Vatandaş karşılama çalışmalarında etkinliğin sağlanması

Vatandaş kabulünü, şikâyet ve ihbarların ele alınmasını (KNTC) halk ile hükümet arasında uzlaşı kapısını açmanın "anahtarı" olarak belirlemek, siyasi sistemdeki kurum ve kuruluşların önemli bir görevidir ve halk ile Parti ve Devlet arasındaki ilişkinin güçlendirilmesine katkıda bulunmaktadır... Quang Ninh son zamanlarda bu çalışmanın etkinliğini artırmak için çözümlerin eş zamanlı uygulanmasına öncülük etmeye ve yönlendirmeye her zaman önem vermiştir.

İl, Parti'nin ilke, politika ve prensiplerinin uygun şekilde kurumsallaşmasını sağlamak için yetki alanı dahilinde vatandaş kabulüne ilişkin yasal belgelerin geliştirilmesi ve yayımlanmasına odaklanmaktadır. Aynı zamanda, Vatandaş Kabulü Kanunu ve kanunun uygulanmasına rehberlik eden belgelerin yaygınlaştırılması, uygulanması, propagandası ve popülerleştirilmesini de teşvik etmektedir; bu belgelerde, birim liderinin uygulamanın örgütlenmesindeki rolü vurgulanmaktadır.

İl Parti Komitesi Sekreter Yardımcısı ve İl Halk Komitesi Başkanı Yoldaş Pham Duc An, Aralık 2024'te düzenli olarak vatandaşları kabul etti. Fotoğraf: Truc Linh

Vatandaş kabulü konusunda propaganda, yaygınlaştırma ve hukuki eğitim çalışmaları, konferanslar düzenlemek, radyo programlarını derlemek ve basmak, medya ve kitle iletişim araçları aracılığıyla propaganda yapmak, ilçelerde, kasabalarda ve şehirlerde mobil propaganda kampanyaları yürütmek, pankartlar, sloganlar, LED ekranlar, muhabirler ve propagandacılar aracılığıyla bilgilendirme yapmak gibi çeşitli yöntemlerle yürütülmektedir. 2014-2024 döneminde, il düzeyinde 21 konferans düzenlenmiş ve 22.000'den fazla yetkili, memur, kamu çalışanı ve vatandaş kabulü ve şikayetlerin çözümü konusunda eğitim verilmiştir.

Ayrıca, il, bu alandaki sorumlulukların denetlenmesi ve incelenmesine de odaklanmaktadır. Temmuz 2014'ten günümüze, ildeki yetkili denetim kuruluşları, vatandaş kabulü kanununun uygulanmasındaki sorumlulukları konusunda 613 birim ve kurumda 273 denetim ve inceleme gerçekleştirmiştir. Aynı zamanda, İl Halk Komitesi her yıl vatandaş kabulü ve şikayetlerin çözümü konusunda 2 sektörler arası denetimin uygulanmasını da yönlendirmektedir. Denetim ve sorumluluk incelemeleri yoluyla, birim ve yerel yönetim başkanlarının sorumluluklarını güçlendirmeleri ve bu konudaki yasal düzenlemelerin uygulanmasının organizasyonunda etkinliği artırmaları; aynı zamanda, özellikle vatandaş kabulü, arazi, sosyal politikalar vb. ile ilgili yasal belgeler olmak üzere, yasa hükümlerinin kuruluşlara ve bireylere açıkça anlaşılması için bilgi vermeleri, yönlendirmeleri ve açıklamaları tavsiye edilmiştir.

İldeki daire başkanlıkları, şubeler, sektörler ve birimler, vatandaş kabulünü şikâyet çözümüyle ilişkilendiren düzenli, periyodik ve özel vatandaş kabul çalışmalarını ciddi şekilde uygulamaya koymuşlardır. Vatandaş kabulü ve şikâyet çözümüne yönelik mekanizmayı profesyonel bir şekilde sağlamlaştırıp mükemmelleştirmektedirler.

İnsanlara Quang Yen Kasabası Vatandaş Kabul Ofisi'ne dilekçe vermeleri ve vatandaş kabulü için kayıt yaptırmaları talimatı verildi. Fotoğraf: Ngo Dieu

İldeki tüm kademeler ve sektörler, vatandaşları ağırlamak için uygun yerler düzenlemeye, tesis ve hizmet koşullarını sağlamaya özen göstermiştir. Yerel yönetimlerin, birimlerin ve sektörlerin tüm merkez ve vatandaş kabul merkezlerinde, yönetmelikler, kurum ve kuruluşların vatandaş kabul takvimi hakkında kapsamlı kamu bilgilendirmeleri ve liderlerin periyodik vatandaş kabulleri bulunmaktadır. Birçok yerel yönetim ve mahalle, ihtiyaçları karşılamak için "Vatandaş Kabul Yerleri" düzenlemiş ve kurmuştur.

İl, İl Parti Sekreteri, Halk Konseyi Başkanı, İl Halk Komitesi Başkanı'nın her ayın 15'inde İl Vatandaş Kabul Ofisi'nde vatandaşları düzenli olarak kabul etme rutinini; İlçe Halk Komitesi Başkanı'nın her ayın 1 ve 15'inde vatandaşları düzenli olarak kabul etme rutinini; Belediye Halk Komitesi Başkanı'nın ise Perşembe günleri vatandaşları düzenli olarak kabul etme rutinini sürdürmektedir. Yukarıda belirtilen düzenli vatandaş kabul günlerinde, devlet kurumları yerel yöneticilerin yönetimiyle ilgili toplantı veya çalışma düzenlememektedir. Kurum ve birim başkanlarının vatandaş kabul programı, kabul noktasında ve ildeki tüm düzeylerdeki kurumların elektronik bilgi portallarında kamuya açık olarak yayınlanmaktadır.

İldeki her düzeydeki devlet idari kurumlarının amirleri, olağan vatandaş kabul sürecini yürütmenin yanı sıra, vatandaşların şikâyet, öneri ve karmaşık olaylara ilişkin geri bildirimde bulunmak üzere geldikleri durumlarda olağanüstü vatandaş kabulü gerçekleştirir; gerektiğinde ve çözüm süreci boyunca vatandaşlarla doğrudan diyalog kurar.

Van Don bölge liderleri Mayıs 2024'te düzenli olarak vatandaşları kabul ediyor. Fotoğraf: Manh Truong

Vietnam Anavatan Cephesi Komitesi ve kitle örgütleri ayrıca vatandaşların kabul edilmesi ve şikayet ve ihbarların çözülmesinde aktif olarak koordinasyon sağlar; üyelerin ve sendika üyelerinin meşru hak ve çıkarlarını temsil etme rolünü iyi bir şekilde yerine getirir, yetkili makamlara değerlendirilmesi ve çözümlenmesi için önerilerde bulunur; tabanda yanlış şikayet ve ihbarların sona erdirilmesi için vatandaşların arabuluculuğunu, diyaloğunu ve ikna edilmesini teşvik eder, vaka sayısını ve daha üst düzeylerde şikayette bulunan kişi sayısını azaltır...

Şikâyet, dilekçe ve görüş bildirmek üzere gelenlerin hak ve yükümlülükleri güvence altına alınmış olup, şikâyet, dilekçe ve görüşlerine ilişkin içerik konusunda kendilerine yol gösterilmiş ve açıklamalar yapılmıştır. Şikâyet, dilekçe ve görüş bildirme işlemlerinin sonuçlarının bildirimi mevzuata uygun olarak yapılmaktadır.

Vatandaş kabul çalışmalarının güçlendirilmesi sayesinde, eyaletteki halk eyalet politikaları ve yönergeleriyle giderek daha fazla uyum sağlıyor; güvenlik ve düzen sağlanıyor. 2014-2024 döneminde, Quang Ninh eyaletindeki tüm düzeylerdeki devlet idari kurumları, 85.770 vatandaşa (54.264 vaka) 84.822 ziyaret gerçekleştirdi; bunların 51.876'sı sıradan vatandaştı; yerel yönetim ve birim başkanları 26.356 ziyaret gerçekleştirdi ve 6.590 ziyarete yetki verdi. 2014'ten bugüne kadar alınan dilekçeler itibarıyla, eyaletteki tüm düzeylerdeki devlet idari kurumlarının yetki alanında 105.643 dilekçe bulunmaktadır; bunlardan 105.473'ü işleme alınmış olup, kalan 170 dilekçenin işleme alınması devam etmektedir.

Kaynak: https://baoquangninh.vn/dam-bao-hieu-qua-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-3338183.html