Etkinlikte Generali, Generali Asya CEO'su Sayın Roberto Leonardi ve Vietnam İtalyan Ticaret Odası (ICHAM) Başkanı Sayın Michele D'Ercole'u ağırlamaktan onur duydu. Üst düzey yöneticilerin katılımı, İtalya'nın lider sigorta ve varlık yönetimi grubu Generali'nin Vietnam pazarında uzun vadeli destek ve gelişim sağlama taahhüdünü teyit etti.

Generali 1.jpg
Generali Asya CEO'su Rob Leonardi, finansal danışmanlık ekibinin önemli katkısının altını çizerek Generali'nin Vietnam pazarında sürdürülebilir katılıma olan bağlılığını vurguladı.

100 genel acente/acente ofisinden oluşan bir sistemle Generali Vietnam, temel değerlerini korumayı, müşterilerine daha yakın olmayı ve güvenilir bir "Ömür Boyu Dost" olma misyonunu gerçekleştirmeyi taahhüt ediyor. Bu genişleme, müşterilere birçok avantaj sağlayacak ve bağlantı, danışmanlık ve müşteri hizmetlerini daha kolay ve özenli hale getirecek.

"Yüzlerce güven noktası" - Generali'nin Vietnam'daki 13 yıllık yolculuğu

Generali'nin GenCasa ve Gen Bella adlı genel acente ofisleri, İtalyan zarafeti ve oryantal kültürün uyumlu bir birleşimini sunarak müşterilerine benzersiz bir deneyim sunuyor. Generali, ürün, hizmet ve deneyim alanlarında her zaman en küçük ayrıntıya odaklanarak müşterilerinin mutlak güvenini kazanmayı hedefliyor.

"100 güven noktası - Yakınınızda" mesajı, Generali'nin hizmet kalitesine olan bağlılığının bir göstergesidir. Vietnam'da 13 yıldır faaliyet gösteren Generali, profesyonel danışman ekibinden özverili bakım uzmanlarına kadar, olağanüstü, sorumlu ve güvenilir hizmet deneyimleri sunmak için sürekli olarak kendini geliştirmeye çalışmaktadır.

Epiphany-RBC tarafından yapılan bir ankete göre, Generali Vietnam, hizmet inovasyonu girişimleri sayesinde üst üste üç yıldır genel müşteri memnuniyetinde (R-NPS) pazar lideri konumundadır. Şirket, Eylül 2024 itibarıyla Generali'nin 500.000'den fazla müşteriye hizmet verdiğini ve 1,1 milyondan fazla vakaya yaklaşık 3,3 milyar VND sigorta tazminatı ödediğini belirtmiştir. Şirket aynı zamanda, Tayfun Yagi'nin ardından Kuzey'in yeniden inşasını desteklemek için yaklaşık 900 milyon VND bağışta bulunmak ve 3 No'lu Tayfun mağdurlarına toplam 1,2 milyar VND'yi aşan sigorta tazminatlarını derhal ödemek gibi toplumsal destek faaliyetlerine de aktif olarak katılmıştır.

Generali 2.jpg
100 ofisten oluşan sistem, Generali'nin müşterilerin daha kolay iletişim kurmasını, daha standart tavsiyeler sunmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlamak amacıyla kurduğu ağının bir uzantısıdır.

İtalyan sigorta markalarını milyonlarca Vietnamlı aileye yaklaştırıyoruz

Teknolojiye yatırım yapma taahhüdüyle Generali, çevrimiçi sigorta talep sürecini otomatikleştirerek müşterilerinin yalnızca 2 dakikada talep göndermesine, 30 dakika içinde yanıt almasına ve 48 saat içinde sigorta avantajlarından yararlanmasına olanak tanıdı. Şu anda Generali'deki sigorta taleplerinin %95'inden fazlası 3 iş günü içinde çözümleniyor.

Ayrıca Generali Vietnam, ülke çapında 450'den fazla hastane ve klinikten oluşan hastane ücreti garanti ağıyla insanların yüksek kaliteli tıbbi hizmetlere erişmesine yardımcı olarak, her zaman lider sağlık sigortası ürünleri geliştirmeye odaklanmaktadır.

Generali 3.jpg
Generali Vietnam Ulusal Satış Genel Müdür Yardımcısı Luc Tai Ba, seçkin Finansal Danışmanları onurlandıran "Şöhretler Duvarı"nı tanıtıyor

Generali Vietnam Genel Müdürü Bayan Nguyen Phuong Anh şunları söyledi: "Ülke çapında 100 ofislik bir kilometre taşı, Generali Vietnam'ın prestijli bir sigorta markasını sürdürme ve hayatın her aşamasında müşterilerinin yanında olma çabalarının bir kanıtıdır. Hizmetlerimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda azimle ve kararlılıkla ilerleyecek, İtalyan sigorta markasını milyonlarca Vietnamlı aileye daha da yakınlaştırmak için "yüzlerce yeni güven noktası" oluşturacağız. Grubun güçlü desteği ve özverili çalışan ve danışmanlardan oluşan bir ekiple bu hedefe ulaşacağımıza inanıyorum."

Ngoc Minh