve gecikmelerle karşılaştılar. Müşteriler ayrıca kesintiye uğrayan aramalar ve sohbetler ile birden fazla aktarma gibi diğer engellerle de karşılaştılar. Aboneliklerini başarıyla iptal eden bazı müşteriler, kredi kartı ekstrelerinde ücretleri görene kadar şirketin kendilerinden ücret almaya devam ettiğini bildirdiler."

ABD Federal Ticaret Komisyonu'na (FTC) göre, Adobe'nin eylemleri Amerika Birleşik Devletleri'ndeki "Çevrimiçi Tüketici Güvenini Yeniden Sağlama Yasası "nı ihlal etmektedir. Davada şirketin yanı sıra iki Adobe yöneticisi de yer alıyor: Dijital Pazarlama ve Satıştan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Maninder Sawhney ve Dijital Medya İşletmesi Başkanı David Wadhwani.

Adobe henüz dava ile ilgili bir açıklama yapmadı.

Kaynak: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm