Prudential Insurance 112 bin sözleşmeye hatalı ücret yansıttı

Bankacılık kanallarından satılan sözleşmelerin %41'i ilk yılın sonunda iptal ediliyor veya geçersiz hale geliyor.

Maliye Bakanlığı'nın yakın zamanda açıklanan Denetim Sonucuna göre, Prudential Vietnam Hayat Sigorta Şirketi Limited (Prudential Insurance), 2011 yılında Vietnam'da kurulan %100 yabancı sermayeli bir kuruluştur. Şirketin faaliyet alanları, yasalara uygun olarak hayat sigortası, sağlık sigortası, reasürans, fon yönetimi ve sermaye yatırımıdır.

Prudential Insurance, 2021 yılında 7 banka ve kredi kuruluşu (bankas) aracılığıyla sigorta satışına başlamıştır. Prudential Insurance'ın 2021 mali raporunda kaydedilen banka kanalı üzerinden sigorta primi geliri 6,1 trilyon VND'nin üzerinde olup, toplam prim gelirinin %21,48'ine denk gelmektedir. Banka kanalı üzerinden yeni elde edilen sigorta primi geliri ise 3,7 trilyon VND'nin üzerinde olup, toplam yeni elde edilen prim gelirinin %54,89'una denk gelmektedir. Şirket, bankalar, kredi kuruluşları ve yabancı banka şubeleri olan sigorta acentelerine 1.972 trilyon VND'nin üzerinde toplam ödeme maliyetinden sorumludur.

Prudential Insurance, 112 bin sigorta sözleşmesini yanlış hesaplayarak 740 milyar VND'den fazla bir tutara tekabül etti, görsel 1 — Prudential Insurance, 2011 yılından bu yana Vietnam'da faaliyet göstermektedir.

Prudential Insurance, 2021 yılında da bankasürans kanalı üzerinden 94.000'den fazla yeni sigorta sözleşmesi düzenlemiştir. Bankasürans kanalı üzerinden kullanılan sigorta sözleşmelerinin ilk yıl sözleşme tutma oranı (sigorta primlerine göre) %59 olarak gerçekleşmiş olup, bu oran ilk yıl iptal ve geçersizlik oranı olan %41'e denk gelmektedir.

Müşteri hizmetleri içeriğiyle ilgili olarak, Prudential Insurance 76 binden fazla karşılama çağrısı (müşterilerle değerlendirmeden sonraki 21 gün içinde iletişime geçme süreci) gerçekleştirmiş, ancak çağrıların yalnızca %76,4'ü müşterilere yönlendirilmiştir. Bu çağrıların yaklaşık 6,4 bini sözleşmeler ve sigorta danışmanlığı içeriğiyle ilgili geri bildirimler içeriyordu. Prudential Insurance ayrıca, "Anonim Satın Alma" ve "Şikayet Çözümü" gibi süreçler aracılığıyla 31 acente ve 61 banka çalışanının acentelik faaliyetlerinde ihlal tespit etmiştir.

Acentelerin faaliyetlerini denetlemek için prosedürler mevcut olmasına rağmen, müfettişler örnek inceleme yoluyla sigorta acenteleri ve banka çalışanlarının sigorta satışlarının uygulanması sürecinde mevzuata uymadığını tespit etti. Bunlar arasında, sigorta satış prosedürlerinin uygulanması; sigorta primi tahsilatının yönetilmesi; sigorta ürünleri konusunda danışmanlık yapılması, müşteri bilgilerinin toplanması gibi mevzuata uygun olmayan konular yer alıyor.

112.000'den fazla sigorta sözleşmesinin hatalı faturalandırılması

Yetkili makam, yaptığı incelemede, şirketin Maliye Bakanlığı tarafından onaylanan teknik esas ve ücret tarifesine göre yanlış sigorta primi hesaplama faktörleri uyguladığını tespit etmiştir. Bu durum, 2021 yılında azalan tutarlı vadeli hayat sigortası ürününe (Bao Tin Hung Gia) ait 112.000'den fazla sigorta sözleşmesinin sigorta primi tutarının yanlış hesaplanmasına yol açmış olup, Hükümetin 73/2016/ND-CP sayılı Kararnamesinin 39. maddesinin 6. fıkrası hükümlerini ihlal etmiştir.

Ayrıca şirket, Da Nang Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na 29 Mart 2021 tarihli ve PD05042021 sayılı promosyon duyurusunda bulunarak müşterilere yönelik nakit promosyonlar içeriğine yer vermiş olup, bu duyuru Hükümetin 73/2016/ND-CP sayılı Kararnamesinin 39. Maddesinin 6. Fıkrası hükümlerine uygun değildir.

Prudential Insurance, 112 bin sigorta sözleşmesini yanlış hesaplayarak 740 milyar VND'den fazla bir tutara tekabül etti, görsel 2 — Prudential Insurance web sitesinde vadeli sigortaya giriş.

Ayrıca, Prudential Insurance, 2021 yılında Kurumlar Vergisi Kanunu ve Vergi Hukuku'na aykırı olarak, banka sigortacılığı faaliyetlerine ilişkin giderleri vergiye tabi gelirin tespitinde indirilebilir giderler olarak muhasebeleştirmiştir ve bu tutar 740 milyar VND'yi aşmaktadır. Usulüne uygun olmayan şekilde muhasebeleştirilen giderler şunlardır:

Şirket, bankalardan oluşan kurumsal acentelerine toplam 4 trilyon VND'yi aşan ilk destek maliyetleri ve işbirliği ücretleri ödedi; bunun muhasebesi, 2021 yılında kurumlar vergisi için vergiye tabi gelirin belirlenmesinde indirilebilir giderler olarak dikkate alındığında, tutar 44 milyar VND'yi aştı;

Bankanın organizasyon acentesine ödenen pazarlama destek maliyeti toplam 342 milyar VND'yi aştı;

Şirket adına sigorta ürünlerinin tanıtımı ve satışı için banka çalışanlarına toplam tutarı 57 milyar VND'yi aşan doğrudan ikramiye;

Mevzuata aykırı olarak bireysel sigorta acentelerine toplam tutarı 296 milyar VND'yi aşan sabit ödenek ve ikramiye ödemesi yapıldı.

Maliye Bakanlığı, Denetim Sonucunda belirtilen hususlara cevaben, Prudential Sigorta'dan 2021 yılı hesap dönemine ilişkin mali yönetim önerilerini uygulamasını, 2021 yılında kurumlar vergisi için vergiye tabi gelirin tespitinde indirilebilir giderlerde 740,2 milyar VND'den fazla bir azalma sağlamasını talep etti.

İlgili hesap dönemlerine ait inceleme sonucunda belirtilen giderlerle benzer içerik, ad, ödeme şekli, belge ve benzeri nitelikteki giderler için şirketin muhasebesinin düzeltilmesi, buna göre ek kurumlar vergisinin tespit edilip yeniden hesaplanması ve beyan edilmesi; sigorta şirketi tarafından ödenen giderlerin ilgili şirket hesaplarına aktarılmaması ve mevzuata uygun olarak sözleşme sahibi hesaplarına yansıtılmaması talep edilmektedir.

Prudential Sigorta yöneticileri, Denetim Sonucunda belirtilen hususları gözden geçirmek ve uygulama sonuçlarını Maliye Bakanlığına yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

Ayrıca Maliye Bakanlığı, Genel Vergi Dairesi'ne, Ho Chi Minh Şehri Vergi Dairesi ve ilgili birimlere, Prudential Life Insurance Company (Vietnam)'in denetim sonucunda belirtilen giderler için vergi ve faturalarla ilgili kanunlara uygunluğunu ve beyanını teşvik etmek ve incelemek; böylece vergi ve faturalarla ilgili idari ihlalleri (varsa) ele almak ve benzeri durumları yönlendirmek ve ele almak üzere talimat verme görevini verdi.

Sigortacılık sektöründeki idari ihlallerin ele alınması amacıyla, Şirketin Teftiş Sonuç Belgesinde (varsa) idari ihlallerinin incelenmesi için Sigorta Yönetimi ve Gözetimi Daire Başkanlığı'na görevlendirme yapılması.

[reklam_2]
Kaynak