Vatandaşlar için işlemleri hızlandırın.

Trần Văn Thời bölgesindeki Khánh Lộc beldesi yönetimi, vatandaşları ve işletmeleri memnun etmeyi amaçlayan idari reform çalışmalarıyla, devlet idarelerinin sunduğu hizmetlere ilişkin halk arasında güven inşa etmiştir.

• Bürokrasinin azaltılması, maliyetlerin düşürülmesi.
• İşlemleri basitleştirin ve insanların işini kolaylaştırın.
• Coğrafi olmayan prosedürlerin çözümlenmesini teşvik etmek.
• İşçilere işsizlik ödeneği alma işlemlerini tamamlama konusunda yardımcı olmak.

Khanh Loc Komünü Halk Komitesi merkezinde, "4 istek, 4 her zaman" yönetmeliğine ek olarak, "Vatandaşların ve işletmelerin memnuniyeti, devlet idaresinin hedefi ve görevidir"; "Kamu görevlilerinin halka karşı sorumluluğu: Sıcak karşılama, kapsamlı rehberlik sağlama ve idari işlemleri hızlı ve yönetmeliklere uygun şekilde çözme" gibi birçok görsel propaganda sloganı sergilenmektedir. Bu anlayışla, idari işlemler için buraya gelen vatandaşlar ve işletmeler her zaman desteklenmekte ve işlemleri coşkuyla ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

Belediye düzeyinde halihazırda uygulanan toplam idari işlem sayısı 165 olup, bunlar usulüne uygun olarak Kabul ve Sonuç Teslim Departmanında kamuya açık olarak sergilenmektedir. Yıl başından bu yana, belediyenin Kabul ve Sonuç Teslim Departmanı halk için 2.680 idari işlemi işleme almış olup, başvuruların %100'ü zamanında veya planlanandan önce sonuçlandırılmıştır. Bu başvurular arasında 564 imza doğrulama başvurusu, 1.316 fotokopi doğrulama başvurusu, 146 elektronik doğrulama başvurusu ve 654 çevrimiçi işlem başvurusu bulunmaktadır. Vatandaşların ve işletmelerin büyük çoğunluğu, Kabul ve Sonuç Teslim Departmanında idari işlemleri yürüten memurların ruh ve tutumundan memnundur.

Khanh Loc Belediyesi Kabul ve Sonuç Teslim Departmanına idari işlemler için gelen vatandaşlar ve işletmeler, oradaki yetkililer ve memurlardan her zaman coşkulu destek ve rehberlik alırlar.

Belediye Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Dinh Tan Lac şunları söyledi: “Yıl başından itibaren Belediye Halk Komitesi, idari reform, vatandaş ve işletmeleri karşılama ve belediyedeki çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanım verimliliğini artırma planı geliştirdi. Belediye Halk Komitesi, ilgili alanlardaki idari işlemleri düzenli olarak izlemek ve vatandaşların ve işletmelerin kolayca takip edip arayabilmesi için bunları derhal kamuoyuna duyurmak üzere belirli alanlardan sorumlu memurlar ve görevliler görevlendirdi. Ayrıca, Belediye Halk Komitesi, halkın işlerini kolaylaştırmak için belediyenin elektronik bilgi web sitesinde ve belediye radyosunda etkili bir şekilde tanıtım çalışmaları yürütmektedir. Bu çalışmaların uygulanmasıyla, Kabul ve Sonuç Teslimi Departmanı, idari işlemlerin çözümü sürecinde vatandaşları karşılama konusunda başarılı bir performans sergiledi.”

Mesleki işlerin yürütülmesinde bilgi teknolojilerinin uygulanmasına, belediye düzeyindeki profesyonel yetkililer ve memurlar tarafından önem verilmiş ve uygulanmıştır. Sonuç olarak, yetkililerin ve memurların %99'u iOffice yazılımını kullanmaktadır. Dijital imzalar ve ISO yazılımlarının kullanımı, birimdeki yönetmeliklere uygun olarak uygulanmaktadır. Toplam 124 adet 3. ve 4. seviye idari işlem sağlanmıştır. İdari işlemlerin çevrimiçi olarak yürütülmesi hem yetkililer hem de vatandaşlar için kolaylık sağlamaktadır.

Belediyenin Adalet ve Nüfus Müdürlüğü'nde görevli memur Ho Mong Mo şunları paylaştı: “Şu anda elektronik belge işleme uygulaması, manuel yöntemlere kıyasla birçok kolaylık ve daha hızlı işlem imkanı sunuyor. Vatandaşlar belgeleri gönderdiğinde, yetkililer yazılıma erişerek belgeleri alıyor, ardından imza için yetkiliye sunuyor ve sonuçları vatandaşlara geri iletiyor. Bu, vatandaşların ve işletmelerin zamandan, emekten ve seyahat masraflarından tasarruf etmelerine yardımcı oluyor.”

Khanh Loc beldesi , Rach Ruong A köyünden Bay Nguyen Van Sau şunları söyledi: “Tek elden hizmet merkezindeki personel çok hevesli, özverili ve insanlara mükemmel destek sağlıyor. Daha önce, herhangi bir işlem yapmak için insanlar gidip gelmek zorundaydı, prosedürler zahmetliydi, bir yerde imza atmak, sonra başka bir yerde sonuç almak zorundaydılar… Şimdi, insanlar sadece beldenin tek elden hizmet merkezine gidip belgelerini teslim ediyor ve sonuçlarını alıyorlar. Çok basit ve kullanışlı.”

Ayrıca, belediyenin Kabul ve Sonuç Teslim Departmanına güvenlik kameraları yerleştirilmiş olup, bu sayede buradaki memurların faaliyetleri ve hizmet tarzları denetlenmekte ve izlenmektedir. Yıl başından bu yana, belediye Halk Komitesi, idari prosedürlerle ilgili olarak bireylerden veya kuruluşlardan herhangi bir şikayet veya dilekçe almamıştır.

“Önümüzdeki dönemde, belediyenin Halk Komitesi, ilçe tarafından onaylanan plana uygun olarak kadroların ve memurların eğitim ve gelişimini etkin bir şekilde uygulamaya devam edecektir. Ho Chi Minh’in ideolojisi, etiği ve tarzına uygun olarak, kamu hizmeti etiğini ve idari disiplini düzeltecek, hükümet öncülüğünde kitle seferberliği çalışmalarını yürütecek ve taban demokrasisi düzenlemelerini uygulayacaktır. Ayrıca, devlet idarelerinin faaliyetlerinde bilgi teknolojisinin kullanımını teşvik edecektir: iOffice yazılımının uygulanması, dijital imzaların, tek noktadan hizmet veren yazılımların ve entegre tek noktadan hizmet veren yazılımların uygulanması,” diye ekledi Sayın Dinh Tan Lac.

Quach Nguyen

Kaynak: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html