Sahte ürünler yaygınlaşıyor: Sosyal ağlar ve yönetilmeyen web siteleri üzerinden yapılan işlemlerde büyük riskler var

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na kayıtlı olmayan sosyal medya ağlarında ve internet sitelerinde sahte, taklit ürünler, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler vb. yaygınlaşmakta olup, tüketiciler açısından büyük risk oluşturmaktadır.

Sahte ve taklit ürünlerin canlı yayında satışı

Günümüzde elektronik ortamda mal alım satımı; satış siteleri, sosyal ağ giderek büyüyor ve çok sayıda müşterinin katılımını sağlıyor.

Bunun yanı sıra pek çok kurum ve kişi de bu faaliyetten faydalanmaktadır. e-ticaret Kaçak malların, taklit malların, kaynağı bilinmeyen malların, marka ihlal eden malların alım satımına karışmak... tüketicileri ve meşru işletmeleri doğrudan etkiliyor.

Sahte ve taklit ürünler e-ticaret ortamında yaygınlaşıyor. (Fotoğraf illüstrasyonu, kaynak: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

Tipik bir örnek olarak, Ekim ayı başlarında, Pazar Yönetimi Departmanı (Genel Pazar Yönetimi Departmanı) E-ticaret Ekibinin Teftiş Ekibi, sürpriz bir teftiş yapmak üzere Hanoi'deki Nguyen Xien Caddesi No. 286'daki Eco Green Binası'nda hazır bulundu ve geçici olarak 10.000'den fazla parfüm şişesine el koydu.

True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... gibi markalara ait bu parfüm şişelerinin menşeinin bilinmediğini ve kaçakçılık belirtileri taşıdığını belirtmekte fayda var. Bu ürünler çoğunlukla TikToker Phan Thuy Tien'in hesabı da dahil olmak üzere sosyal medya platformlarında canlı yayın yoluyla satılıyor.

Bu, keşfedilen ilk vaka değil. Piyasa Yönetimi Genel Müdürlüğü'nün e-ticaret alanındaki istatistiklerine göre, yılın ilk 9 ayında ülke genelinde 2.207 vaka incelendi; 2.014 ihlal tespit edilip sonuçlandırıldı; suç teşkil eden 3 vaka soruşturma kurumuna iletildi; yaklaşık 35,5 milyar VND idari para cezası uygulandı; ihlal edilen ürünlerin değeri ise 29,4 milyar VND'nin üzerindeydi. Ülke genelindeki 63 il ve ilçenin tamamında çevrimiçi ortamda ihlaller yaşandığı dikkat çekiyor.

E-ticarette başlıca ihlaller şunlardır: Mal satışı yapan e-ticaret sitesinin, mal satışı yapılmadan önce yetkili kamu yönetim kurumuna usulüne uygun olarak bildirimde bulunulmaması; Yetkili kamu kurumunun usulüne uygun bildirimde bulunmasının onayı veya teyidi olmaksızın mal satışı yapan e-ticaret sitesine bildirim simgesinin eklenmesi; E-ticaret sitesinin ana sayfasında tüketicilerin kişisel bilgilerinin korunmasına ilişkin politikanın tüketicilere açıkça gösterilmemesi; Mal satışı yapan e-ticaret sitesinde site sahibine ait bilgilerin yayınlanmaması.

Pazar Yönetimi Dairesi Başkan Yardımcısı Nguyen Duc Le, e-ticaret pazarındaki boşluklardan yararlanan şahısların, yetkililerin denetiminden kaçınmak için kural ihlali yapan malları piyasaya soktuklarını söyledi.

Elektronik sözleşmeler aracılığıyla elektronik işlemlerin "sıkılaştırılması"

Tüketicilerin çıkarlarını korumak için lisanslı e-ticaret platformları birçok çözüm uygulamıştır. Cong Thuong Gazetesi'nin haberine göre, Vietnam'daki TikTok temsilcisi Nguyen Lam Thanh, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na kayıtlı e-ticaret platformlarının hepsinin, platformda iş yapan kurum ve kişiler ile mallar için sıkı yönetim süreçleri bulunuyor. Yani temelde sahte mallar, taklit mallar ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden malların hepsi kontrol altına alınabiliyor.

Öte yandan, tüketiciler, ürünün satıcının açıklamasına uymadığını veya sahte veya kalitesiz olabileceğini fark ettiklerinde şikayette bulunma hakkına sahiptir. E-ticaret platformu, müşteriye ürün bedelinin %100 ila %200'ünü en kısa sürede tazmin etmekten sorumlu olacaktır. Daha sonra platform, satıcıyla tekrar iş birliği yapacak ve satıcıya ve ilgili kişilere (muhtemelen kargo şirketi gibi aracılara) ağır cezalar uygulayacaktır.

Bay Nguyen Lam Thanh , "Bu, TikTok'un hangi birimin ve hangi aşamanın tüketicilere düşük kaliteli ürünler ulaştırdığını tespit etme sürecidir. Yani temelde platformdaki ürünler sahte ve taklit ürünler açısından yönetiliyor," diye onayladı.

Pazar Yönetimi ekipleri, yılın ilk 9 ayında e-ticarette ülke genelinde 2.014 ihlal tespit etti. (Fotoğraf: Quyen Luu)

Bay Nguyen Lam Thanh, şu anda mal ticareti faaliyetlerinin yalnızca kayıtlı e-ticaret platformlarında değil, aynı zamanda yaygın olarak sosyal paylaşım grupları üzerinde de gerçekleştiğini söyledi: Facebook, Zalo, Telegram... Bu ticaret faaliyetleri hiçbir tarafça garanti edilmiyor, sahte malların miktarı, fikri mülkiyeti ihlal eden sahte mallar çoğunlukla bu alanda meydana geliyor.

Bay Nguyen Lam Thanh, "Benim gözlemime göre, bu kontrolsüz pazar, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na kayıtlı e-ticaret pazarı kadar büyük ve bu durum, kayıtlı e-ticaret platformlarında iş yapan gerçek tüccarların, kayıtlı platformlarda iş yapmayanlardan etkilenmesine yol açıyor" dedi.

Vietnam'daki TikTok temsilcisi de teklifte bulundu Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Mal alım satımında sağlıklı rekabeti sağlamak için sahte ve taklit malları denetlemek, incelemek ve sıkı bir şekilde yönetmek amacıyla vergi makamları, polis ve piyasa yönetimiyle koordinasyonu sürdürmeye devam edin.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı E-Ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi Müdürü Le Hoang Oanh'a göre, gerçekte tüketiciler hâlâ Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanmamış web siteleri veya uygulamalar üzerinden ürün satın alıyor ve sözleşme işlemlerini çoğunlukla kısa mesaj yoluyla gerçekleştiriyor. Yasa bunu yasaklamasa da, sahte, taklit ve kalitesiz mal alım satımının çoğu bu tür sözleşme işlemleri aracılığıyla gerçekleşiyor.

Bayan Le Hoang Oanh, bu durumda tüketicilerin çevrimiçi kontrol edip riski kabul etmesinin çok zor olduğunu söyledi. Öte yandan, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na veya Ulusal Rekabet Komisyonu'na tavsiyelerde bulunurken tüketicileri korumanın da çok zor olduğunu belirtti.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin farkındalığını ve hukuki farkındalığını artırmak amacıyla e-ticarette elektronik sözleşme gerekliliklerini yaygınlaştırma konusunda yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Amaç, standart dijital ticari sözleşmeler ve e-ticarete özgü sözleşmeler oluşturarak tüketicileri korumaktır.

Kaynak