Dong Thap Elektrik Şirketi: Müşteri odaklı, dijital teknolojiyle hizmet veriyor

Son yıllarda toplumdaki güçlü dijital dönüşüm eğilimiyle birlikte Dong Thap Elektrik Şirketi, eyaletteki elektrik kullanıcılarına yönelik hizmet kalitesini ve müşteri bakımını iyileştirmek amacıyla birçok dijital teknoloji uygulama çözümü devreye aldı.

Elektrik personeli mekanik sayacı elektronik sayaca çevirdi.

Öne çıkan hizmetlerden biri, Southern Power Corporation tarafından geliştirilen mobil cihazlar için EVNSPC müşteri hizmetleri uygulamasıdır. Bu uygulama, SMS mesajları veya sosyal ağlar gibi geleneksel bilgi kanallarının yerini alarak müşterilere daha rahat, şeffaf ve proaktif bir deneyim sunar.

Hoang Dung İnşaat İşletmesi (Tan Hong Komünü, Dong Thap Eyaleti) temsilcisi Bay Nguyen Hoang Dung şunları söyledi: "İşletmeler için elektrik maliyetlerini kontrol etmek çok önemli. Uygulama, endeksleri takip etmemize, faturaları kontrol etmemize ve talepleri hızlı bir şekilde göndermemize yardımcı oluyor. Bu, elektrik sektöründe çok önemli bir gelişme."

Elektrik personeli, müşterilerin EVNSPC Müşteri Hizmetleri Uygulaması üzerinden elektrik faturalarını bulmalarına ve elektrik faturalarını ödemelerine yardımcı olur.

Sadece işletmeler değil, birçok hane de net bir verimlilik kaydetti. Bay Dinh Van Hung (Tan Hong komünü), daha önce elektrik personelinin bildirim göndermesini beklemek ve elektrik faturasını ödemek için doğrudan işlem noktasına gitmek zorundaydı. Şimdi ise EVNSPC Müşteri Hizmetleri Uygulaması sayesinde ailesi faturayı kolayca bulup istediği zaman, istediği yerde online olarak ödeyebiliyor.

Hem App Store hem de CH Play'de geliştirilen uygulama, endeksleri izleme, elektrik kesintisi saatlerini sorgulama, çevrimiçi hizmetlere kaydolma, destek talepleri gönderme gibi birçok elektrik ihtiyacını karşılıyor. Özellikle uzak bölgelerdeki müşterilerin seyahat sürelerinden önemli ölçüde tasarruf etmelerine yardımcı oluyor.

Dong Thap Power Company Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Chi Thanh şunları söyledi: "EVNSPC müşteri hizmetleri uygulamasının dağıtımı, Southern Power Corporation ve Dong Thap Power Company'nin dijital dönüşüm planındaki temel görevlerden biridir.

Elektrik sektöründe giderek artan dolandırıcılık ve sahtekarlık faaliyetlerinin müşterileri dolandırmak amacıyla yaygınlaştığı günümüzde, EVNSPC müşteri hizmetleri uygulaması, müşterilerin elektrik tüketimlerini şeffaf bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmanın yanı sıra, elektrik sektörü ile vatandaşlar arasında resmi bir iletişim kanalı, en güvenli ve sağlam köprü görevini de üstlenmektedir.

Aynı zamanda, Dong Thap Elektrik Şirketi, Hükümetin akıllı şebeke geliştirme yönelimi doğrultusunda şebeke modernizasyon yol haritasını hızlandırmaktadır. Ağustos 2025 sonuna kadar mekanik sayaçların %100'ünün elektronik sayaçlarla değiştirilmesi, yönetim, üretim ve işletme faaliyetlerinin verimliliğinin artırılmasına, işgücü verimliliğinin artırılmasına ve dijital dönüşüm sürecinin güçlü bir şekilde teşvik edilmesine katkıda bulunması beklenmektedir; tüm bunlar en yüksek hedef olan müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

TEMİZLİK

Kaynak: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/