Bu Dang halka hizmet etmek için bir hükümet kuruyor

Dijital dönüşümü ve idari reformları teşvik etmek, halka hizmet eden bir yönetim inşa etmek, insan ve işletme memnuniyetini hizmet kalitesinin bir ölçütü olarak almak. Bu, Bu Dang Komünü Parti Komitesi 1. Kongresi tarafından 2025-2030 döneminde uygulanmak üzere seçilen üç çığır açan alandan biridir.

Bu çalışma, çok sayıda özel program ve faaliyet aracılığıyla güçlü bir şekilde uygulanmış ve uygulanmaya devam etmekte olup, insanlar ve işletmeler üzerinde olumlu etkiler yaratmaktadır.

Halka yakın, halka yakın, halka hizmet

Bu Dang belediyesi, iki kademeli yerel yönetimin uygulamaya konulduğu ilk günlerden itibaren idari prosedürleri (TTHC) ele alma konusunda yaratıcı bir yaklaşım benimsemiştir. Özellikle belediyenin Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi (PVHCC), ücra köy ve mezralardaki vatandaşlar için idari prosedürleri yönetmek üzere 15 gezi düzenlemiştir. Burada yetkililer, vatandaşlara doğrudan rehberlik etmiş, soruları yanıtlamış, süreci anlamalarına yardımcı olmuş ve belgelerini yönetmeliklere uygun şekilde doldurmuştur.

Bu Dang Komünü İdari Hizmet Merkezi personeli, insanlara çevrimiçi başvuru yapmaları konusunda rehberlik ediyor. Fotoğraf: Duc Tu

Bay Dieu Tu (Bu Dang komünü, Hung Dang köyünde ikamet ediyor), Belediye Kamu Yönetimi Merkezi'nin köy kültür evindeki vatandaşlar için idari işlemler yapmak üzere geleceğini duyunca, çocuğunun doğumunu kaydettirmeye geldi. Merkez çalışanlarının coşkulu rehberliği Bay Dieu Tu'yu çok memnun etti. İşlemle ilgili talepleri kısa sürede çözüldü. "Bugün çocuğumun doğum kayıt işlemlerini yaptırmaya geldim. İşlemin bu kadar çabuk sonuçlanacağını beklemiyordum. Geçmişte defalarca gidip gelmek zorunda kalıp zaman kaybetmek zorunda kalıyordum, şimdi ise halk için çok iyi," diye paylaştı Bay Dieu Tu.

İdari prosedürlerin çözümüne yönelik mobil oturumlar aracılığıyla Bu Dang Komünü Kamu Hizmetleri Merkezi 179 kişiye ulaştı; idari prosedürlerle ilgili 120 dosyayı teslim aldı ve çözdü. Görev ve sorumluluklarına göre kadro ve memurların yanı sıra, mobil geziler sırasında komün liderleri de doğrudan katılım sağlayarak, idari prosedürlerle ilgili soruları olan kişilere tartışma, açıklama ve bilgilendirme yaptı.

Bu Dang Komünü Kamu Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Le Duc Tu, "Hükümetin halka hizmet etmesi ilkesiyle, insanların seyahat etmekte, bilgiye erişmekte ve teknolojik cihazları kullanmakta zorluk çektiği ücra köylere proaktif bir şekilde kamu hizmetleri getirdik. Hatta gerektiğinde idari işlemleri halletmek için seyahat edemeyen yaşlı ve hastaların evlerine bile gidiyoruz," dedi.

5'i doğru yap

Bu Dang Komünü Kamu Hizmeti Merkezi'nde, her gün insanlardan ve işletmelerden yüzlerce belge alınmaktadır. Ancak, çalışmalar her zaman düzenli, hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmektedir. Bu, "5 hak" ilkesinin titizlikle uygulanması sayesindedir: doğru kişi - doğru iş - doğru zaman - doğru süreç - doğru yasa, işlemin her aşamasında.

1 Temmuz'dan bu yana, faaliyete başlayalı çok uzun zaman olmasa da, Bu Dang Komünü Kamu Hizmeti Merkezi, özellikle idari işlemleri yürütmek üzere gelen kişiler ve işletmelerden olumlu geri bildirimler alarak dikkat çekici sonuçlar elde etti. Merkeze ulaşan toplam kayıt sayısı: 2.222. Bunlardan 2.209'u çevrimiçi, 8'i doğrudan, 5'i ise transfer edildi. Çevrimiçi oranı %99,41'dir. Çözülen kayıt sayısı: 2.173; bunlardan 2.163'ü son tarihten önce işlenerek %97,34'e ulaştı ve 49 kayıt son tarih içinde işleniyor.

Bu etkileyici rakamlara ulaşmak için, Komün Kamu Yönetimi Merkezi'ne son dönemde doğru uzmanlık ve pozisyona sahip 7 memur atandı. Merkezdeki tüm personel iletişim becerileri, teknoloji uygulamaları ve idari işler konusunda eğitim aldı. Bunun yanı sıra, merkez, bilgisayar sistemlerinden yazıcılara ve yüksek hızlı internet bağlantısına kadar tesislerini geliştirmeye yatırım yaptı; talimat panoları, prosedür arama ekranları, ayrı ve açık resepsiyon ve sonuç dönüş alanları içeren, kullanıcı dostu ve ferah bir çalışma alanına sahip oldu.

Akıcı, etkili ve verimli bir hükümet kurma çözümü olarak, Bu Dang Komünü Parti Komitesi 1. Kongresi'nin 2025-2030 dönemi Kararı şu şekilde belirlenmiştir: Dijital dönüşümle ilgili tüm alanlarda kapsamlı idari reformları teşvik etmeye devam etmek. Dijital platformda bir yönetim kurmak, dijital hükümeti geliştirmek, yönetim ve operasyonlarda bilgi teknolojilerini güçlü bir şekilde kullanmak, süreçleri kısaltmak. Demokrasi, modernlik, profesyonellik, disiplin, tanıtım ve şeffaflığı sağlamak için halka hizmet verimliliğini artırmak, kamu hizmeti faaliyetlerinde hesap verebilirliği ve dürüstlüğü artırmak, kamu idari kurumlarının hizmet hedefi olarak halkın memnuniyetini sağlamak.

Bu Dang Komünü 2. seviye yerel yönetimin işletilmesi ve Bu Dang Komünü Parti Komitesi 1. Kongre Kararı'nın uygulanması sürecinde merkezin elde ettiği ilk sonuçlardan bahseden Bu Dang Komünü Kamu Yönetimi Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Le Duc Tu şunları ekledi: "Merkezin rolünü, komünün yüzü olarak açıkça tanımlıyoruz; sadece idari tekniklerle ilgilenen bir yer değil, hizmet veren bir yer. Böylece sorumluluk duygusu, standart bir hizmet anlayışı, halka yakınlık ve insanları anlama becerisi kazanıyoruz. Merkeze gelenler sadece prosedürlerin doğru bir şekilde çözülmesini değil, aynı zamanda saygı, dostça bir tavır, kolay anlaşılırlık ve sonuna kadar destek görmeyi de bekliyorlar. Teknoloji altyapısı henüz tamamlanmamışken, insan faktörünün daha da öne çıkarılması gerekiyor. Memurlar proaktif bir şekilde öğrenmeli, esnek davranmalı, sistemi suçlamamalı, dosyaların zamanında halka ulaştırılmasını sağlayacak yollar bulmalıdır. Bir diğer önemli husus ise şeffaf, kamuya açık ve insanların güvenini kazanmak için hızlı yanıt vermektir. Zamanında çözülen her dosya, prestij sağlamanın bir yoludur." yerel yönetimler için".

Bu Dang Komünü Kamu Hizmeti Merkezi'ndeki çalışmalar, yalnızca idari prosedürlerin çözümünün verimliliğini artırmayı amaçlamakla kalmıyor, aynı zamanda idari reform sürecinde "Hizmetin merkezine halkı alma" ruhunu da açıkça ortaya koyuyor. Bu , Dong Nai eyaletinin genel kalkınma yönelimine uygun olarak, modern, şeffaf ve insan dostu bir yönetimin inşasına kademeli olarak katkıda bulunuyor.

Le Thanh Lam

Kaynak: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/