Bakanlık, şube ve yerel yönetimlerin Kamu Hizmeti Portalı değerlendirmesinin Haziran 2023 sonuna kadar duyurulması

(HNMO) - Ulusal Dijital Dönüşüm Komitesi, 5 Haziran öğleden sonra, Çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunda kaliteyi ve kullanım verimliliğini artırmak için temel değişiklikler konulu tematik bir toplantı düzenledi.

Toplantıya Enformasyon ve İletişim Bakanı Nguyen Manh Hung başkanlık etti. Fotoğraf: MS.

Birleşmiş Milletler'in e- devlet değerlendirmesine göre, Vietnam'ın Çevrimiçi Hizmetler Geliştirme Endeksi (OSI) ilerleme kaydetti: 2022'de Vietnam, 2020'ye kıyasla 5 sıra yükselerek 193 ülke arasında 76. sırada yer aldı. Ancak, çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunun kalitesini ve verimliliğini artırmak için tüm düzey ve sektörlerin daha fazla çaba göstermesi gerekiyor.

Ulusal Dijital Dönüşüm Komitesi Başkan Yardımcısı, Enformasyon ve İletişim Bakanı Nguyen Manh Hung'a göre, en temel iki unsur, tam çevrimiçi süreç ve çevrimiçi hizmetlerin kalitesidir. Tam çevrimiçi süreç, insanların işlemleri evde kendi başlarına yapmaları ve devlet kurumlarına gitmemeleri anlamına gelir. Çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesi ise basitlik, kolaylık ve hızdır. Bu iki unsur, insanların çoğunluğunun çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmasını sağlamalıdır.

Çevrimiçi kamu hizmetleri sunmanın eski yolu bilgi teknolojilerini kullanmaktı; yeni yaklaşım ise dijital dönüşümdür. Bu iki yaklaşım arasındaki temel fark, ayrı bilgi teknolojisi sistemleri oluşturmak yerine ortak dijital platformlar kullanmamız; kendimiz yapıp yatırım yapmak yerine, hem donanım hem de yazılım için hizmet kiralamamızdır.

Konferansta, bakanlıkların, şubelerin ve yerel yönetimlerin önümüzdeki dönemde uygulamaya odaklanacağı birçok önemli çözüm üzerinde anlaşmaya varıldı. Bunlar arasında, çevrimiçi kamu hizmeti portallarının kalite standartlarının duyurulması ve tüm bakanlıkların, şubelerin ve yerel yönetimlerin çevrimiçi kamu hizmeti portallarının kalitesinin değerlendirilmesi ve duyurulması yer alıyor. 25 temel kamu hizmeti için belgelerin ve uygulama süreçlerinin basitleştirilmesi ve standartlaştırılması. Çevrimiçi kamu hizmeti portallarının en son sürüme yükseltilmesi. Çevrimiçi kamu hizmetlerinin mobil cihazlarda sunulması. İnsanların çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmalarına yardımcı olmak için sanal asistanların devreye alınması.

Bakanlık ve şube temsilcileri katıldı. Fotoğraf MS

2023 yılında bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimler, özellikle dijital ortamda idari prosedürleri basitleştiren, elektronik "tek noktadan" birimlere giden kişi sayısını önemli ölçüde azaltan ve daha hızlı sonuç alma süresi ve düşük hizmet fiyatları gibi çevrimiçi kamu hizmetlerine öncelik veren politikalara sahip kamu hizmetleri için, insanların çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmalarına rehberlik etmek amacıyla elektronik "tek noktadan" birimler kullanacaklar.

Bilgi ve İletişim Bakanlığı, 10 Haziran'dan itibaren bakanlık, şube ve yerel yönetimlerin Kamu Hizmeti Portallarını resmi olarak değerlendirecek ve sonuçları Haziran 2023 sonuna kadar açıklayacak.

[reklam_2]
Kaynak