• Cai Nuoc bölgesindeki idari reform çalışmalarını incelemek.
  • Phu Tan bölgesindeki idari reform çalışmalarını incelemek.
  • Elde edilen başarıları temel alarak ve idari reformun etkinliğini artırarak ilerlemek.
  • Adalet Bakanlığı, Kamu Yönetimi Reform Endeksi'nde (PAR Endeksi) lider konumdadır.

İl genelindeki belediyeler, mahalleler ve kasabalardaki idari işlem süreçleri ve sonuç teslimi departmanları (tek elden hizmet merkezleri) elverişli konumlarda yer almaktadır. Bilgi güvenliği, gizlilik ve istikrarlı, sorunsuz bağlantı sağlamak için bilgi teknolojisi ekipman ve altyapısına yatırım yapılmıştır. Yılın ilk altı ayında, belediye düzeyindeki yetkililer (dikey kurumlar hariç) 52.000'den fazla başvuruyu işleme koymuştur; bunların yaklaşık 43.000'i çevrimiçi olarak yapılmıştır; zamanında ve hızlı işleme oranı %99,81'e ulaşarak, ildeki vatandaşlar ve işletmeler arasında ortalama %96,2'nin üzerinde bir memnuniyet düzeyine katkıda bulunmuştur.

Yerel yönetimler, idari prosedürleri gözden geçirmenin ve yetkili mercilere değişiklik, ekleme ve yenileme önerileri sunmanın yanı sıra, idari reformda yeni modeller ve girişimler araştırıp uygulamaya koymuştur. Şu anda Ca Mau eyaletinde, tek elden hizmet merkezi ile topluluk postanesini birleştiren bir modeli uygulayan dört komün bulunmaktadır: Thanh Phu, Phu Hung, Tan Hung Dong ve Hoa My (Cai Nuoc bölgesi).

Thanh Phu beldesi sakinleri, Tek Durak Hizmet Merkezi'ndeki memurların hizmet anlayışından duydukları memnuniyeti dile getirdiler.

Thanh Phu beldesinde, Tek Durak Hizmet Merkezi, beldenin kültür postanesiyle aynı binada yer almaktadır. Belde Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bay Tran Bao Quoc'a göre, bu, 2020 yılından beri yerel yönetim tarafından uygulanan bir pilot model olup, idari işlemlerin çözümünde tek durak ve entegre tek durak mekanizmalarını etkin bir şekilde uygulamayı ve halka kolaylık sağlamayı amaçlamaktadır.

Buna göre, vatandaşlar aşağıdaki alanlarda başvurularını sunmak ve idari işlemlerin sonuçlarını almak için belediyenin Tek Durak Hizmet Merkezine gitmeleri yeterlidir: ehliyet verilmesi ve yenilenmesi, adli sicil kaydı belgesi verilmesi, sosyal güvenlik belgesi verilmesi, tapu işlemlerine ilişkin sonuçların teslimi, vatandaşlık kimlik kartı, pasaport vb. teslimi. Postane, idari işlemlerin yürütülmesi sürecine ilişkin yasal düzenlemelere uyulmasını sağlayarak, başvuruları ve sonuçları talep edilen adrese teslim edecektir.

Yerel düzeydeki idari reformun etkinliği, vatandaşların temasa geçtiklerinde ve işlem yaptıklarında duydukları memnuniyetle açıkça görülmektedir. Thanh Phu beldesi, Phan Thanh köyünde yaşayan Bay Huynh Quoc Han şunları söyledi: “Buraya her geldiğimde, her zaman özenli ve düşünceli bir şekilde yönlendiriliyorum, bu yüzden işlerim her zaman hızlı bir şekilde çözülüyor. Beldenin idari prosedürleri ele alış biçiminde birçok yenilik olduğunu, sürecin kolaylaştırıldığını ve idari prosedürlerle ilgili konuların kamuya açık bir şekilde yayınlandığını görüyorum. Belde yetkilileri ve memurları her zaman dostane bir tavır sergiliyor. Çok memnunum.”