Canlı yayın satışları dolandırıcılık olmamalı, işletmeler, KOL'lar ve KOC'lar ne diyor?

VTV.vn - E-ticaret Kanunu Tasarısı (Değişiklik), satıcıları ve KOL/KOC'ları daha şeffaf ve sorumlu bir pazara doğru ilerlemek için çalışma yöntemlerini proaktif olarak değiştirmeye zorluyor.

Tüketicileri koruyun ve adil bir rekabet ortamı yaratın

Yakın zamanda Meclis'e sunulan E-Ticaret Kanunu Tasarısı, canlı yayın satıcılarının mal ve hizmetlerin kullanım alanları, menşei, kalitesi, fiyatı ve tanıtımları hakkında yanlış veya yanıltıcı bilgi veremeyeceğini düzenleyen düzenlemeyi değiştiriyor. Ancak platform sahipleri, canlı yayın yapanların kimliklerini doğrulamak ve canlı yayın içerikleri için gerçek zamanlı kontrol önlemlerini kamuoyuna açık bir şekilde uygulamak zorunda.

Hükümet adına Sanayi ve Ticaret Bakanı Nguyen Hong Dien, E-ticaret Kanunu Tasarısı'nı (değiştirilmiş) sundu.

Bu düzenlemelerin, e-ticaretin geleneksel kontrol olanaklarının çok ötesinde, çok hızlı bir şekilde gelişmesi bağlamında tüketicileri korumak için önemli teknik engeller yaratması bekleniyor.

Düzenli olarak internetten alışveriş yapan Bayan Ha Thu ( Hanoi ) şunları paylaştı: "Bu düzenleme yapılırsa, canlı yayın izlerken ve alışveriş yaparken kendimi daha güvende hissedeceğim. En azından, canlı yayını yapan kişinin sorumluluk alması gerektiğini ve yanlış bir şey söyleyip klibi silemeyeceğini biliyorum."

Aslında, kamuoyunda büyük yankı uyandıran bir dizi olayın ardından tüketici güveni zedelendi. Ngan 98'in sahte fonksiyonel gıda üretimi ve ticareti nedeniyle yargılanıp geçici olarak tutuklanması veya prestijli güzellik yarışması tacını kazanan Nguyen Thuc Thuy Tien'in de yanıltıcı reklam ve müşterileri aldatma suçlamasıyla yargılanıp geçici olarak tutuklanması, nüfuzlu kişilerin ihlalci ürünleri desteklemesinin ne kadar ciddi sonuçlar doğurduğunu gösteriyor.

Bu olaylar, satın alma kararlarında güven ve duygunun önemli faktörler olduğu canlı yayın satış faaliyetlerinin sıkılaştırılması yönünde güçlü bir kamuoyu desteğine yol açtı.

15. Ulusal Meclis'in 10. Oturumunda, Quang Tri Heyeti delegesi Nguyen Thi Tuyet Nga, gerçekte milyarlarca dong gelir getiren birçok canlı yayın oturumu yapıldığını, ancak devletin vergi toplamadığını, sahte ürünler, taklit ürünler ve piyasadaki fonksiyonel gıdaların tüketiciler tarafından hala kolayca erişilebilir olduğunu söyledi. Bu nedenle, "canlı yayın satışları" kavramının yasallaştırılması ve Taslak Kanun'a e-ticaret platformlarının yasal sorumluluklarının eklenmesi son derece önemlidir.

Aynı görüşü paylaşan delege Dang Thi Bao Trinh, canlı yayın satışlarının özünde ticari reklamcılık olduğunu, ancak yüksek düzeydeki yayılma ve etkileşim nedeniyle tüketici davranışlarını doğrudan etkilediğini söyledi. Bu nedenle, ihlalleri kontrol altına almak ve önlemek için önlemler alınması ve satıcılar, canlı yayıncılar ve e-ticaret platformu sahipleri arasındaki sorumlulukların açıkça tanımlanması gerektiğini belirtti.

Temsilci Trinh, "Reklam içeriğinin onaylanmasını gerektiren ürünler için, izin talep edenin satıcı olması ve canlı yayıncının canlı yayına başlamadan önce platforma bir onay belgesi sunması gerekiyor. Bu, şeffaflığı sağlıyor, tüketicileri koruyor ve adil bir rekabet ortamı yaratıyor," dedi.

Gerekli tarama süresi

Bazı işletmeler, ürün kalitesini kontrol etmek ve markayı daha tutarlı bir şekilde yönlendirmek için dışarıdan KOL/KOC işe almak yerine, şirket içinde bir içerik oluşturma ekibi kurmaya başladı.

Canlı yayın satış faaliyetlerinin yönetimine ilişkin yeni düzenlemelerin sıkılaştırılması bağlamında, birçok satıcı ve içerik üreticisi yaklaşımlarını proaktif olarak değiştirmeye başladı.

Çevrimiçi mağaza Haven Studio'nun sahibi Bay Vu Pham Quang Sang, işletmesinin ürün kalitesini kontrol etmek ve marka imajında ​​tutarlılığı sağlamak için kısa sürede şirket içinde bir KOC ekibi (KOC şirket içi) kurduğunu söyledi.

Bay Sang, "Son 9 ayda, şirket içi içerikleri proaktif bir şekilde oluşturmamız sayesinde gelirimiz 4 kat arttı. Bu, müşteri tabanımızı ve tüketici eğilimlerini anlamamıza ve pazara daha hızlı yanıt verebilmemize yardımcı oluyor," dedi.

Teknoloji alanında bir KOC ve canlı yayın insan kaynakları eğitim şirketinin kurucusu olan Bay Dang Dinh Kien, bir içerik üreticisi olarak, bunun pazar için "gerekli bir tarama süreci" olduğuna inanıyor: "Yönetmelikler açık ve özel talimatlar varsa, bu, KOC'lerin/KOC'lerin daha profesyonel bir imaj oluşturmaları için bir fırsattır. Ürünleri seçmek, içeriğe dikkatlice yatırım yapmak, şeffaf bir şekilde iş birliği yapmak ve işletmelerin güvenilir ortakları olmak zorundalar."

Ancak herkes kolayca uyum sağlayamıyor. Bazı içerik üreticileri, yeni gerekliliklerin onları "her zamankinden daha temkinli" hale getirebileceğini söylüyor. Moda sektöründe bir KOC olan Chau Chi Lam, üründen ortaklaşa sorumlu olmaları durumunda, çoğunun reklam kabul ederken dikkatli olacağından endişe duyduğunu belirtti.

"Daha önce KOL'lar kendilerini yalnızca haberci olarak görüyorlardı. Şimdi ise kaynağı ve menşei doğrulamak ve yanlış bilgi vermemek zorundalar. Daha dikkatli çalışmalıyız ve yalnızca marka bilgilerine güvenemeyiz," diye paylaştı Bay Lam.

Bu tür bir temkin, pazarın standartlaştırma aşamasına girmesiyle birlikte yalnızca işletmelerin değil, nüfuzlu kişilerin de dönüşüme zorlandığı gerçeğini yansıtıyor. Yeni düzenlemeler, belirli talimatlar ve net destek araçlarıyla uygulanırsa, satıcılardan içerik üreticilere ve platformlara kadar tüm e-ticaret ekosisteminin şeffaflık ve sürdürülebilirliğe doğru ilerlemesine ivme kazandıracaktır.

Sosyal sorumluluğu artırın

Uzmanlara göre, canlı yayın satış faaliyetlerinin sıkılaştırılması yaratıcılığı engellemeyi değil, şeffaf ve sürdürülebilir bir pazar gelişimini şekillendirmeyi amaçlıyor. Son zamanlarda kamuoyunun gündeminde önemli bir yer tutan canlı yayın içerikleriyle ilgili düzenlemelerin, özellikle de influencer'ların (KOL/KOC) ürün tanıtımına katılımlarındaki sorumluluklarının dikkatlice gözden geçirilmesi gerekiyor.

Canlı yayın satış faaliyetlerinin sıkılaştırılması yaratıcılığı engellemek için değil, şeffaf ve sürdürülebilir bir pazar gelişimi oluşturmak için yapılmaktadır.

Böylece dijital ortamın kendine özgü içerikleri dikkatle gözden geçirilerek, yürürlükteki mevzuatla çakışmaların önüne geçilmesi ve her bir konunun ve yönetim araçlarının sorumluluklarının Devletin özel hedefleri doğrultusunda net bir şekilde tanımlanması sağlanacaktır.

Ayrıca, Reklam Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile uyumlu, açık bir hukuki koridor oluşturmak amacıyla KOL/KOC yönetimi, sosyal ağ sorumlulukları ve özel yaptırımlar konusunda ayrı düzenlemeler yapılmalıdır.

O zaman Vietnam, "Sahte mallara yardım eden KOL'ler" durumunu tamamen önleyecek, yanıltıcı reklamlarla sıkı bir şekilde mücadele edecek, tüketici haklarını koruyacak ve şeffaf, adil ve sürdürülebilir bir e-ticaret ortamı inşa edecek kadar güçlü bir "yasal araç setine" sahip olacak.

Kaynak: https://vtv.vn/ban-hang-livestream-khong-duoc-gian-doi-doanh-nghiep-kolkocnoigi-100251105174537794.htm