Vietnam'ın perakende sektörünü modernize eden işletmeler

Vietnam perakende pazarı, gelenekselden modern modellere, kitlesel tüketimden akıllı ve sürdürülebilir tüketime geçişin eşiğinde. Ancak fırsatlarla birlikte sayısız zorluk da geliyor; işletmeler yenilik yapmazlarsa geride kalacaklar. Bu nedenle, perakende işletmeleri medeni, modern, dijital ve sürdürülebilir yönetim ve iş yöntemlerine yönelmelidir. Bu sadece bir trend değil, aynı zamanda çağın hayati bir gereğidir.

Tüketiciler Winmart marketinde alışveriş yapıyor. Fotoğraf: Hoai Nam

Çığır açan dijital dönüşüm

İnsanlara daha fazla kolaylık sağlamak, modern perakende pazarının güçlü gelişimine katkıda bulunmak ve yurt içi tüketimi teşvik etmek için dijital dönüşümü desteklemeye devam eden Central Retail Vietnam Group (CRV) ve Vietnam Ulusal Ödeme Anonim Şirketi (Napas), modern perakende sisteminde nakitsiz ödeme çözümleri (QR Pay) kullanmak üzere bir iş birliği anlaşması imzaladı. Bu anlaşma, Vietnam ürünleri için markalar geliştirmeyi ve yurt içi tüketimi teşvik etmeyi amaçlıyor.

Central Retail Vietnam CEO'su Olivier Langlet, Central Retail'in yalnızca işini geliştirmekle kalmayıp aynı zamanda Vietnam perakende sektörünün modernleşmesine de katkıda bulunduğunu ve tüketicileri modern alışveriş standartlarına yaklaştırdığını belirtti. Central Retail, perakende sisteminde VietQR Pay'in uygulanmasıyla daha rahat bir ödeme deneyimi sunmanın yanı sıra, hükümetin nakitsiz ödeme trendini teşvik etmesine de katkıda bulunarak iç tüketimi teşvik ediyor.

Benzer şekilde, AEON Vietnam, yeni tüketici trendlerine yanıt olarak operasyonlarında dijital dönüşümü teşvik ediyor ve müşterileri için birçok cazip teşvik uyguluyor. Müşteriler, AEON'un mobil uygulaması ve teknoloji ortakları aracılığıyla satın alma, AEON E-Shop e-ticaret kanalı, telefonla satın alma ve nakit, banka kartları, e-cüzdanlar gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kullanarak çok kanallı alışverişi tercih edebiliyor.

Vietnam Perakendeciler Birliği Başkanı Tran Thi Phuong Lan'a göre, perakendede dijital dönüşüm yalnızca geleneksel satış modelinden çevrimiçi satışlara geçiş anlamına gelmiyor. Bu, yapay zekâ (YZ) ve büyük veri analizi gibi gelişmiş teknolojilerin kullanımından ödeme ve kargo süreçlerinin optimizasyonuna kadar işletmelerin çalışma biçiminde kapsamlı bir değişiklik anlamına geliyor. Teknoloji yalnızca müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda tüketici eğilimlerini yönetme, analiz etme ve tahmin etme becerisini de artırarak işletmelerin doğru ve zamanında kararlar almasına yardımcı oluyor.

"Özellikle pandemi döneminde dijital dönüşüm, tüketici alışveriş davranışlarında güçlü bir değişime yol açtı. Çevrimiçi ve fiziksel mağazaları birleştiren çok kanallı bir alışveriş modeline geçiş, işletmeler için yeni fırsatlar yarattı. Web siteleri, mobil uygulamalar veya e-ticaret platformları gibi çevrimiçi platformlar aracılığıyla müşterilere istedikleri zaman, istedikleri yerden ulaşıp hizmet verebiliyorlar..." diye yorumladı Tran Thi Phuong Lan.

Central Retail, VietQR Pay'i perakende sistemine entegre ederek hem daha rahat bir ödeme deneyimi sunuyor hem de temassız ödeme trendinin yaygınlaşmasına katkıda bulunarak iç tüketimi canlandırıyor.

Pazar taleplerine yanıt vermek

Ülkede şu anda yaklaşık 1.270 süpermarket, 270 alışveriş merkezi, yaklaşık 250.000 market ve MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market gibi doğrudan yabancı yatırım şirketlerinin 7.500'den fazla mağazası bulunmaktadır. Ayrıca, bir dizi e-ticaret platformu ve çok kanallı satış zinciri de mevcuttur. Modern kanallar üzerinden yapılan perakende satışların oranı %40'ın üzerindedir ve her yıl hızla artarak, medeni ve modern bir ticari altyapı geliştirme yönündeki kaçınılmaz eğilimi teyit etmektedir.

Ekonomi uzmanları, Vietnam'ın 2025-2030 döneminde yıllık yaklaşık %8'lik bir GSYİH büyüme hızını koruyacağını, toplam perakende mal ve hizmet satış gelirlerinin %12'nin üzerinde artabileceğini öngörüyor; bu artış bölge için etkileyici olarak değerlendiriliyor.

Aynı zamanda, Vietnam halkının saygın markalara sahip, garantili menşeili, yüksek kaliteli, çevre dostu ürünlere daha fazla para ödemeye istekli olmasıyla tüketici eğilimleri de önemli ölçüde değişti...

Bayan Tran Thi Phuong Lan, Vietnam perakende pazarının geleneksel modellerden modern modellere, kitlesel tüketimden akıllı ve sürdürülebilir tüketime geçiş noktasında olduğuna inanıyor. Ancak, fırsatların yanı sıra sayısız zorluk da var: yerli ve yabancı markalar arasındaki yoğun rekabet, enflasyon, artan girdi maliyetleri, eksik lojistik zincirleri, profesyonel yönetim personeli eksikliği ve hızla değişen tüketici davranışları.

Perakende işletmelerinin uyum sağlayabilmesi için, dijital dönüşüme odaklanarak, ticari altyapı geliştirerek ve tüketici deneyimini iyileştirerek birçok stratejik çözümü aynı anda uygulaması gerekiyor. Pandemi sonrası dönemde müşterileri elde tutmanın anahtarı, alanı optimize etmek, hizmetleri kişiselleştirmek ve etkileşimleri artırmak olacak...

İşletmeler, tek kullanımlık plastiklerin azaltılması, ambalajların optimize edilmesi, eski ürünlerin toplanması ve çevre dostu tedarikçilere öncelik verilmesinin yalnızca toplum için bir eylem değil, aynı zamanda marka değerini de artıran yeşil perakende ve döngüsel ekonomi trendini de göz ardı edemezler.

Bayan Tran Thi Phuong Lan da kaliteli insan kaynakları yetiştirmenin önemini vurguladı: "Teknoloji hızla değişebiliyor, ancak insan faktörü hala temel. Perakende çalışanlarının yeni çağa uyum sağlayabilmeleri için dijital beceriler, veri analizi ve akıllı müşteri hizmetleri konusunda sürekli olarak yeniden eğitilmeleri gerekiyor."

Öte yandan, piyasanın sürdürülebilir bir şekilde gelişebilmesi için devletin yasal çerçeveyi iyileştirmeye, idari prosedürleri yeniden düzenlemeye ve açık ve şeffaf bir yatırım ortamı yaratmaya devam etmesi gerekiyor.

Tran Thi Phuong Lan, "Uzak bölgelerde ve adalarda ticari altyapı geliştirmeyi teşvik edecek politikalar olmalı; lojistik, bilgi teknolojisi ve e-ticaret alanlarında doğrudan yabancı yatırım çekilmeli; aynı zamanda finansmanı destekleyecek, insan kaynaklarını eğitecek ve yerli işletmelerin rekabet gücünü artıracak mekanizmalar oluşturulmalı" önerisinde bulundu.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html