2G telefonlar 16 Ekim'den itibaren 'devre dışı bırakılacak'.

Sadece bir gün sonra, 2G özellikli telefonlar resmen "kullanım dışı kalacak" ve 15 Ekim'den sonra bu telefonlar artık arama yapamayacak.

Bilgi ve İletişim Bakanlığı'na göre, şu anda ülke genelinde 700.000 aktif sadece 2G abonesi bulunuyor ve bu sayı toplam aktif abone sayısının %1'inden azını oluşturuyor.

Her bir şebekenin aktif 2G abone sayısı şu şekildedir: Viettel 360.000, VinaPhone 150.000, MobiFone 47.919, Vietnamobile 17.000, ASIM 5.000, VNSKY birkaç bin, Mobicast 423. Bu müşterilerin çoğu uzak bölgelerde yaşıyor, genellikle yaşlı ve hizmete pek ihtiyaç duymuyorlar.

2G mobil ağları, Vietnam'da 1993 yılından beri geliştirilen bir teknolojidir. Yıllar geçtikçe, 2G ağlarındaki güvenlik açıkları, özellikle spam mesajların ve SMS dolandırıcılığının yayılmasında siber suçlular tarafından giderek daha fazla istismar edilmektedir.

Ayrıca, 2G, 4G/5G/6G gibi daha güçlü mobil bağlantıların yaygınlaşmasını da engelledi.

Geriye kalan sadece 2G abonelerinin iletişime pek ihtiyacı yok, bu da onlara ulaşmayı zorlaştırıyor; diğerleri ise uzak bölgelerde bulunuyor.

Temmuz ayı başlarında, Bilgi ve İletişim Bakanlığı (MIC), Vietnam'da 2G mobil teknolojisinin aşamalı olarak kaldırılmasına ilişkin yol haritasını açıklayan bir belge yayınladı. Bu yol haritasına göre, süreç yaklaşık iki yıl sürecek.

Başlangıçta, Bilgi ve İletişim Bakanlığı ve şebeke operatörleri 2G hizmetlerini 15 Eylül'den itibaren kapatmayı planlamıştı. Ancak, 3 numaralı Tayfunun etkisi nedeniyle, Bilgi ve İletişim Bakanlığı 13 Eylül'de 10/2024/TT-BTTTT sayılı Genelgeyi yayınlayarak 2G hizmetinin bir ay daha (15 Ekim'e kadar) uzatılmasını kararlaştırdı.

Geçiş süreci boyunca, şebeke operatörleri hem doğrudan hem de dolaylı yollarla müşteri segmentleriyle iletişim kurmak için çaba sarf ettiler.

Viettel Genel Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Trong Tinh, geriye kalan sadece 2G abonelerinin hizmete pek ihtiyaç duymadığını, bu nedenle onlarla iletişime geçmenin zor olduğunu; diğerlerinin ise en ücra bölgelerde bulunduğunu ve bu nedenle personelin onlara ulaşamadığını belirtti.

VinaPhone'un Bireysel Müşteri Bölümü Vekil Direktörü Bay Do Manh Dung, şebeke sağlayıcısının karşılaştığı bir diğer zorluğa da dikkat çekti: Müşterilerin bir kısmı ancak hizmeti artık kullanamaz hale geldiklerinde telefon değiştiriyor; fırtına ve sellerin etkisiyle birçok bölgeye ulaşım imkansız hale geldi ve insanlar diğer faaliyetlere dikkat etmeden önce kişisel hayatlarını yeniden kurmaya odaklanıyor.

MobiFone Telekomünikasyon Hizmetleri Departmanı Başkan Yardımcısı Bay Nguyen Dinh Dung, 2G ağının kapatılmasının ardından mobil şebeke operatörlerinin abonelerin haklarını garanti altına alan politikaları uygulamaya devam edeceğini söyledi. Şebekenin cihazları bloke edeceğini ancak hesapların ve aboneliklerin müşteriler için korunacağını da sözlerine ekledi.

VinaPhone, telefon dağıtma, telefon desteği sağlama ve servis noktalarında veya doğrudan müşterilerin evlerinde müşteri hizmeti sunma politikasını sürdürmeye devam ediyor. Viettel, yalnızca 2G aboneleri için özel bir politika öneriyor: Müşteriler, iki ay boyunca hizmeti kullanmazlarsa hesapları kilitlenmeyecek veya numaraları geri alınmayacak.

Chi Hieu

[reklam_2]
Kaynak