E-ticaret alanındaki yeteneklere duyulan "açlık".

Vietnam'da e-ticaret çok hızlı gelişmesine rağmen, bu sektöre hizmet edecek insan kaynakları konusunda ciddi bir eksiklik bulunmaktadır.

Vietnam'da e-ticaret sektöründe insan kaynaklarına olan talep çok hızlı bir şekilde artıyor.

Mevcut hızlı büyüme oranıyla birlikte, Vietnam'da e-ticarette insan kaynaklarına olan talep çok hızlı bir şekilde artmaktadır ve daha da hızlı artmaya devam edecektir. Bu nedenle, e-ticaretteki insan kaynakları açığını gidermek için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı , 2026-2030 dönemi Ulusal E-ticaret Geliştirme Ana Planı doğrultusunda "E-ticarette insan kaynaklarının geliştirilmesi" hedefine ulaşmak amacıyla eğitim kalitesinin iyileştirilmesini teşvik edecektir.

Uzmanlar, 2024 yılında e-ticaret pazarının büyüklüğünün 2023 yılına kıyasla %20 artışla 25 milyar ABD dolarını aşacağını ve ülke genelindeki toplam perakende mal ve tüketici hizmetleri satışlarının %9'unu oluşturacağını öngörüyor. Özellikle Vietnam, e-ticarette küresel olarak ilk 10 lider ülke arasında yer almaya devam ediyor ve büyüme oranı açısından dünyada 5. sırada bulunuyor. E-ticaret milyonlarca iş imkanı yaratıyor, işletmelerde dijital dönüşümü tetikliyor ve dijital ekonominin temel direklerinden biri haline geliyor. Ancak, e-ticaret patlayıcı bir büyüme yaşarken, işgücü piyasası dengesiz bir şekilde gelişiyor ve sektörde çalışan işgücü yeterli eğitimden yoksun kalıyor.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı E-ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi Müdürü Bayan Le Hoang Oanh şunları belirtti: "Uzun yıllardır, özellikle yüksek nitelikli insan kaynakları olmak üzere, e-ticaret için insan kaynakları, Vietnam'da e-ticaretin gelişmesinin önündeki en büyük engellerden biri olmuştur. Bu alan, ekonomi, bilişim teknolojisi, yönetim ve yabancı diller gibi birçok alanda geniş bilgi gerektirir... ve uzun bir eğitim süresi gerektirir; kısa süreli kurslar ve mesleki eğitimler, işgücü kıtlığı dönemlerinde yalnızca geçici çözümler sunar. Bu nedenle, yükseköğretim kurumlarında uzun süreli örgün eğitim, gelecekte e-ticarette yüksek nitelikli insan kaynakları için temel çözüm haline gelmiştir."

"Eğitim kurumlarında e-ticaret, cazip maaşlar ve dinamik bir çalışma ortamıyla geniş ve çeşitli iş fırsatları sunan, giderek popülerleşen çalışma alanlarından biridir," diye belirtti Bayan Le Hoang Oanh.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı E-ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi tarafından yapılan bir anket, e-ticaret çözüm sağlayıcılarındaki iş gücünün yalnızca %30'unun resmi, sistematik bir eğitim aldığını gösteriyor. Geri kalan %70'lik kısım ise işletme, bilişim teknolojisi, pazarlama vb. diğer alanlardan geliyor ve işe uyum sağlamak için kendi kendilerine öğrenmek ve eğitmek zorunda kalıyorlar. Bu durum, toplum ve işletmelerin e-ticaret alanında insan kaynaklarına yönelik büyük bir talebini ortaya koymaktadır.

Vietnam E-Ticaret Birliği'nin bir raporuna göre, Vietnam'da 500'den fazla üniversite ve yüksekokul bulunuyor; bunlardan 36'sı özel e-ticaret programları sunarken, 50'den fazlası da e-ticaret modülleri sunuyor. Bu sayı, piyasa talebini karşılamak için hala oldukça sınırlı. Dahası, üniversitelerdeki e-ticaret eğitimi, öğretim görevlisi, öğrenme materyali, müfredat, üniversiteler arası iş birliği ve eğitimi pratik uygulamalarla ilişkilendirme ihtiyacı gibi birçok engelle karşı karşıya.

Lazada temsilcisine göre, yalnızca e-ticaret platformları değil, dijital dönüşüm geçiren ve faaliyetlerini e-ticarete kaydıran perakende işletmeleri de bu değişiklikleri uygulamak için uzman personele ihtiyaç duyuyor. Bu nedenle, e-ticarette yüksek nitelikli insan kaynaklarına olan talep sürekli ve hızla artıyor.

Pratikte, üniversitelerde e-ticaret insan kaynakları eğitiminin oranı yaklaşık %30 artmış olsa da, sektörün büyüme ve gelişme ihtiyaçlarına ayak uyduramamıştır. Bu durum, üniversitelerin eğitim programlarının kalitesini ve müfredatını iyileştirmek, eğitimi toplumun ve işletmelerin pratik ihtiyaçlarıyla ilişkilendirmek için daha fazla çaba göstermelerini gerektirmektedir.

Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.) CEO'su Bay Do Huu Hung şunları belirtti: "Şu anda Vietnam'da her yıl sadece 10.000-15.000 öğrenci e-ticaret alanında eğitiliyor, oysa sadece Shopee'nin bile personele ihtiyaç duyan 600.000'den fazla aktif mağazası var. Her işletmenin sadece bir kişiye ihtiyacı olsa bile, sektör için yeterli iş gücüne sahip olmak 30 yıl sürerdi. Dahası, e-ticaret iş gücü eğitiminde sistematik eğitim ve standartlar eksikliği var, oysa e-ticaret milyonlarca iş yaratıyor ve sınır ötesi ihracat fırsatlarını artırıyor."

Yerel yönetim kurumlarının yeni e-ticaret politikalarını güncellemelerine destek olmak ve işletmelerin üretim ve iş süreçlerindeki zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olmak amacıyla, E-ticaret Geliştirme Merkezi (EcomViet - E-ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi), son zamanlarda Amazon ve Alibaba gibi sınır ötesi e-ticaret platformlarıyla iş birliği yaparak, ülke genelindeki çeşitli il ve şehirlerde e-ticaret eğitimleri ve atölye çalışmalarıyla birlikte bir dizi e-ticaret ağ oluşturma programı uygulamaya koymuştur.

E-ticaret ve Dijital Ekonomi Departmanı ayrıca, Vietnamlı işletmelerin sınır ötesi e-ticaret insan kaynaklarının geliştirilmesini desteklemek, kapasiteyi artırmak ve yerel işletmelerin ihracat fırsatlarını açmak amacıyla 2022-2026 döneminde ortaklaşa "Sınır Ötesi E-ticaret: Atılım Çağı" girişimini uygulamak üzere Amazon Global Selling ile bir anlaşma imzaladı.

Örneğin, EcomViet düzenli olarak Sanayi ve Ticaret Bakanlıkları ve Amazon ve Alibaba gibi büyük e-ticaret platformlarıyla iş birliği yaparak yerel eğitimlerle birleştirilmiş çok sayıda e-ticaret ağ oluşturma programı uygulamaktadır. Bu eğitim kurslarına işletmeler, kooperatifler, yöneticiler ve üniversitelerden geniş katılım sağlanmaktadır.

Vietnam E-ticaret Derneği tarafından 238 üniversitede yapılan bir anket, üniversitelerin %47'sinin e-ticaret eğitim modülleri uyguladığını; bunlardan 40 üniversitenin e-ticareti tam zamanlı bir bölüm olarak sunduğunu ortaya koymuştur. Ayrıca, birçok yerel yönetim, yerel e-ticaret geliştirme merkezleri olarak görev yapacak insan kaynakları yetiştirmek amacıyla e-ticaret geliştirme planları yayınlamıştır.

Vietnam E-Ticaret Birliği Başkan Yardımcısı Sayın Bui Trung Kien bu konuyla ilgili olarak şunları söyledi: E-ticaret eğitiminin kalitesini artırmak için okullar, işletmeler ve yönetim kurumları arasında senkronize bir koordinasyona ihtiyaç vardır. Özellikle, okullar ve işletmeler arasındaki bağlantının güçlendirilmesine, üniversiteler ve kolejler ile işletmeler arasında iş birliği içinde e-ticaret mesleki eğitim programlarının oluşturulmasına odaklanılmalıdır; böylece öğrenciler pratik deneyim kazanabilir ve teknoloji ve çevrimiçi ticaret operasyonları hakkındaki bilgilerini güncelleyebilirler. Aynı zamanda, okulların e-ticaret web siteleri oluşturma, reklam kampanyaları yürütme ve canlı yayın satışları gibi pratik uygulama modülleri düzenlemeleri teşvik edilmelidir.

Happy Money Şirketi, insan kaynakları eğitim ve geliştirme programının bir parçası olarak, şirket içi beceri eğitimi uzmanının doğrudan rehberliğinde, şube ofislerinden ve ilgili departmanlardan yaklaşık 200 çalışan için "Her Etkileşimde Profesyonellik - Happy Money'nin Standart İletişim Tarzı" konulu bir eğitim kursu düzenledi.

Eğitim içeriği, iletişim stillerini standartlaştırmayı, profesyonel davranış geliştirmeyi ve sektörün özelliklerine uygun bir personel imajı oluşturmayı amaçlayan derinlemesine bir yaklaşımla tasarlanmıştır. Teorinin ötesinde, eğitim birçok etkileşimli pratik aktiviteyi içermekte olup, Happy Money çalışanlarının öğrendiklerini doğrudan işlerine kolayca uygulamalarına yardımcı olarak, özellikle müşterilerle doğrudan ve sık temasın gerekli olduğu şube ofislerinde, hizmet noktalarındaki ekip kalitesini artırmayı hedeflemektedir.

Bayan Le Hoang Oanh'ın açıklamasına göre, eğitim, bilgi yayılımı ve insan kaynakları geliştirme faaliyetlerini teşvik etmek amacıyla, E-ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi, yerel yönetimlerde E-ticaret Geliştirme Planı'nın uygulanmasını hızlandıracak; e-ticarette insan kaynaklarının eğitimine ve kalitesinin iyileştirilmesine odaklanacaktır. Ayrıca, Daire, ülke genelindeki çeşitli illerde ve şehirlerde eğitim ve atölye çalışmalarıyla birlikte bir dizi e-ticaret ağ oluşturma programı uygulamak için il departmanları ve Amazon ve Alibaba gibi sınır ötesi e-ticaret platformlarıyla düzenli olarak koordinasyon sağlayacaktır.

Öte yandan, E-ticaret ve Dijital Ekonomi Bölümü, okulların öğretim programları, dersler, öğrenme materyalleri, stajlar ve öğretim görevlileri ve öğrenciler için uygulamalı eğitimleri desteklemesine ve değiştirmesine yardımcı olacak; ayrıca öğretim görevlileri ve öğrencilerin bu alandaki dijital iş ve teknoloji alanındaki yeni politikalar ve trendler konusunda güncel kalmalarına destek verecektir. Bu, e-ticaret alanındaki insan kaynakları eksikliğini giderecek, her etkileşimde profesyonel, kendine güvenen ve standartlaştırılmış bir iş gücü oluşturacak, böylece müşteri güvenini artıracak ve dijital çağda sürdürülebilir kalkınmaya yol açacaktır.

baotintuc.vn'ye göre

Kaynak: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html