Vy Da Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde ikamet edenler, idari prosedürlere ulaşmak için QR kodlarını tarıyorlar.

Büyük politikalardan pratik gereksinimlere

Partinin 14. Ulusal Kongresi Kararı, kalkınma kurumlarının iyileştirilmesini "çığır açıcı bir atılım" olarak tanımlamaktadır. Bu, yalnızca ulusal düzeyde stratejik bir yönelim değil, aynı zamanda her yerel yönetim için çok özel gereksinimler de ortaya koymaktadır: Kurumların kağıt üzerinde kalmaması, yönetimde ve halka hizmette etkili operasyonel araçlar haline gelmesi nasıl sağlanabilir?

Pratikte, vatandaşların ve işletmelerin karşılaştığı zorluklar genellikle büyük sorunlardan değil, çok özel alanlardan kaynaklanmaktadır: tutarsız prosedürler, çok sayıda gerekli belge eklenmesi, birden fazla kurumu içeren ancak net bir koordinasyonun olmadığı prosedürler veya sorunsuz iş birliğinin eksikliği. Bu "darboğazlar" zamanında ele alınmazsa, yatırım ve iş ortamına ve devlet yönetiminin etkinliğine engel teşkil edeceklerdir.

Hue şehrinde bu ruh açıkça sergileniyor. Bu yılın ilk çeyreğinde, şehrin tamamı 790'ı tam süreçli hizmet olmak üzere toplam 2.131 çevrimiçi kamu hizmeti sağladı. Bunun yanı sıra, idari sınırlara bakılmaksızın sonuçların alınıp iletilmesi için 41 nokta ve 166 çevrimiçi kamu hizmeti kurumu noktası bulunuyor; bu da çevrimiçi başvuru oranının %93'ün üzerine çıkmasına katkıda bulunuyor.

Bu rakamlar sadece dijitalleşme çabalarını yansıtmakla kalmıyor, aynı zamanda süreçlerin standardizasyonunun ve aracıların azaltılmasının gerçekten hayata geçirildiğini de gösteriyor; bu da yerel yönetim içindeki kurumsal iyileşmenin açık bir göstergesidir.

Vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetiyle ölçülür.

İnsanlar için kurumlar büyük kavramlardan ziyade çok somut şeyler üzerinden algılanır: Başvuru süreci baştan itibaren açık ve net bir şekilde yönlendiriliyor mu? Birden fazla seyahat yapmaları gerekiyor mu? Başvuruları zamanında işleme alınıyor mu?

Nisan başlarında Hoa Chau mahallesinin Bau Ha bölgesinde yaşananlar bunun çarpıcı bir örneği. Yıllarca süren bekleyişin ardından, araziyle ilgili belgelerdeki birikmiş sorunlar yavaş yavaş çözüldü. On yıllarca bekledikten sonra nihayet arazi kullanım hakkı belgesini alan Bayan Dang Thi Trang, mutluluğun sadece "belgeye sahip olmak"la ilgili olmadığını, aynı zamanda hayatını istikrara kavuşturma ve ekonomik kalkınmaya güvenle yatırım yapma konusunda iç huzuru bulmakla ilgili olduğunu paylaştı.

İş dünyası için de gereksinimler oldukça spesifik. Viet Trung Hizmetleri Şirketi Direktörü Bay Truong Cong Le Hoang, işletmelerin giderek daha şeffaf ve elverişli bir yatırım ve iş ortamı istediğini; üretim ve iş faaliyetlerinde ortaya çıkan her türlü engelin dinlenip derhal çözülmesini istediklerini belirtti.

Bu görüş, temel bir arzuyu yansıtmaktadır: Kurumlar ancak uygulama aşamasına ulaştıklarında, süreçler daha netleştiğinde, sorumluluklar daha açık bir şekilde tanımlandığında ve kurumlar arası koordinasyon daha yakın olduğunda gerçekten etkili hale gelirler.

Nitekim, 2026 yılının ilk çeyreğinde, şehir yönetimi yatırım projelerine destek sağlamak ve zorlukları çözmek için 4 görev gücünün faaliyetlerini sürdürmeye devam etti; aynı zamanda, gecikmiş olan 38 projeden 16'sını işleme alarak hayata geçirdi. Bunlar, kurumsal çerçevenin bir kılavuz olarak kalmaması, sonuçlarla hayata geçirilmesi için atılan somut adımlardır.

Ancak, faaliyetlerini geçici olarak askıya alan işletme sayısının yeni kurulan işletme sayısından hala yüksek olması nedeniyle önemli bir baskı devam etmektedir. Bu durum, yatırım ortamının iyileştirilmesi, uyumluluk maliyetlerinin azaltılması ve uygulama verimliliğinin artırılmasının önümüzdeki dönemde acil gereksinimler olmaya devam ettiğini göstermektedir.

Kamu hizmeti sorumluluğunu artırmak ve pratik deneyime dayanarak iyileştirmeler yapmak.

Kurumları iyileştirmek sadece düzenlemelerle ilgili değildir; aynı zamanda onları uygulayan insanlarla da yakından bağlantılıdır. Bir süreç ne kadar iyi tasarlanmış olursa olsun, sorumluluk ve kararlılık eksikliği varsa etkinliği sınırlı kalacaktır.

Şehrin Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Ngo Van Tuan'a göre, dijitalleşmeyi teşvik etmek ve prosedürleri kamuoyuna duyurmak, insanların prosedürlere daha kolay erişmesine, doğrudan teması azaltmasına ve şeffaflığı artırmasına yardımcı oluyor. Bununla birlikte, özellikle araziyle ilgili bazı alanlarda, birçok aşama ve sektörün dahil olması nedeniyle gecikmeler yaşanmaya devam ediyor ve koordinasyon ile bağlantının daha da geliştirilmesi gerekiyor.

İçişleri Bakanlığı Müdür Yardımcısı Sayın Tran Minh Long, kurumsal reformun ancak memurların ve kamu görevlilerinin sorumluluklarının artırılmasıyla birlikte yürütüldüğünde gerçekten etkili olabileceğine inanmaktadır. Yönetmelikler açık olsa bile, uygulamaları sıkı olmazsa, sonuçlar beklentileri karşılamayacaktır.

Bu durum, kurumsal iyileştirmenin, pratik deneyime dayalı sürekli uygulama, gözden geçirme ve ayarlama süreci olduğunu göstermektedir. Uygulamaya geçmeden önce kurumların mükemmel olmasını beklememeliyiz; aksine, eksiklikler uygulama sürecinde belirlenmeli ve daha sonra giderilmelidir.

Şehir, mekanizmaları, politikaları, merkeziyetçilikten uzaklaşmayı ve yetki devrini mükemmelleştirmeye; iki kademeli yerel yönetim modelinin verimliliğini artırmaya; ve aynı zamanda idari reform göstergelerini, yönetim verimliliğini ve vatandaş memnuniyeti düzeylerini iyileştirmeye odaklanmaya devam ediyor. İnsanlar daha az seyahat ettiğinde, işletmeler daha az engelle karşılaştığında ve idari aygıt daha sorunsuz çalıştığında, çözüm insanların yaşamlarında somut değişiklikler yoluyla gerçekleşecektir.

Metin ve fotoğraflar: HAI THUAN

Kaynak: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-the-che-de-thuc-day-phat-trien-164642.html