VietinBank bankacılık işlem uygulamasında sorunlar var

1-2 Ocak tarihlerinde VietinBank müşterileri, internet bankacılığı hesaplarına giriş yapamadıkları için sorun yaşadılar. Diğer bankalardan VietinBank hesaplarına para transferlerinin de anında alınamadığı ve çağrı merkezine ulaşılamadığı bildirildi.

Bu sabah (2 Ocak) saat 09.20 itibarıyla VietinBank müşterileri, bankanın 1900558868 numaralı yardım hattına da ulaşamadı.

Olayı açıklayan VietinBank, bankanın santralinin "telekomünikasyon şebekesi arızası" nedeniyle geçici olarak devre dışı kaldığını belirtti.

Müşterilerinden özür dileyen banka, sorunun en kısa sürede çözülmesi için şebeke operatörüyle birlikte çalıştıklarını belirtti. VietinBank, sorun çözüldüğünde müşterilerini en kısa sürede bilgilendirecek.

Müşteriler VietinBank uygulamasına eriştiğinde ekranda bir hata mesajı görüntüleniyor.

Banka, "Bu süreçte öncelikli müşterilerimiz VietinBank iPay uygulamasını 5.7.3 sürümünden itibaren kullanarak görüntülü görüşme kanalıyla çağrı merkeziyle iletişime geçebilecekler" açıklamasında bulundu.

2 Ocak günü saat 11:10 itibarıyla VietinBank santrali normal işleyişine döndü.

2025 yılının ilk gününde VietinBank müşterileri bankanın elektronik bankacılık sistemine giriş yapamadı.

Özellikle 1 Ocak saat 08:45'ten itibaren e-Bankacılık hizmetleri; Online ödeme hizmetleri; Tahsilat ve ödeme hizmetleri; 7/24 para transferi... geçici bir süre kesintiye uğrayacaktır.

Kurtarma çalışmalarının ardından sistem aynı gün saat 12.00'de tekrar çalışır duruma getirildi.

Yukarıdaki hizmet sistemindeki sorun, para transferi ödemeleri yapması gereken birçok müşteriye rahatsızlık vermiştir.

Daha önce TPBank müşterileri de Aralık 2024'te dijital kanallarda, kartlarda ve işlem gişelerinde tamamen kesintiye uğramıştı.

Kaynak: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html