Çevrimiçi kamu hizmetlerinin dijital hükümete doğru teşvik edilmesi

İnsanlar Bac Kan Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne idari işlemleri gerçekleştirmek için geliyorlar

Bac Kan semtinde propaganda çalışmaları hoparlörler, sosyal medya, billboardlar, kültür merkezleri ve yerleşim alanlarındaki posterler gibi birçok kanal aracılığıyla tanıtıldı. Aynı zamanda, yetkililer ve memurlar, her yerleşim grubuna ve haneye doğrudan giderek, insanları uygulamayı indirmeleri, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda hesap oluşturmaları ve ücret ve harç ödemelerini doğrudan akıllı telefonlarından yapmaları konusunda yönlendirdi.

Bac Kan Bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Luong Van Cong şunları söyledi: Amacımız, tüm vatandaşların evrak işlerine veya defalarca gidip gelmeye gerek kalmadan kendi işlerini yapabilmeleri ve başvurularını çevrimiçi olarak gönderebilmeleridir. Her başvuru, dijital vatandaşlara doğru e-devlet inşa etme yolculuğunda ileriye doğru atılmış bir adımdır.

Eş zamanlı ve esnek çalışma yöntemi sayesinde, Bac Kan koğuşu, tüm uygun işlemlerin çevrimiçi kamu hizmetleri kapsamında gerçekleştirildiği, kayıtların %100'ünün çevrimiçi olarak alındığı bir orana ulaşmıştır. Kayıt işleme süreci açık ve sorunsuz bir şekilde yürütülmekte, manuel evrak işleri en aza indirilerek hizmet verimliliği ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına katkıda bulunulmaktadır.

Sadece personel değil, insanlar da yavaş yavaş yeni iş yapma biçimine uyum sağlıyor. Bac Kan semtindeki 11A grubundan Bayan Le Dieu Tham şunları paylaştı: İlk başta, işletme bilgilerini değiştirme prosedürüne kaydolurken oldukça kafam karıştı, ancak personelin coşkulu rehberliği sayesinde başvuruyu yaptım ve ücreti doğrudan telefonda ödedim. Süreç hızlıydı, sonuçlar zamanında geldi ve çok kullanışlıydı.

Phong Quang komününde, "45 gün 45 gece" yoğun dönem uygulamasının bir haftadan uzun sürmesinin ardından, çevrimiçi başvuru alma oranı %100'e ulaştı. Dahası, kişi ve işletmelerin %100'ü idari prosedür çözümünün sonuçlarından memnun veya çok memnun olarak değerlendirildi.

Phong Quang Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bay Nong Bao Trung şunları söyledi: "İdari prosedürlerin dijital ortamda uygulanmasının yalnızca zamandan ve maliyetten tasarruf sağlamakla kalmayıp, daha da önemlisi şeffaflık, net personel, net iş ve net sorumluluklar sağladığını tespit ettik. Çevrimiçi kayıtları işleyen yetkililer yakından izleniyor, bu da hataları azaltıyor ve halkta güven duygusu yaratıyor."

Yerel yönetimler, "hizmet odaklı yönetim" hedefiyle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin işleyiş modelinde birçok yenilik gerçekleştirmiştir. Çalışma grupları, ilerlemeyi düzenli olarak kontrol edip izlemekte, zorlukları hızla gidermekte ve aynı zamanda çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında olağanüstü başarılar gösteren grupları ve bireyleri teşvik edip ödüllendirmektedir.

Bac Kan Bölgesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bay Phan Dinh Huy, şunları vurguladı: Hizmet kalitemizin ölçüsü olarak her zaman insanların ve işletmelerin memnuniyetini dikkate alıyoruz. Her memur ve kamu görevlisi, hem insanların çevrimiçi hizmetleri gerçekleştirmesine yardımcı olan hem de teknolojiyi hayata yaklaştıran bir köprü görevi gören bir "dijital tur rehberi" olmalıdır.

Yüksek kararlılık ve birçok yaratıcı yöntemle, Thai Nguyen eyaletinin kuzey bölgeleri dijital yönetim inşasında olumlu değişimler gösteriyor. Her çevrimiçi başvuru ve etkinleştirilen her dijital vatandaş hesabı yalnızca istatistiksel bir sayı değil, aynı zamanda tüm siyasi sistemin düşünce ve eylem biçiminde bir değişimi de gösteriyor.

Kaynak: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-huong-toi-chinh-quyen-so-0373bef/