Belediye ve mahallelerde idari işlemlerin yürütülmesinde ruh ve hizmet anlayışının düzeltilmesi

Tay Ninh İl Halk Komitesi Başkanı Nguyen Van Ut, 27 Ekim'de, ildeki belediye ve mahallelerin Halk Komiteleri Başkanlarından, insanlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla dosya kabul ve idari prosedürlerin yürütülmesinde yaşanan bir dizi eksikliği gidermelerini talep eden bir belge yayınladı.

İnsanlar Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne işlem yaptırmak için geliyorlar

İl Halk Komitesi'ne göre, son zamanlarda belediye ve mahalle düzeyindeki idari reformlar birçok olumlu değişiklik gösterdi ve vatandaşlar ve işletmeler için hizmet endeksi önemli ölçüde iyileşti. Ancak, hâlâ aşılması gereken bazı kısıtlamalar var: yetkililer, memurlar ve kamu çalışanlarının sorumluluk duygusundan yoksun olması, iletişim tutumlarının standartlara uygun olmaması; çevrimiçi başvurularda gerekçesiz olarak destek verilmemesi; Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki geri bildirim ve önerilere yanıtların hâlâ yavaş olması ve uzun bir süreç gerektirmesi.

Buna göre, İl Halk Komitesi Başkanı Nguyen Van Ut, belediye ve mahallelerden, ilan edilen prosedürler doğrultusunda idari prosedürlerin yönlendirilmesi, alınması ve yürütülmesinde yönetmeliklere sıkı sıkıya uymalarını, başvuruları reddetmemelerini veya yönetmelikler dışında ek belge talep etmemelerini talep etti. Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde çalışan personel, başvuru sahiplerine çevrimiçi başvuru yapmaları konusunda rehberlik ve destek sağlamalı ve hiçbir durumda başvuruları reddetmemelidir.

İl Halk Komitesi ayrıca yerel yönetimlerden, insanlara destek olmak için görevli personel, sendika üyeleri ve gönüllüler ayarlamalarını, insanların ve işletmelerin yardım almadan beklemelerine veya ayrılmalarına izin vermemelerini talep etti.

Aynı zamanda İdari İşlem Bilgi Sistemi'ndeki elektronik kayıtların dolaşımı mevzuata uygun olarak yapılmalı, sonuçların tam olarak dijitalleştirilmesi ve güncellenmesi sağlanmalı, geçerli imza ve mühürler kullanılmalı, taslak yükleme veya verilerin boş bırakılması durumu önlenmelidir.

İl Halk Komitesi Başkanı, komün ve mahalle Halk Komiteleri başkanlarının, yerel yönetimlerdeki idari kayıtların yönlendirilmesi, alınması ve çözümlenmesinin kalitesinden doğrudan sorumlu olduklarını; görevlerini yerine getirirken çok sayıda memnuniyetsizlik şikayeti olan veya standartların altında tutum ve davranış gösteren yetkilileri derhal değiştirmek zorunda olduklarını vurguladı.

Le Duc

Kaynak: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html