Dijital dönüşüm gerçekleştiren finansal kuruluşlar: Engel maliyette değil

(Dan Tri) - Dijital dönüşüm, bankalardan menkul kıymet şirketlerine kadar maliyet, yönetim, müşteri deneyimi ve sürdürülebilir kalkınma açısından avantajlar sağlıyor. Ancak teknoloji, hukuk ve insan kaynakları açısından da zorluklarla karşılaşıyor.

Dijital dönüşüm "her şeye gücü yeten el" olarak

Ho Chi Minh City Bankacılık Üniversitesi Öğretim Görevlisi Dr. Chau Dinh Linh, dijital dönüşümün işletme yönetiminde uygulanmasının, üretkenliği artırarak ve kârları kontrol altında tutarak maliyetleri düşürmeye yardımcı olduğunu söyledi. Bu sayede insan kaynakları daha sorunsuz çalışıyor ve liderler daha etkili kararlar alıyor.

Bay Linh'e göre, bankaların şu anda çok fazla şube açmasına gerek yok. Kullanıcılar, kart açma, kişisel bilgileri değiştirme vb. gibi çoğu işlemi yalnızca bir telefon veya CDM (Nakit Para Yatırma Makinesi - yeni nesil ATM) ile gerçekleştirebiliyor ve bu da işlem gişesindeki personel sayısını azaltmaya yardımcı oluyor.

Bay Linh, dijital dönüşümün yalnızca maliyetleri optimize etmekle kalmayıp, aynı zamanda iş modellerinin daha akıllı, daha yaratıcı hale gelmesine ve pazar ihtiyaçlarını karşılamasına da yardımcı olduğunu vurguladı. "İşletmeler proaktif bir şekilde değişmez ve rakiplerinin daha hızlı hareket etmesine izin verirlerse, bu oyundan elenirler," dedi.

Aynı görüşü paylaşan Yuanta Vietnam Menkul Kıymetler Analiz Direktörü Sayın Nguyen The Minh, dijital dönüşümün her alanda kaçınılmaz bir trend olduğunu söyledi. İlk rolün operasyonel yönetim verimliliğini artırmak olduğunu belirtti.

Giderek büyüyen işlem hacmi ve artan risk yönetimi gereksinimleri bağlamında, teknolojinin uygulanması, menkul kıymet şirketlerinin arka ofis süreçlerini, raporlamayı ve uyumluluğu optimize etmesine yardımcı oluyor; böylece maliyetleri düşürüyor ve uluslararası standartlara göre şeffaflık ve risk kontrolünü iyileştiriyor.

Dijital dönüşüm aynı zamanda müşteri deneyimini genişletiyor ve rekabeti artırıyor. Müşteriler artık hızlı, kişiselleştirilmiş ve kolay hizmetler talep ediyor. Yapay Zeka, Büyük Veri, Bulut veya Mobil Uygulamaların uygulanması, menkul kıymet şirketlerinin yatırım davranışlarını analiz etmesine, uygun önerilerde bulunmasına ve anında hizmet vermesine yardımcı oluyor; bu da yatırımcıları elde tutmanın temel faktörü.

Daha da önemlisi, dijital dönüşüm iş modellerini yeniden şekillendiriyor ve yeni değerler ortaya çıkarıyor. İşletmeler yalnızca eski süreçleri dijitalleştirmekle kalmıyor, aynı zamanda çevrimiçi işlemler, robo-danışmanlar, marj puanlaması veya entegre finansal ekosistemler (bankacılık, sigortacılık, varlık yönetimi) gibi modern modeller de geliştiriyor. Teknolojiye yatırım yapmada önde olan şirketler, pazara liderlik etme ve uzun vadeli kârlarını artırma avantajına sahip olacak.

Bay Nguyen The Minh, dijital dönüşümün menkul kıymet şirketlerinin rekabet gücü için bir "fırlatma rampası" olduğunu belirtti. Vietnam sermaye piyasasının uluslararası standartlara (Basel III, UFRS, borsanın iyileştirilmesi) doğru ilerlediği bir ortamda, dijital dönüşüm artık bir seçenek değil, sürdürülebilir kalkınma için zorunlu bir gereklilik haline geldi.

Dan Tri Gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Pham Tuan Anh, 14 Ağustos'ta düzenlenen "Yapay Zeka ile ESG Uygulaması: İşletmeler Ne Yapmalı?" Çalıştayında konuştu. Bu çalıştay, " Bilim , teknoloji ve sürdürülebilir kalkınmanın itici güçleri" temasıyla düzenlenen Vietnam ESG Forumu 2025'in bir yan etkinliğidir (Fotoğraf: Nam Anh).

Dijital dönüşüme yatırım yapmak bir maliyet değildir

Ho Chi Minh City Ekonomi Üniversitesi öğretim görevlisi Doçent Dr. Nguyen Huu Huan, yatırım maliyetlerinin finansal işletmeler için dijital dönüşümde en büyük baskı unsuru olmadığına inanıyor. Çünkü dijital dönüşümün sağladığı değeri ve büyük faydaları herkesten daha iyi anlıyorlar.

Uygulama açısından bakıldığında SSI Menkul Kıymetler Şirketi, dijitalleşme stratejisinin sadece kağıt tüketimini azaltmayı hedeflemediğini, aynı zamanda işletme süreçlerini optimize ettiğini ve modern bir teknoloji platformu sayesinde müşterilere daha etkili çözümler sunduğunu değerlendiriyor.

Baskı kağıdı kullanımını azaltmak, yalnızca maliyet tasarrufuna, çalışma alanını optimize etmeye, fiziksel depolama ihtiyaçlarını azaltmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda her yerden veri erişimini iyileştirerek iş gücü verimliliğini de artırır. Bu aynı zamanda, sürdürülebilir kalkınma yönelimi doğrultusunda orman kaynakları üzerindeki baskıyı azaltarak, kağıt üretiminden kaynaklanan karbon emisyonlarını sınırlayarak ve ofis atıklarını azaltarak SSI'nin çevresel sorumluluğunun da bir göstergesidir.

Dijital veriler aynı zamanda işlem süreçlerini hızlandırmaya, manuel yöntemlere kıyasla hataları azaltmaya, kaynak tasarrufuna ve genel verimliliğin artırılmasına katkıda bulunmaya yardımcı olur. Bu adımlar, SSI'ın sürdürülebilir kalkınma yol haritasındaki kararlılığını ve teknolojik inovasyon ile çevresel sorumluluğu uyumlu bir şekilde bir araya getirdiğini göstermektedir.

En büyük zorluklar

Ancak işletmeler, yönetimde dijital dönüşümü uygularken bazı zorluklarla da karşılaşıyor. HDBank Kurumsal Müşteri Bölümü Direktörü Tran Hoai Phuong, bankaların avantajının finansal zorluklarla karşılaşmamak, iyi kaynaklara sahip olmak olduğunu söyledi.

Ancak stratejiye ve beklentilere bağlı olarak her iki taraf da farklı zorluklarla karşılaşacaktır. Bay Phuong, gözlemlerine göre, bankaların dijital dönüşüm sürecinde karşılaştıkları en yaygın zorluğun kapsamlı bir çözüme nasıl ulaşılacağı olduğunu düşünüyor.

Bunun yanında, hem hedeflere ve yönlere göre büyümeye yardımcı olmak hem de iş gücünü yeniden düzenleme gereksinimiyle karşı karşıya kalmak, uygun şekilde tasarlama, konuşlandırma ve etkin bir şekilde işletmenin nasıl yapılacağı büyük bir sorundur.

İşletmeler, yönetimde dijital dönüşümü hayata geçirirken bazı zorluklarla karşılaşacaklardır (Fotoğraf: BT).

Yuanta Vietnam Menkul Kıymetler Şirketi temsilcisi de işletmelerin karşılaştığı en büyük dört zorluğu sıraladı.

Öncelikle altyapı ve teknoloji yatırım maliyetleri önemli bir engel teşkil ediyor. Zira uluslararası standartlara uygun, hem güvenli hem de esnek bir sistem kurmak önemli miktarda finansal kaynak ve teknoloji personeli gerektiriyor.

İkincisi, yerel yasal ve düzenleyici faktörler hala nispeten katıdır, birçok dijital ürünün izin alması zaman alır veya net bir yasal koridora sahip değildir, bu da hizmet dağıtımında ve çeşitlendirilmesinde sınırlamalara neden olur.

Üçüncüsü, yatırımcı alışkanlıkları ve hazırlığı da zorluklar arasında yer alıyor. Zira tüm müşteriler, özellikle de geleneksel işlemlere alışkın olan yaşlı yatırımcılar, yeni teknolojiye hemen adapte olamıyor.

Son olarak, insan kaynakları sorunu basit değildir: Bir işletmenin başarılı bir şekilde faaliyet gösterebilmesi için hem finansal hem de teknolojik operasyonları anlayan bir ekibe sahip olması gerekir; bu da hem şirket içi eğitim hem de dışarıdan kaliteli uzmanların çekilmesini gerektirir.

Temsilciye göre, dijital dönüşüm bir gecede tamamlanabilecek bir şey değil, uzun vadeli bir yolculuktur ve yalnızca istikrarlı bir stratejiye ve sürdürülebilir kaynaklara sahip şirketler başarılı olabilir. Bununla birlikte, birçok büyük finans şirketi de yeni uygulamalara göre finansal raporlarına ESG ve dijital dönüşüm göstergelerini eklemek zorunda kalıyor.

Vietnam ESG Forumu 2024 kapsamında düzenlenen Vietnam ESG Ödülleri 2024'te Kapsamlı ESG ödülüne layık görülen birimler (Fotoğraf: Manh Quan).

Dr. Chau Dinh Linh, hükümetin genel yöneliminin dijital dönüşüm olduğunu belirtti. Devlet yönetim kurumları bile bu konuda oldukça kararlı, tüm idari belgelerin dijitalleştirildiği ortada.

Büyük yerli işletmeler de rekabet gücünü artırmak için dijital dönüşümün baskısını deneyimlediler. Ayrıca, dijital dönüşümün en üst düzeyinin, analiz ve iyileştirme önerileri sunmaktan müşterilere hizmet edecek ürünleri değiştirmeye kadar her şeyi otomatikleştirmek olduğunun farkındalar.

Öte yandan, küçük ve orta ölçekli işletmeler için dijital dönüşüm hikayesi, maliyet ve farkındalık açısından hâlâ engellerle karşı karşıya. Çünkü bu işletmeler yalnızca iş sorunlarını düşünüyor, ancak daha fazla büyümek ve çığır açan atılımlar yapmak istiyorlarsa, bunu hiç düşünmemişler. Dijital dönüşümün her şeyi otomatikleştirmesi gerekeceğini genel olarak duymuşlar. Ancak küçük ve orta ölçekli işletmeler, dijital dönüşümü kısmen de olsa gerçekleştirebilirler.

Dan Tri gazetesinin düzenlediği "Yönetişimde dijital dönüşüm - Finans sektörü işletmelerinde ESG uygulama deneyimi" konulu seminer 30 Eylül'de saat 09:00'da gerçekleşecek.

Seminere konuşmacı olarak Ho Chi Minh City Bankacılık Üniversitesi Müdürü Doçent Dr. Nguyen Duc Trung, Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) Genel Müdürü Pham Hong Hai ve Vietcap Securities Joint Stock Company CEO'su Tuan Nhan katıldı.

Bu seminer, "Bilim, teknoloji ve sürdürülebilir kalkınmanın itici gücü" temasıyla 2025 Vietnam ESG Forumu'nun bir yan etkinliğidir. Vietnam ESG Forumu, tarafları bir araya getirmek, mesajlarını paylaşmak ve sürdürülebilir kalkınmaya yönelik ESG uygulamalarına ilham vermek amacıyla Dan Tri gazetesi tarafından başlatılan ve düzenlenen yıllık bir etkinliktir. Seminere Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) ve DNSE Securities Joint Stock Company eşlik etmektedir.

Vietnam ESG Forumu, kuruluşundan bu yana işletmelerin iş operasyonlarında ESG standartlarını teşvik etmek ve geliştirmek amacıyla toplumdan ve uzmanlardan çok sayıda olumlu yanıt aldı.

Vietnam ESG Forumu'nun en önemli etkinliği, ESG'yi etkili bir şekilde uygulayan birimleri onurlandıran Vietnam ESG Ödülleri'dir. İlgilenen işletmeler ve kuruluşlar, 2025 Vietnam ESG Ödülleri'ne katılmak için buradan kayıt yaptırabilirler.

Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-tai-chinh-lam-chuyen-doi-so-rao-can-khong-nam-o-chi-phi-20250920151341285.htm