Hanoi, "seyyar ofisler" aracılığıyla kamu hizmetlerini doğrudan insanların evlerine götürüyor.

Hanoi şehri, otobüs ve tramvaylarda yer alan "seyyar ofisler" aracılığıyla kamu hizmetlerini yerleşim alanlarına ve banliyö bölgelerine taşıyacak ve özellikle çalışanlar ile yaşlıların idari işlemlere daha hızlı ve kolay bir şekilde erişmelerine yardımcı olacak.

Hanoi Şehir Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Truong Viet Dung, kamu hizmetlerini halka, özellikle de dezavantajlı gruplara, işçilere, yaşlılara ve engellilere daha yakınlaştırmak amacıyla bir dizi yeni modelin uygulanmasına yönelik politikayı onayladı.

Hanoi Halk Komitesi Başkanı Tran Sy Thanh, Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki faaliyetleri denetledi.

Hanoi Kamu İdari Hizmet Merkezi öncülüğünde hayata geçirilen bu modeller arasında şunlar yer almaktadır: topluluk kamu idari hizmet noktaları; mobil kamu hizmetleri; kamu idari işbirlikçileri; ve yerleşim alanlarında bulunan kamu hizmeti kioskları.

Özellikle Hanoi, eski otobüs ve tramvayları bilgisayar, yazıcı, tarayıcı ve yüksek hızlı internet erişimiyle donatılmış "seyyar ofislere" dönüştürecek. Bu araçlar belirli bir programa göre çalışacak: banliyö bölgelerinde haftada bir, sanayi bölgelerinde haftada iki ve yoğun nüfuslu yerleşim bölgelerinde periyodik olarak. Vatandaşlar burada elektronik kimlik hesabı oluşturma, çevrimiçi başvuru yapma, belgeleri tarama ve dijitalleştirme, ücret ödeme ve başvuru durumunu yerinde kontrol etme konusunda yardım alabilecekler.

Şehir merkezlerine ve Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart gibi büyük süpermarketlere kamu hizmeti kioskları kurulacak. Bu kiosklar, ücretsiz Wi-Fi, fiş yazdırma, çevrimiçi ücret ödeme gibi olanaklarla ve özellikle yaşlılar ve engelliler için entegre çok dilli yapay zeka sanal asistanlarıyla, çalışma saatleri dışında bile her zaman işlemlerin tamamlanmasına olanak tanıyacak. Konut alanlarında ise kiosklar, akşamları ve hafta sonları kamu posta servisi personelinin doğrudan desteğiyle toplum merkezlerinde, sağlık istasyonlarında veya topluluk etkinlik noktalarında yer alacak.

Ayrıca Hanoi, hukuk, idare ve bilişim teknolojisi öğrencileri, gençlik birliği üyeleri, emekli memurlar ve kitle örgütlerinin üyeleri de dahil olmak üzere kamu yönetimi işbirlikçilerinden oluşan bir güç seferber etti. Bu kişiler, vatandaşlara çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımında doğrudan rehberlik edecek, yeni politikaları yaygınlaştıracak ve memnuniyet düzeylerini ölçecekler.

Hanoi Kamu İdari Hizmetleri Merkezi'ne göre, bu modellerin amacı hizmet sunma biçimini değiştirmektir: "İnsanların gelmesini beklemekten" "insanlara proaktif olarak ulaşmaya" geçmek, seyahat süresini kısaltmak, kağıt belgeleri azaltmak, şeffaflığı artırmak ve toplumun dijital kapasitesini geliştirmektir. Bu aynı zamanda, 2026 yılına kadar tüm idari işlemlerin %100'ünün çevrimiçi olarak sağlanmasını hedefleyen 66/NQ-CP sayılı Hükümet Kararnamesinin uygulanmasında somut bir adımdır.

VNA'ya göre

Kaynak: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg