Coc Coc CEO'su: Başarı 'mutlu kullanıcılarla' ölçülüyor!

Google'ı geçmenin son derece zor olduğunu kabul eden Coc Coc CEO'su, şirketin ürünlerini geliştirmek için kendi yolunu izlediğini ve 2025 yılına kadar 50 milyon kullanıcıya, yani Vietnam nüfusunun yüzde 50'sine ulaşma vizyonuna sahip olduğunu belirtti.

Google iyi bir iş çıkarmışken Coc Coc neden Vietnam'da bir arama motoru geliştirmek istedi? Coc Coc 2010 yılında piyasaya sürüldüğünde, Google Vietnam arama motorlarıyla iyi bir iş çıkaramıyordu. O zamanlar Google Vietnam pazarıyla pek ilgilenmiyordu ve bu daha iyi bir ürün geliştirme fırsatıydı. Coc Coc, Vietnamlı internet kullanıcıları için iki ana ürün geliştirmeye odaklandı: arama motorları ve tarayıcılar. Coc Coc'un amacı mevcut seçeneklerden daha iyisini yapmaktı. O zamanlar Coc Coc, Vietnamlı kullanıcılar için Google'ın yapmadığı veya herhangi bir nedenle yapmak istemediği ne yapabilirdi? Yapmamaktan bahsediyorsak, geçmişte Vietnamlılar için bir arama motoru geliştirmeye veya ayrı bir tarayıcıya odaklanmamışlardı, ancak son zamanlarda daha fazla yatırım yapmaya odaklandılar. Yapmak istemedikleri özellikler ise reklam engelleme ve indirmeydi. Google reklamları engellemiyor çünkü reklamlardan para kazanan bir ekosistemi var... ve Google ayrıca, kimse yasaklamasa da, örneğin YouTube'dan indirme özelliği de sunmuyor. Coc Coc dışında, kullanıcıları bu özelliklerle destekleyen bazı şirketler de var, ancak Coc Coc'un gücü, her şeyi tek bir tarayıcı ürününde toplamasıdır. Bu çok daha kullanışlı ve ücretsizdir.

Cốc Cốc bir keresinde şöyle demişti: 'Cốc Cốc sektörü veya dünyayı değiştirmeyi beklemiyor, sadece kullanıcıların spam'den kaçınmasına, güvenilir alışveriş adreslerini kolayca bulmasına, hatta 1.000-2.000 VND tasarruf etmesine yardımcı olacak yollar buluyor... hedefimiz bu.' Peki öyleyse, reklam geliriyle çıkar çatışması var mı? Reklam geliriyle çıkar çatışması yok. Arama motorları gibi Cốc Cốc ürünlerindeki arama sonuçları doğal sonuçlardır (organik arama) ve üçüncü taraflarca etkilenemez. Reklamlı sonuçlar açıkça eklenecektir. Ayrıca, reklamların kullanıcılar için de değerli olabileceğini anlamak önemlidir, önemli olan bağlantı kurma konusunda iyi bir iş çıkarmaktır. Reklamların kalitesini de ölçüyoruz. En çok ziyaret alan her reklam kazanmaz. İnsanlar reklama tıklayıp web sitesinde kalırsa, bu reklamın etkili olduğu anlamına gelir. Hemen arama sayfasına geri dönerlerse, reklamın değeri yoktur. Coc Coc, kullanıcıların ilgi alanlarını ve gezinme deneyimini her zaman ön planda tutar. 1.000 - 2.000 VND tasarruf etme hikayesi, Coc Coc'un Vietnam halkının en küçük ihtiyaçlarını bile karşılamaya odaklandığını göstermek için anlatılıyor. Google'ın Vietnam pazarına daha fazla ilgi göstermesi Coc Coc için bir zorluk mu? Bence bu "tavuk-yumurta" gibi. Coc Coc rekabet ettiğinde, Google Vietnam pazarına daha fazla ilgi gösterecektir. Açıkçası, Google tüm internet dünyasına hakimken, aniden Vietnam'da Coc Coc ortaya çıktı ve nispeten büyük bir pazar payına sahip, bu yüzden daha fazla ilgi gösterecek ve daha fazla yatırım yapacaklar.

Öncelikle, Coc Coc'un Google'ı Vietnam pazarına daha fazla odaklanmaya, Vietnam halkına yönelik ürün ve hizmetlerin daha iyi olmasını sağlamak için daha fazla yatırım yapmaya ittiğini düşünüyorum. İkinci olarak, Vietnam pazarına daha fazla yatırım yaptıklarında, pazar daha rekabetçi olacak ve Coc Coc'un karşı karşıya olduğu zorluklar da artacak.

ABD teknoloji devlerini alt etmek, yalnızca Vietnam şirketleri için değil, daha gelişmiş ülkelerdeki şirketler için de neredeyse imkansız. Elbette, bunu başarabilen birkaç şirket var, örneğin Çinli şirketler, ancak karşılığında hükümetlerinin OTT'leri sıkı bir şekilde kontrol etmesi gerekiyor. Vietnam gibi bir ortamda, Coc Coc, OTT'lerle "birlikte yaşamayı" ve 2 numaralı konumdan memnun olmayı seçebilir mi? Benim bakış açıma göre, rekabet ve dengeleyici güç kesinlikle daha iyi. Sadece Google olmamalı. Ürün rekabetiyle, kullanıcılar sonunda daha iyi ürün ve hizmetlere ve daha fazla seçeneğe sahip olacak. Onları geçip geçemeyeceğimize gelince, elbette onları geçmek istiyoruz. Ancak gerçekte, yerel arama motorları ve tarayıcıları olan pazarlara bakarsak, Google'ı yasakladıkları için Çin, Rusya, Kore, Japonya veya Amerika Birleşik Devletleri hariç... 1 numara ve 2 numara birlikte gidebilir, sorun değil, bazı pazarlarda 3 numara bile var, ancak 3 numara biraz zor. Vietnam'da Coc Coc şu anda 2 numara, elbette gelişme fırsatı hala çok büyük, 2 numara olmak hala çok sağlıklı (gülüyor). Şimdilik Google'ı geçmek zor olacak, ancak ürünlerimizi geliştirmek için hala kendi yolumuz var.

Yani bu oyun kazanan her şeyi almaz mı? Genellikle kazanan her şeyi alır, sosyal ağlar gibi ağ etkisi olan iş modellerinde ortaya çıkar, çünkü bu modellerin değeri de kullanıcılardan gelir. Bir sosyal ağ ne kadar iyi olursa olsun, kimse kullanmıyorsa hiçbir değeri yoktur. Arama motorları veya tarayıcıların böyle bir etkisi yoktur, kullanıcı çekmek tamamen ürüne bağlıdır. Coc Coc'un 2013'te bu kadar güçlü bir şekilde büyümesinin nedeni buydu, çünkü o zamanlar Google'ın ürünleri iyi değildi. Şimdi daha iyi performans gösterdiklerine göre, Coc Coc'un büyümesi daha zor. Coc Coc yeni fırsatlar bulmak için yurtdışına açılmayı bekliyor mu? Vietnam pazarının yeterince büyük olduğunu düşünüyoruz, çünkü nüfus genç ve yeni teknolojiye oldukça açık ve Vietnam'da başarıya ulaşmak yeterince zor.

Enformasyon ve İletişim Bakanlığı'nın Coc Coc'a verdiği "halka hizmet eden dijital platform" unvanı Coc Coc için ne ifade ediyor? Bence çok anlamlı. Coc Coc ile ilgili olarak, buradaki kültürü çok iyi, yapmaya cesaret eden, yaparken öğrenen buluyorum. İlk başladığında, Coc Coc Vietnam için kendi tarayıcısını ve arama motorunu yapmayı seçti, bu biraz çılgıncaydı (gülüyor). Ama bunu yapmaya cesaret ettiler ve yaptılar. Buraya ilk geldiğinizde sizinle röportaj yaparken gördüğüm bir diğer şey de, Vietnamlı internet kullanıcılarına katkıda bulunma arzunuzla gerçekten gurur duyduğunuzdu. Coc Coc'un misyonu, Vietnamlıların dijital dünyadan en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olarak onları daha mutlu etmektir. Halka hizmet eden bir dijital platform aynı zamanda bir tanınmadır. Çünkü bu unvanı alabilmek için iyi bir ürününüz, bir ölçeğiniz olmalı, elbette çok Vietnamlı olmalı ve teknik standartları, güvenliği ve daha fazla kullanıcıya hizmet etmek için ölçeklenebilme yeteneğini karşılamalıdır.

Neden daha mutlu ve daha ölçülebilir bir hedef değil? Ben Coc Coc'a katılmadan önce, ki bu 3 yıldan biraz fazla bir süreydi, Coc Coc'un belirli bir misyonu, vizyonu veya temel değerleri yoktu. Aslında hiçbiri yoktu diye bir şey yok, ama hiçbir zaman yazılı olarak da yazılmamıştı. Her bir kişiyle görüşerek onları anlamaya, birleştirmeye ve o kültürü yazmaya çalıştım. Görüşme sırasında mobil ürünler üzerinde çalışan bir mühendis bana, gelecekte yüz tanıma özelliğini kullanarak telefonda bir mutluluk ölçer olabileceği fikrini söyledi, ki bu biraz hayalci geliyor. Şu anda günlük aktif kullanıcıları ölçüyorsak, gelecekte günlük mutlu kullanıcıları ölçmek istediğini söyledi. Hikaye bu (gülüyor). Ayrıca günlük mutlu kullanıcılara sahip olmak istiyoruz, bu da Coc Coc kullanıcılarının daha mutlu olmalarına yardımcı olmak anlamına geliyor, ürünü kullanırken gülümsüyorlar. Evet, Coc Coc'tan önce insanlar çoğunlukla Google'ı kullanıyordu ve mutlu olsunlar ya da olmasınlar onu kullanmak zorundaydılar (gülüyor). Şimdi eğer bu taraftan memnun değilseniz diğer tarafı kullanın.

Coc Coc gibi çok fazla şirket olmadığını tekrar tekrar söylemenize rağmen Coc Coc'u bu kadar özel kılan ne? Birincisi, dünyada yerli tarayıcıları olan sadece 10 pazar var, Vietnam - Coc Coc ile - bunlardan biri. İkincisi, başarılı olmak için en önemli şey insanlardır ve Coc Coc'un birçok yetenekli insana sahip olduğunu görüyorum. İyi bir mühendislik ekibi, çünkü Google ile rekabet edebilecek bir arama motoru oluşturmak son derece zordur. Kullanıcılar Chrome, Safari kullanıyor... ve onları artık kullanmamaya, Coc Coc'u kullanmaya ikna etmeniz gerekiyor. Son derece zor (gülüyor). Bir şey de, diğer teknoloji şirketlerine de çok fazla personel kaybettik (gülüyor), ayrıca yurtdışında da çok fazla insan kaybettik, Google, Facebook, Amazon, Shopee'ye gidebilirsiniz. Vietnam'da ayrıca çok yüksek ücret ödeyen birçok işletme var. Satış ekibi de iyi, Google, Facebook ile rekabet ettiğimizi hayal edin, anlayacaksınız. Büyük Teknoloji şirketlerinin kullanıcı verileri var ve çok kesin hedefler belirliyorlar. Coc Coc'a satış yapmak zor, ama buradaki satış elemanlarının hâlâ kendi yöntemleri var. Bence Coc Coc'un en güzel yanı bu. İyiler ve cesaret edip yapabilecek bir zihniyete sahipler. Buraya ilk geldiğimde her şeyi, hatta sosyal sigortayı bile kendileri yapıyorlardı. Sonradan, her şeyi kendiniz yapmayın, asıl meselelere odaklanın dedim (gülüyor).

Coc Coc'un kullanıcı tabanının önümüzdeki yıllardaki beklentileri neler? Coc Coc'un 2025 vizyonu 50 milyon kullanıcı. Nüfusun %50'sine denk gelen bu rakam çok iddialı mı? Coc Coc'un kullanıcı büyüme fırsatı büyük ölçüde mobilden gelecek, çünkü Coc Coc'un mobil pazar payı hâlâ çok küçük ve Vietnam pazarı mobil odaklı.

Microsoft bilgisayarlarda, insanlar Microsoft tarayıcılarını kullanmayabilir. Ancak telefonlarda, Chrome (Android işletim sistemi kullanan telefonlar için) veya Safari (iOS işletim sistemi kullanan telefonlar için) gibi varsayılan tarayıcılar da oldukça iyi olduğundan, bu daha zordur. Ancak bir yol bulmalıyız (gülüyor). Bir yol, akıllı telefon üreticileriyle iş birliği yapmak, ancak şu anda hiçbir yolu yok (gülüyor). Çünkü Google veya Apple'ın her şeyi engelleme politikaları var ve Google'ın kendisi de tarayıcısını iPhone'da bulundurmak için Apple'a yüklü miktarda para ödüyor. İkinci yol ise, ki bu da dünyada bir trend, hükümetlerin haksız rekabeti sınırlamak için politikalar geliştirmesi, rekabetin dengeli ve açık olması gerekiyor.

Örneğin, Rusya'da Yandex, Samsung ile iş birliği yaparak varsayılan arama tarayıcısının Google değil, Yandex olmasını sağladı. Avrupa'da ise kullanıcıların tarayıcı ve arama motoru seçmelerine olanak tanıyan bir mekanizma mevcut. Elbette Avrupa'da insanlar hâlâ Google'ı tercih ediyor çünkü seçecek başka kimse yok. Ancak bu mekanizma Vietnam'da mevcutsa, durum farklı olacaktır. Örneğin, Rusya'da, Rus hükümeti tarayıcı ve arama motoru seçme mekanizmasına sahip olmadan önce Yandex'in pazar payı %20'nin altındaydı; mevcut olduktan sonra mobil cihazlarda pazar payı %50'nin üzerine çıktı. Uzun vadede bu mekanizmaya sahip olmamız gerektiğini düşünüyorum, böylece rekabet ve seçenek olacak. Teşekkürler!

Piyasa ritmi