Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, iPad Pro ve Apple Pencil'ın renk değişiminin yansımasını bildirdi

Ulusal Rekabet Komisyonu ( Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ), son zamanlarda tüketicilerden, Ipad Pro 11 inç (M4) WiFi ile Apple Pencil Pro'nun kullanım sırasında birbirine temas etmesi durumunda renk solması olayıyla ilgili geri bildirim aldıklarını söyledi.

Geri bildirimlere göre, iki cihaz arasındaki manyetik şarj temas noktasında hafif bir yanık izine benzer alışılmadık bir renk bozulması var. Bu işaret, cihaz güvenliğiyle ilgili olabilir ve yangın, patlama ve teknik hata olasılığına yol açabilir. Tüketici geri bildirimlerine dayanarak, Ulusal Rekabet Komisyonu, Apple Vietnam Co., Ltd.'den ilgili bilgi ve belgeleri sağlamasını talep eden bir belge gönderdi.

Apple Vietnam Co., Ltd.'nin raporuna dayanarak, Ulusal Rekabet Komisyonu, Apple Vietnam Co., Ltd.'nin yukarıdaki olgu hakkında geri bildirim aldığını belirtti. Şirket, tüketiciler tarafından sağlanan görselleri, bilgileri ve belgeleri inceleyerek, renk bozulması olgusunun estetik/görünümle ilgili bir sorun olduğunu ve şarj sırasında cihazlar arasında bulunan kir, nem veya toz gibi dış kirleticilerden kaynaklanabileceğini tespit etti.

Apple Vietnam Co., Ltd., bu olgunun cihazın performansını veya işlevini etkilemediğini ve ürün güvenliğinin bir göstergesi olmadığını beyan eder. Şirket, şu anda iPad Pro 11 inç (M4) WiFi ve Apple Pencil Pro için herhangi bir sistemsel güvenlik sorunu kaydetmemiştir.

Şirket raporuna göre, yukarıdaki ürünler IEC 60950 ve IEC 62368 dahil olmak üzere bilgi teknolojisi ekipmanları (ITE) güvenliğine ilişkin uluslararası standartlara uygun olarak test edilmiş ve sertifikalandırılmıştır.

Vietnam pazarında, iPad Pro 11 inç (M4) WiFi, Telekomünikasyon ve Bilgi Teknolojileri Ekipmanlarının Güvenliğine İlişkin Ulusal Teknik Yönetmelik - QCVN 132:2022/BTTTT'ye uygun olarak sertifikalandırıldı. Ancak şirketin raporuna göre, Apple Pencil Pro bu yönetmeliğin kapsamına girmiyor.

Yayımlanan garanti politikasına göre, yukarıdaki renk bozulması olayı için şirket garantisi, ürünün kozmetik/dış hasarını kapsamamaktadır. Ancak şirket, Vietnam pazarındaki iPad ve Apple Pencil ürünleri için 1 yıllık sınırlı garanti politikası uygulamaktadır.

Şirketin raporunda, estetik/görünüm sorununun "tüketici güvenliğinin sağlanamaması, tüketicilerin can, mal veya can güvenliğine zarar verme potansiyeli" taşımadığı, dolayısıyla tüketici haklarının korunmasına ilişkin kanun hükümlerine göre ayıplı ürün ve malların geri çağrılması zorunluluğu bulunmadığı belirtilmektedir.

Bu nedenle Rekabet Kurumu, tüketicilerin, özellikle cihaz yüzeyinde olağandışı belirtiler tespit ettiklerinde, satın alma sonrası ve kullanım sırasında ürün durumunu proaktif olarak kontrol etmelerini öneriyor.

Ayrıca, tüketicilerin işletmeye veya yetkililere bildirimde bulunmaları gerekebileceğinden, ürünün mevcut durumuyla ilgili bilgi ve görselleri saklamaları gerekir. Cihazın durumuyla ilgili belirli durumların nasıl ele alınacağı konusunda tavsiye ve talimat almak için, yayınlanan kanallar aracılığıyla Apple destek ekibiyle proaktif olarak iletişime geçin.

Rekabet Kurumu, ayrıca, ürünün kullanımı sırasında tüketicilerin can, mal veya sağlıklarına zarar verebilecek nitelikte güvenli olmayan ürünlere ilişkin riskleri keşfetmeleri veya karşılaşmaları halinde, yerel tüketici haklarını korumak için yetkili devlet yönetim kurumuna (Sanayi ve Ticaret Bakanlığı) derhal bildirimde bulunmaları ve kanun hükümlerine göre doğrulama ve geri çağırma yapmaları gerektiğini kaydetti.

Ulusal Rekabet Komisyonu, tüketicilerin geri bildirimlerini izlemeye devam edecek ve işletmelerin Vietnam'daki tüketicilerin meşru hak ve çıkarlarını güvence altına almak için mevcut yasal düzenlemelere sıkı sıkıya uymasını zorunlu kılacaktır.

(Vietnam+)

Kaynak: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp