VietinBank'ın bankacılık işlem uygulaması teknik sorunlar yaşıyor.

1 ve 2 Ocak tarihlerinde VietinBank müşterileri, çevrimiçi bankacılık hesaplarına giriş yapamamaları ve diğer bankalardan VietinBank hesaplarına para transferi yaparken paranın hemen alınamayacağına dair bildirim almaları ve çağrı merkezine ulaşılamaması nedeniyle sıkıntı yaşadılar.

Bugün sabah saat 9:20'de (2 Ocak), VietinBank müşterileri 1900558868 numaralı çağrı merkezi hattından da bankaya ulaşamadılar.

Olayla ilgili açıklama yapan VietinBank, bankanın çağrı merkezinin "telekomünikasyon şebekesi hatası" nedeniyle geçici olarak devre dışı kaldığını belirtti.

Müşterilerinden özür dileyen banka, sorunu en kısa sürede çözmek için şebeke sağlayıcısıyla birlikte titizlikle çalıştığını belirtti. VietinBank, sorun giderilir giderilmez müşterilerini bilgilendirecektir.

Müşteriler VietinBank uygulamasına eriştiğinde ekranda bir hata mesajı görünüyor.

Bankadan yapılan açıklamada, "Bu süre zarfında, öncelikli müşteriler, VietinBank iPay uygulamasının 5.7.3 sürümünden itibaren erişim sağlayarak görüntülü arama yoluyla çağrı merkeziyle iletişime geçebilirler" denildi.

2 Ocak günü saat 11:10 itibarıyla VietinBank çağrı merkezi tekrar normal şekilde çalışmaya başlamıştı.

2025 yılının ilk gününde, VietinBank müşterileri bankanın çevrimiçi bankacılık sistemine giriş yapamadılar.

Özellikle, 1 Ocak saat 08:45'ten itibaren e-bankacılık hizmetleri; çevrimiçi ödeme hizmetleri; tahsilat ve ödeme hizmetleri; 7/24 para transferi hizmetleri vb. geçici olarak askıya alınacaktır.

Sorun giderme çalışmalarının ardından sistem aynı gün öğlen 12'de tekrar çalışır duruma getirildi.

Bu hizmetleri etkileyen kesinti, ödeme yapması veya para transferi yapması gereken birçok müşteriye büyük rahatsızlık verdi.

Daha önce, TPBank müşterileri Aralık 2024'te dijital kanallarda, kartlarda ve işlem gişelerinde de tam bir aksama yaşamıştı.

Kaynak: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html