iHanoi uygulamasındaki şikayetlerin ele alınmasının güçlendirilmesi

iHanoi uygulaması, akıllı bir şehir inşa etme ve Hanoi sakinlerinin yaşam kalitesini iyileştirme çabalarında önemli bir adımdır. Bu uygulama sayesinde insanlar, hayatlarındaki acil sorunları kolayca değerlendirebilir ve hükümetin bunları hızla kavrayıp çözmesine yardımcı olabilir.

Hanoi Halk Komitesi Başkanı, yakın zamanda, iHanoi uygulamasıyla ilgili olarak kişilere ve kuruluşlara hizmet vermek üzere geri bildirim ve önerilerin çözümünü teşvik etmek üzere birimlere talimat veren bir belge yayınladı.

iHanoi uygulamasında dilekçelerin işlenmesinin daha da yaygınlaştırılması gerekiyor

Buna göre, 23 Temmuz itibariyle şehrin tamamında iHanoi uygulamasını yükleyen ve hesap oluşturan kadro, memur, kamu çalışanı ve şehirdeki kurum ve birimlerdeki işçilerin oranı %40,5'e ulaştı ve uygulama, kurumlarda (Şehir Halk Komitesi ofisi, Hoan Kiem, Chuong My ve Long Bien ilçelerinin Halk Komiteleri) planlanandan önce ilerledi.

846 kişinin şikâyet ve önerilerinin 772'si yerinde şikâyet, 74'ü ise idari işlem şikâyeti olarak gerçekleşmiş olup, 523 şikâyet çözüme kavuşturulmuştur (%97,45'i zamanında, %2,55'i geç çözümlenmiştir).

İstatistiklere göre, 160.267 kişi tarafından oluşturulan hesaplarda günlük ortalama 34.000 ziyaret gerçekleşmiş olup, birçok kurum ve birim şikayetleri proaktif bir şekilde çözüme kavuşturmuş ve halktan büyük övgü almıştır.

Ayrıca, şikayetleri ciddi bir şekilde uygulamaya koymayan ve çözmede hala yavaş davranan; Hanoi Halk Komitesi Başkanı'nın 05/CD-UBND sayılı Resmi Gönderisi'ndeki talimatlara göre geri bildirim ve önerilerin ele alınmasında görev alacak kişilerin listesini sağlamayan bazı birimler hala mevcuttur.

Kadro, parti üyeleri, memurlar, kamu çalışanları ve devlet idari kurumlarındaki çalışanların örnek rolünü teşvik etmek, hedef ve sorumlulukların yerine getirilmesini sağlamak, halkın ve örgütlerin geri bildirim ve önerilerini çözüme kavuşturma görevlerini Resmi Gönderi No. 05'e göre yerine getirmek amacıyla, Şehir Halk Komitesi Başkanı, Şehir Halk Komitesi Başkan Yardımcısı yoldaş Ha Minh Hai'yi iHanoi uygulama platformunun bölgede kapsamlı bir şekilde uygulanmasını yönetmekle görevlendirdi.

Hanoi Halk Komitesi Başkanı ayrıca, müdürlerden, daire başkanlarından, şubelerden, sektörlerden ve birimlerden; ilçe, kasaba ve şehir Halk Komiteleri Başkanlarından, Şehir Halk Komitesi Başkanı'nın 05/CD-UBND sayılı Resmi Gönderisi'nin içeriğini tüm kadrolara, parti üyelerine, memurlara, kamu çalışanlarına, birimlerdeki işçilere ve bölgedeki vatandaşlara tam olarak yaymaya odaklanmalarını ve "Dijital dönüşüm her sokağa giriyor, her kapıyı çalıyor, her insana ulaşıyor" sloganıyla içeriğin sorumluluğunu üstlenmelerini talep etti;

Bölgedeki tüm uygun kişilere (15 yaş ve üzeri; akıllı telefon sahibi) iHanoi uygulamasının yararlılığı hakkında bilgi vermek, desteklemek ve kabul etmek, iHanoi uygulamasında hesap yükleme ve oluşturma konusunda gönüllü olarak katılmak için propaganda, seferberlik ve rehberlik sağlamak, organize etmek ve uygulamak; 15 Eylül 2024'ten önce süreci tamamlamak;

Tüm kadrolar, parti mensupları, memurlar, kamu çalışanları ve birimdeki işçilerin en geç 30 Temmuz 2024 tarihine kadar iHanoi uygulamasındaki hesap kayıtlarının %100'ünü (vatandaş olarak) tamamlamaları gerekmektedir;

Görevlendirilen görevlere göre, doğrudan kadroları, parti üyelerini, memurları ve kamu çalışanlarını halkın geri bildirimlerini ve önerilerini almak ve çözümlemek için doğrudan katılım sağlamak; bunları yönetmeliklere uygun olarak, zamanında ve kaliteli bir şekilde tamamlamaya çalışmak, zorlamamak veya kaçınmamak; bunları kapsamlı ve kararlı bir şekilde yönlendirmek ve çözümlemek.

İlçe, kasaba ve şehir Halk Komiteleri, vatandaşlar, işletmeler ve yetkililer arasında dijital ortamda çevrimiçi etkileşim kanallarının değerlerini ve faydalarını tüm seviyelerde iHanoi uygulama platformunda çeşitli biçimlerde insanlara bildirmek ve anlamak için basın ve medya kuruluşları ve ilgili birimlerle eşgüdümlü olarak propagandayı güçlendirecektir: fanpage, zalo, youtube gibi sosyal ağlarda propaganda.

Kavşaklarda, şehir merkezlerinde reklam panoları, posterler, LED ekranlar, yerleşim alanlarında, apartmanlarda, alışveriş merkezlerinde, süpermarketlerde vb. elektronik panolar kullanın veya kısa mesajlar yoluyla duyurun. iHanoi uygulamasını halka açık alanlarda, apartmanlarda ve yoğun nüfuslu bölgelerde kurmak için QR kodlarının basılmasını ve yapıştırılmasını organize edin; böylece insanları uygulamayı yüklemeye teşvik edin ve harekete geçirin;

Uygulamayı anlamaları ve kullanmaları (kurulum, hesap oluşturma, mevcut hizmetleri işletme vb.) için insanlara rehberlik etme ve destek sağlama konusunda Topluluk Dijital Dönüşüm Ekibi'nin, taban gençlik sendikasının ve yerel polisin rolünü teşvik etmek, böylece hükümetin hizmet anlayışına yönelik verimlilik ve yüksek güven oluşturmak...

Şehir Halk Komitesi Başkanı ayrıca İçişleri Bakanlığı'na, 05/CD-UBND sayılı Resmi Gönderi'de henüz atanan görevleri yerine getirmemiş kadrolar, parti üyeleri, memurlar ve kamu çalışanları için emsal değerlendirmesi ve yıl sonu kalite sınıflandırması kriterleri sağlaması konusunda Şehir Halk Komitesi'ne tavsiyelerde bulunma görevini verdi;

Halkta geri bildirim ve önerilerin yavaş işlenmesi ve kaçınma, savsaklama gibi belirtilerin tespit edilmesi durumunda, halkta hayal kırıklığı ve memnuniyetsizlik yaratan durumlarda, denetim ekipleri ve kamu hizmeti müfettişleri organize etmek için Şehir Halk Komitesi Ofisi'ne başkanlık edin ve bu ofisle koordinasyon sağlayın...

Kaynak: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html