Maliye Bakanı: 'Sigortacılık nicelik olarak hızla artıyor ama nitelik olarak artmıyor'

Bakan Ho Duc Phoc, birçok sigorta şirketinin sadece gelire odaklanıp kaliteyi ihmal ettiğini, bu nedenle sektörün nicelik olarak hızlı büyüdüğünü ancak nitelik olarak büyüyemediğini söyledi.

Yukarıdaki bilgiler, sigorta piyasasının yakın zamanda bir "güven krizi" yaşadığı gerçeği göz önünde bulundurularak Maliye Bakanı Ho Duc Phoc tarafından paylaşıldı.

Vietnam'da sigorta sektörü 25 yılı aşkın süredir gelişmekte olup, yılda ortalama %20 büyüme oranı kaydetmiştir. Bakan, bu sektörün "ebe" rolü üstlendiğini, ekonominin diğer alanlarının istikrarlı gelişimine katkıda bulunduğunu ve aynı zamanda halk için bir finansal koruma çözümü olduğunu belirtmiştir.

Bay Phuc, genel olarak sigorta acentelerinin kalitesinin yıllar içinde arttığını söyledi. İşletmeler acente eğitimine, bilgi teknolojisine yatırım yaptı, hizmet kalitesini ve müşteri hizmetlerini iyileştirdi.

Ancak, ona göre bazı sigorta acentelerinin düşük kalitede faaliyet gösterdiği inkar edilemez. Bakan, "Pek çok işletme, acentelerine yalnızca ürün satışı konusunda eğitim vermeye odaklanıyor. Bu da, temel ekonomi bilgisi, sigorta uzmanlığı ve mesleki etikten ziyade satış becerileri konusunda önyargılı oldukları anlamına geliyor," diye değerlendirdi.

Bay Phuc'a göre, bazı işletmeler acentelerin gelir ve kârlarına daha fazla odaklanıyor ve acentelerin faaliyetlerini, danışmanlık kalitesini ve müşteri hizmetlerini kontrol ve takip etmeyi ihmal ediyor. Bu durum, bazı sigorta acentelerinin standartları karşılamamasına, özellikle yatırım bağlantılı sigorta ürünlerinde eksiksiz ve objektif danışmanlık vermemesine yol açıyor. Öte yandan, birçok müşteri sigorta sözleşmelerini imzalarken araştırmayı titizlikle yapmıyor ve saf ve rahat davranıyor.

Bakan, sigortacılığın rolünü, gerçek doğasını ve insani yönünü zayıflatan son dönemdeki kamuoyu tepkisinin sebebinin bu olduğuna inanıyor. Bay Phoc, "Piyasanın kökten değişmesi gerekiyor," dedi.

Maliye Bakanı Ho Duc Phoc. Fotoğraf: MOF

Buna göre, işletmelerin farkındalığı artırması, acentelerin kalitesini artırmak için incelemeler yapması ve çözümler bulması gerekiyor. Maliye Bakanı Ho Duc Phoc, "İhlallerde bulunan sigorta şirketlerini düzelteceğiz ve sıkı bir şekilde cezalandıracağız" dedi.

Son zamanlarda, geleneksel acentelere ek olarak, bankalar aracılığıyla sigorta dağıtım kanalı (bankasürans) pazara giderek daha fazla katkı sağlıyor. Bankasürans, sigortacılık faaliyetlerini çeşitlendirmeye yardımcı olsa da Maliye Bakanlığı yetkilileri, son zamanlarda daha fazla karmaşıklığa yol açtığını kabul ediyor. Sigorta sektörünün sağlıklı ve doğru yönde faaliyet gösterebilmesi için gözden geçirilmesi ve düzeltilmesi gerekiyor.

Banka sigortacılığı kanalıyla ilgili olarak, uzman yönetim kuruluşlarının da ortaya çıkan sorunları görüp acilen müdahale ederek değişiklik yaptıklarını belirtti. Maliye Bakanlığı ve Devlet Bankası da ticari bankaları ve sigorta şirketlerini disiplin altına almak için defalarca çalışma yürüttü ve teşvik, kandırma ve yetersiz danışmanlık eylemlerini yasaklayan belgeler yayınladı.

Bakan, bankasürans da dahil olmak üzere sigorta acentelerine ilişkin birçok yeni düzenlemenin, Sigortacılık Kanunu'nda yapılan değişikliğe yol açan taslak belgelerde daha katı ve kapsamlı bir şekilde düzenlendiğini belirtti. Maliye Bakanlığı, bunları Hükümete sundu ve müşteri haklarının korunması yönünde faaliyetlerin düzeltilmesi ve kalitenin artırılması amacıyla yakında yayınlanmasını bekliyor.

Maliye Bakanı'na göre, sigorta sektörü, insan kaynağı kalitesi, veri tabanı, bilgi teknolojisi uygulamaları, risk yönetiminin iyileştirilmesi ve işletmelerin şeffaflığı açısından hâlâ iyileştirilmesi gereken birçok zorlukla karşı karşıya. Önümüzdeki yıllarda, ekonomik büyüme, nüfus büyüklüğü ve teknoloji geliştirme eğilimleri gibi temel faktörlerin yanı sıra, yasal altyapının sigorta sektörünün hem "nicelik" hem de "nitelik" açısından daha da gelişmesine katkıda bulunması bekleniyor.

Quynh Trang

[reklam_2]
Kaynak bağlantısı