Agribank personeli 88 yaşındaki adamın dolandırıcılık "tuzağı"ndan kurtulmasına hızla yardımcı oldu

Agribank Phan Dinh Phung Şubesi personeli, yüksek dikkat ve profesyonel yaratıcılıkla, dolandırıcılık içeren bir işlemi başarıyla önleyerek, 88 yaşındaki bir adamın 26 milyon VND'yi haksız yere kaybetmesini engelledi.

12 Mart sabahı, Ho Chi Minh Şehri, Phu Nhuan Bölgesi'nde ikamet eden 88 yaşındaki müşterimiz Mai Xuan T, Agribank Phan Dinh Phung Şubesi 1 Numaralı İşlem Ofisi'ne bir işlem yapmak için geldi. 1 Numaralı İşlem Ofisi'nin müdavimlerinden olan Bay Mai Xuan T, geldiğinde, işlem görevlisi Truong Thanh Nhi onu hemen tanıdı.

Ancak fark şu ki, önceki seferlerde olduğu gibi sadece 4-5 milyon VND çekmek yerine, bu sefer Bay T, Tran Thi Kim Sang'ın Asya Ticaret Bankası'ndaki hesabına 26 milyon VND'ye kadar para transfer etmeyi talep etti ve bunu çok özel bir içerikle yaptı: "Mai Xuan T, altın madenciliği işlem katı olan DWGroup Corporation'a para yatırdı". Ayrıca, bu sefer Bay T'nin yanında yaklaşık 40 yaşında yabancı bir kadın vardı. Transfer içeriğini duyan bu kişi, Bay T'den para çekmesini ve ücret tasarrufu gerekçesiyle kendisine vermesini istedi.

Alıcı hesabı kişisel bir hesapken, para transferinin içeriği bir kuruluşla ilgiliyken ve Bay T'ye eşlik eden kadının acil tavrıyla birlikte, alışılmadık işaretler fark eden işlem görevlisi Truong Thanh Nhi, müşteriyi dolandırıcılık belirtileri konusunda akıllıca uyardı. Bunun yanı sıra, Bayan Nhi, DW Group Corporation hakkında da bilgi aradı ve bunun 25 Kasım 2024'te yeni kurulmuş, kabartma tozu, işlenmiş gıda, benzin ve metal takı gibi çok sektörlü bir iş grubu olduğunu tespit etti. Bu sonucun ardından Bayan Nhi, olayı derhal İşlem Ofisi yöneticisine bildirerek zamanında işlem yapılmasını sağladı.

Bayan Truong Thanh Nhi müşterilerle iletişim kuruyor.

Bayan Nhi, süreyi uzatmak için müşterinin imzasının uyuşmadığı bahanesini öne sürdü ve müşteriye, işlemin yapılabilmesi için hesaba yetki vermesi amacıyla bir aile üyesini bankaya çağırmasını söyledi. Bunun üzerine Bayan Nhi, aile üyesinin işlem için onay vermesini beklemek üzere Bay T'nin işlem saatini 1 saatten fazla geciktirdi. Ancak, kendisine eşlik eden kadının ısrarı üzerine Bay T, bu kişiyle birlikte bankadan ayrıldı. Daha sonra, Bay T'nin ailesi, personel tarafından sağlanan fotoğrafları incelemek için bankaya geldiklerinde, Bay T'ye eşlik eden kadınla hiçbir tanışıklıkları olmadığını doğruladılar.

Yabancı kadının Bay T'yi başka bir işlem noktasına götürüp işlemi yapmasını önlemek için Phan Dinh Phung Şubesi, Bayan Nhi'ye şüpheli işlem hakkında komşu işlem ofislerini bilgilendirmesi talimatını verdi. Kısa bir süre sonra, Bay T'nin ailesi doğrudan bankaya geri dönerek Bay T'nin eve döndüğünü ve herhangi bir kayıp yaşanmadığını bildirdi ve aynı zamanda Bay T'nin dolandırıcılık davranışını derhal önledikleri için banka çalışanlarına minnettarlıklarını iletti.

Bay Mai Xuan T, Agribank işlem görevlilerinin zekâsı ve kıvrak zekâsı sayesinde dolandırıcıların "tuzağı"ndan kurtulan birçok müşteriden biri. En son 3 Şubat 2025'te, Agribank Thong Nong Şubesi (Ha Quang), dolandırıcılar için bir para transferi işlemini önleyerek müşterilerin 25 milyon VND tutarındaki parayı kurtarmalarına yardımcı oldu. Daha önce Agribank şubelerinde ve işlem ofislerinde birçok başka vaka da başarıyla önlenmişti. Bunlar arasında, yüz milyonlarca VND'ye varan miktarda dolandırıcılık vakası da vardı.

Bu vakalar, banka çalışanlarının mesleki becerilerinin, müşterilerin dolandırıcıların "tuzağı"na yanlışlıkla düşmeleri durumunda varlıklarını korumada önemli bir "engel" olduğunu göstermektedir. Çünkü çoğu durumda, mağdurlar dolandırıcılar tarafından psikolojik olarak manipüle edilmekte ve bu da dikkatlerinin dağılmasına yol açmaktadır.

Müşteri varlıklarının güvenliğini sağlamayı ve suçları önlemeyi operasyon sürecinde öncelikli bir konu olarak belirleyen Agribank, yetkililerin ve işlem görevlilerinin mesleki becerilerini geliştirmek için düzenli olarak eğitimler düzenliyor; dolandırıcılık belirtilerini tespit etme becerilerini geliştirmek için yeni dolandırıcılık yöntemlerini güncelliyor. Aynı zamanda, müşterilere farkındalık yaratmak ve karmaşık dolandırıcılık yöntemlerini önleme becerilerini artırmak için sürekli olarak bilgi yayıyor ve önerilerde bulunuyor. Ayrıca, suçluların yeni dolandırıcılık yöntemlerine hızla yanıt vermek için gelişmiş güvenlik çözümlerini proaktif olarak güncelliyor ve devreye alıyor.

Kaynak: https://cand.com.vn/doi-song/can-bo-agribank-nhanh-tri-giup-cu-ong-88-tuoi-thoat-bay-lua-dao-i762168/