Müşterileri biyometrik verilerini güncellemeleri konusunda teşvik edin.

Son zamanlarda birçok banka , işlem aksamalarını önlemek için müşterilerine biyometrik belgelerini ve verilerini güncellemelerini hatırlatan bildirimler gönderiyor . Bazı bankalar müşterilerine destek olmak için normal çalışma saatleri dışında da hizmet veriyor ; diğerleri ise müşterileri biyometrik bilgilerini güncellemeye teşvik etmek için nakit teşvikler sunan promosyonlar başlatıyor .​​

 

Vietnam Devlet Bankası'nın düzenlemelerine göre, 1 Ocak 2025'ten itibaren, biyometrik verilerini güncellememiş hesap sahiplerinin/banka kartı sahiplerinin çevrimiçi para transferleri, fatura ödemeleri ve cep telefonu kontör yüklemeleri geçici olarak askıya alınacak; ayrıca ATM'lerden nakit çekme ve transfer işlemleri de geçici olarak askıya alınacaktır. Müşterilerin ayrıca, geçerlilik süresi dolmuş kimlik belgelerini de güncellemeleri gerekmektedir.

 

Kampanyaları başlatın , çalışma saatlerini uzatın .

 

Vietnam Merkez Bankası'nın düzenlemeleri yürürlüğe girdiğinde müşterilerin işlem aksamalarından kaçınmalarına yardımcı olmak amacıyla, birçok banka son zamanlarda müşterilerine kişisel kimlik belgelerinin ve hesap sahiplerinin/kart sahiplerinin biyometrik bilgilerinin doğrulanmasını derhal tamamlamalarını tavsiye eden bildirimler gönderdi. Bazı bankalar, müşterileri bunu yapmaya teşvik etmek için kullanıcılar çevrimiçi bankacılık uygulamalarına her giriş yaptıklarında hatırlatma bildirimleri bile ayarladı.

 

Vietcombank, müşterilerinin biyometrik verilerini ve süresi dolmuş kimlik belgelerini güncellemelerine yardımcı olmak amacıyla, 23 Kasım 2024 ile 15 Ocak 2025 tarihleri ​​arasında sadece bildirimler göndermekle kalmayıp, şubelerini normal çalışma saatleri dışında da açtı. Özellikle, banka Pazartesi'den Cuma'ya 07:30 - 19:30 saatleri arasında; Cumartesi günleri ise 08:00 - 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Vietcombank temsilcisi Phu Yen'e göre, müşteriler biyometrik verilerini ve kimlik belgelerini doğrudan VCB Digibank dijital bankacılık uygulamasından güncelleyebilir veya geçerli kimlik kartlarını/çipli vatandaşlık kimlik kartlarını yardım almak için Vietcombank şubelerine getirebilirler.

 

Diğer birçok banka da müşterilerini biyometrik bilgilerini güncellemeye teşvik etmek için promosyon programları sunuyor. Örneğin, 31 Aralık 2024 tarihine kadar HDBank müşterileri, biyometrik bilgilerini güncelleyip en az bir aktif işlem gerçekleştirdiklerinde hesaplarına 20.000 VND yatırılacak. Benzer şekilde, MBBank da 25 Kasım - 15 Aralık 2024 tarihleri ​​arasında MB uygulamasında biyometrik bilgilerini başarıyla güncelleyen müşterilerine haftalık nakit ödüller sunan bir program yürütüyor.

 

“Müşterilerin promosyon dönemi boyunca MB uygulamasında vatandaşlık kimlik bilgilerini başarıyla güncellemeleri yeterlidir. Her hafta, müşteriler güncellemeyi tamamladıktan sonra, o haftanın nakit ödül havuzundan pay alacaklardır. Ödüller, değerli nakit hediyeler şeklinde rastgele dağıtılmaktadır…” dedi MB Phu Yen Hizmetleri Direktörü Bayan Nguyen Thi Le Quyen.

 

Aşırı yüklenmeyi ve tıkanıklığı önlemek için bunu erkenden uygulayın .

 

Biyometrik kimlik doğrulama zorunluluğu, işlem başına 10 milyon VND veya üzeri ya da günlük 20 milyon VND veya üzeri işlemler ve yeni cihazlarla yapılan işlemler için 1 Temmuz 2024'ten itibaren başlayacaktır. 1 Ocak 2025'ten itibaren ise bu düzenleme, tüm müşterilerin çevrimiçi işlem yapmadan önce biyometrik verilerini güncellemelerini zorunlu kılarak daha da sıkılaştırılacaktır.

 

Vietnam Devlet Bankası Phu Yen şubesi Müdür Yardımcısı Sayın Tran Van Tri'ye göre, Endüstri 4.0 çağında giderek artan sayıda dolandırıcılık yöntemi ve hesap taklitçiliği ortaya çıkmakta, bu da kişisel bilgilerin korunmasını son derece önemli hale getirmektedir. Biyometrik verilerin güncellenmesi, insanların hesaplarını güvence altına almalarına, taklit ve dolandırıcılık riskini azaltmalarına yardımcı olacaktır. Bu, yalnızca finansal işlemlerin güvenliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin bankacılık hizmetlerini kullanırken kendilerini daha güvende hissetmelerine de yardımcı olur.

 

VietinBank Phu Yen Şubesi Müdür Yardımcısı Bayan Dang Thi Bich Triem şunları söyledi: "Son zamanlarda banka, 1 Ocak 2025'ten sonra işlem aksamalarını önlemek için biyometrik verilerin güncellenmesi konusunda VietinBank iPay e-bankacılık uygulaması ve işlem noktaları da dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla sürekli olarak bilgilendirme yapmaktadır. Bu, finansal işlemlerin güvenliğini artırmayı ve emniyetini sağlamayı amaçlayan önemli bir düzenlemedir. Bu nedenle, VietinBank Phu Yen, müşterilerin ihtiyaç duyduklarında biyometrik verilerini güncellemelerine yardımcı olmak ve onları desteklemek için personel görevlendirmiştir."

 

Vietnam Devlet Bankası'nın 1 Temmuz 2024'te, işlem başına 10 milyon VND ve üzeri, günlük ise 20 milyon VND'lik transferler için biyometrik kimlik doğrulamayı zorunlu kılan 2345 sayılı Kararı yürürlüğe girdiğinde, çok sayıda insanın biyometrik kayıt için yardım almak üzere banka şubelerine akın ettiğini hatırlatmakta fayda var. O dönemde, çevrimiçi bankacılık uygulamasında bilgilerini kendileri güncellemeye çalışan müşteriler de ani yoğunluk artışı nedeniyle hatalarla karşılaştı. Bu nedenle bankalar, aşırı yüklenmeyi ve tıkanıklığı önlemek için müşterilerine, 1 Ocak 2025'e kadar beklemekten kaçınarak, bilgilerini mümkün olan en kısa sürede proaktif olarak güncellemelerini tavsiye etti.

 

LE HAO

Kaynak: https://baophuyen.vn/82/323669/doc-thuc-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc.html