Hanoi: İnsanlar idari prosedürlerde yapay zeka robotlarının yardımından keyif alıyor

Cua Nam bölgesine idari işlemler için gelen insanlara, yapay zekalı robotlar tarafından sadece süreç boyunca rehberlik edilip sıra numaraları yazdırılmıyor, aynı zamanda robotlar tarafından içecek ve şeker veriliyor; bu da dost canlısı ve düşünceli bir his yaratıyor.

1 Temmuz'dan itibaren, tüm ülkeyle birlikte Hanoi'de resmi olarak 2 kademeli yerel yönetim modeli uygulamaya konuldu. Uygulamanın ilk 10 gününde, yerel yönetimlerdeki idari faaliyetlerin sorunsuz bir şekilde ilerlediği, vatandaşlar ve işletmeler tarafından işlemlerin hızlı bir şekilde gerçekleştirildiği kaydedildi.

Özellikle 10 Temmuz'dan bu yana Cua Nam semti, modern teknolojiyi cesurca uygulayarak, idari prosedürlerin tamamlanmasında insanlara destek olmak için robotları getirdiğinde Hanoi'nin parlayan yıldızı haline geldi.

Cua Nam Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Trinh Ngoc Tram, yapay zekâ teknolojisini uygulayan yapay zekâ robotlarının kullanımının, idari prosedürlerin yürütülmesinde insanlara rehberlik etme ve yardımcı olma konusunda otomasyonu desteklemeyi amaçladığını söyledi.

Deneme operasyonundan sonra koğuş değerlendirme yapacak, deneyim kazanacak ve halka daha iyi hizmet verebilmek için daha fazla uygulama ve iyileştirme içeriği önerecek.

Cua Nam Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi kayıtlarına göre, çok sayıda kişi idari işlemlerini gerçekleştirmek için buraya geliyor.

Koğuş görevlileri ve memurlar profesyonel ve senkronize bir şekilde çalışıyor. Modern, ferah ve samimi bir karşılama alanıyla, işlem yapmaya gelen birçok kişi robotlar tarafından karşılanmaktan memnun ve çok heyecanlı.

Tho Nhuom Caddesi 2 numarada oturan Bayan Pham Thi Pho, robot tarafından kendisine su ikram edildikten sonra, robotun Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde bulunmasının kendisini çok şaşırttığını sevinçle paylaştı. Robotun mahalleye "ek memur alımı" yapması oldukça yaratıcı, modern ve çevik bir yöntem.

20 Ham Long Caddesi'ndeki Bayan Nguyen Lan Huong da "robot memurun" varlığı karşısında çok şaşırdı. Hemen telefonunu çıkarıp robotun tüm görünüşünü ve çalışmasını kaydetti ve oğluna gönderdi.

Cua Nam Mahallesi Halk Komitesi tarafından kullanıma sunulan Yapay Zeka Robotu, 21,5 inçlik bir ekrana sahip olup şunları gösteriyor: Sıra numarası, servis kapısı, tahmini süre, duyurular, Merkez'den gelen talimatlar, insanların hizmetleri araması veya çevrimiçi desteğe erişmesi için QR kodu.

Cua Nam Bölgesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Trinh Ngoc Tram, Yapay Zeka Robotunun üstün özelliklerini tanıttı. (Fotoğraf: Nguyen Thang/VNA)

Robotun şu anda başlıca işlevleri arasında; dokunmatik ekran ve akıllı sesle insanları yönlendirmek; rezervasyon fişlerini otomatik olarak basmak ve insanları uygun bekleme alanına yönlendirmek; dokunmatik ekran üzerinden etkileşim yoluyla insanların seviyesini toplamak ve değerlendirmek, toplanan verileri koğuş liderlerine göndererek hizmet kalitesini hemen iyileştirmek; SLAM ve AI teknolojisini kullanarak insanların bekleme alanlarında otomatik olarak hareket etmek, içecek ve şeker dağıtmak, dost canlısı ve ilgili bir his yaratmak, insanlarla temel iletişim kurmak, hareket halindeyken rahatlatıcı müzik çalmak...

Robotlar, içeriği anlamak, sınıflandırmak ve insanları yaşlılara uygun hizmet kapısına yönlendirmek için yapay zeka teknolojisini kullanıyor ve teknolojik engelleri azaltıyor.

Robot ayrıca çağrıldığında Merkez'deki her noktaya hareket edebiliyor, belgeler ve prosedürler hakkında detaylı talimatlar verebiliyor ve derinlemesine yanıtlar gerektiren durumlarda sorumlu yetkililerle bağlantı kurabiliyor...

Cua Nam Mahallesi Halk Komitesi'nin faaliyetlerinde yapay zeka teknolojisini uygulayan yapay zeka robotlarını kullanması, süreçleri kolaylaştırma ve bölgedeki kamu idari hizmetlerinin kalitesini iyileştirme yönünde önemli bir adımdır. Bu, insanlara hizmet etmede verimliliği artırmaya, profesyonelliği yükseltmeye, idari süreçleri modernize etmeye, güler yüzlü hizmet sunan modern bir hükümet imajı oluşturmaya ve çalışanların profesyonel görevlere odaklanma baskısını azaltmaya yardımcı olur.

(TTXVN/Vietnam+)

Kaynak: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp