Bir Vietnamlı kızın, dünyanın en iyi golf sahasının taşıyıcısından yöneticisine uzanan yolculuğu

TPO - Dong Mo'da golf sopası taşıyıcısı olarak çalışan 18 yaşındaki Quach Thi Thanh Thuan, Avustralya'nın 1 numaralı golf sahası ve dünyanın en iyi 14'ü arasında yer alan Cape Wickham Golf Links'in müdürü oldu. Meslekte 20 yılı aşkın deneyimiyle, Vietnam halkının uluslararası arenadaki özlemi, iradesi ve yönetim kapasitesi hakkında ilham verici bir hikâye yazdı.

Golf sahasına ilk adım attığınız anı hatırlıyor musunuz? O genç kızı golf sopası taşıyıcısı olarak çalışmaya iten neydi?

18 yaşındayken üniversite giriş sınavında başarısız oldum. Ailem maddi sıkıntı içindeydi, bu yüzden aileme yardım etmek ve en azından kendime bakabilmek için acilen bir iş bulmam gerektiğini düşündüm. Bir gün, Dong Mo golf sahasında golfçü yardımcısı alımıyla ilgili bir ilan okudum. O zamanlar golf Vietnam'da henüz çok yeniydi ve neredeyse hiç kimse golfçünün ne olduğunu bilmiyordu.

Ben de tam olarak o işi hayal edemesem de başvurmaya karar verdim. Şimdi geriye dönüp baktığımda, kaderin bir parçası olduğuna inanıyorum. O an, benim için sadece bir iş değil, aynı zamanda gelecekteki hayatım için de yepyeni bir kapı açtı.

Taşıyıcılıktan yöneticiliğe uzanan yolculuğunuzda dönüm noktası neydi? Ve yeni zirvelere ulaşmak için kendinizi nasıl hazırladınız?

İlk günden beri şunu hep aklımda tuttum: Hangi pozisyonda olursam olayım, verilen görevi en iyi şekilde yerine getirmeliyim. Sürekli öğreniyor, gözlemliyor ve kendimi geliştiriyorum. Belki de bu yüzden yavaş yavaş üstlerimin güvenini kazandım ve personel eğitimi ve belge çevirisi gibi yeni görevlere atandım.

Golf sahasında bana "Asla ders çalışmayı bırakma" diyen saygıdeğer bir konuğum hep aklımdadır. Bu söz, çalışmalarımı sürdürmem için bana büyük bir ilham kaynağı oldu. Golf sahasında çalışmanın yanı sıra golf kuralları, turnuva organizasyonu, operasyon yönetimi ve yabancı diller üzerinde çalışmak için de zaman ayırıyorum. Ayrıca meslektaşlarımdan, kıdemlilerimden ve yaşadığım her tökezlemeden bir şeyler öğreniyorum.

Golf sahası işletmecisi olmadan önce son 20 yıldır birçok farklı pozisyonda görev aldım. Ancak herhangi bir yüksekliğe ulaşma hırsım yok; her zaman her pozisyonda elimden gelenin en iyisini yapmaya, müşterilerime mutluluk getirmeye ve meslektaşlarıma elimden geldiğince destek olmaya çalışıyorum.

Kariyerinizde en zor dönem neydi ? Vazgeçmemenizi sağlayan şey neydi?

En zor aşamayı seçmem gerekseydi, gerçekten zor olurdu, çünkü her aşamanın kendine özgü zorlukları var. Ama bir şeyi fark ettim: Sakinlikle karşılarsanız her şeyin bir çözümü vardır.

"Neden bunlar benim başıma geliyor?" diye şikayet etmek yerine, kendime hep "Ne yapmalıyım, bunun üstesinden nasıl gelebilirim?" diye soruyorum. Böylece, soruna değil çözüme bakmayı öğreniyorum. Bu bakış açısı, en zor zamanlarda sakin kalmama ve bir yol bulmama yardımcı oluyor.

Cape Wickham Golf Links'i yönetmek için Avustralya'ya taşınmaya neden karar verdiniz? Evden uzakta yaşamak size nasıl deneyimler kazandırdı?

Vinpearl – Vinpearl Golf yönetim kurulu, Cape Wickham sahasını yönetmek üzere Avustralya'ya gitmemi önerdiğinde, neredeyse hiç düşünmeden hemen başımı sallayarak onayladım. Yurt dışında çalışmak her zaman çok yeni bir deneyim, herkesin sahip olmadığı bir kendimi zorlama fırsatıdır ve ben de bu fırsatı değerlendirmek istedim.

Cape Wickham, Avustralya'nın Tazmanya eyaletindeki King Adası adlı küçük bir adada yer almaktadır. Buraya ilk geldiğimde her şey bana yabancıydı: trafikten (soldan gidin), yiyecek ve içeceklerden, yerlilerin yaşam tarzına kadar. Adada tek bir Vietnamlı bile yoktu, akrabalar bir yana, bu yüzden ilk yalnızlığın üstesinden gelmek kolay olmadı.

Ama sonra işteki zorluklar beni benden aldı. Her gün birçok şeyle uğraşmak zorundaydım. Her şeye alışmayı öğrendim, yeni arkadaşlar edindim ve hatta ekibe Vietnamlılar bile katıldı. Her şey yavaş yavaş tanıdık gelmeye başladı. Sonra, eskiden ağır olan evden uzaktaki hayatın artık hafiflediğini, hatta belki de gitmeye cesaret etmesem asla yaşayamayacağım birçok değerli deneyim getirdiğini fark ettim.

Cape Wickham Golf Links, Avustralya'nın 1 numaralı golf sahası ve dünya sıralamasında 14. sırada yer alıyor. Böylesine ikonik bir golf sahasını işletmekten en çok gurur duyduğunuz şey nedir?

Cape Wickham, sadece muhteşem manzaralara sahip dünya standartlarında bir golf sahası değil, aynı zamanda birçok farklı ülkeden gelen personeliyle çok kültürlü bir hizmet deneyimi de sunuyor.

Ancak en çok gurur duyduğum şey, Cape Wickham'ın Vinpearl Golf tarafından devralınıp işletilmesinden bu yana geçen 2 yıldan fazla sürenin ardından, Vietnam halkının uluslararası düzeyde yönetim yapabilecek kapasiteye sahip olduğunu ve yerel yönetim modellerini yurt dışında başarıyla uygulayabildiğini kanıtlamış olmasıdır.

Bir yönetici olarak, saha ekibinizi ve çalışma ortamınızı nasıl oluşturdunuz? Sizinle aynı pozisyonda çalışmaya başlayan gençlere hangi temel değerleri aktarmak istersiniz?

Her golf sahasında, caddie'lerin sadece uzmanlıklarını geliştirmekle kalmayıp aynı zamanda yüksek bir hizmet ruhuyla da donatılmaları için sistematik bir eğitim sistemi oluşturduk. Size her zaman şunu söylerim: "İyi bir caddie sadece teknikleri, golf kurallarını veya sahada müşterilere nasıl destek verileceğini bilmekle kalmaz, aynı zamanda iyi bir dinleyici, gözlemci ve golfçülere en iyi deneyimi sunma konusunda proaktif olmalıdır."

Sadece taşıyıcılarla değil, genel olarak çalışanlarla da sıklıkla paylaştığım temel değerler şunlardır: Her zaman tüm kalbinizle çalışın ve müşterilere en iyi hizmeti sunun. En iyi işi yapmak için profesyonel bilgiye, mesleki becerilere sahip olmanız ve kendinizi sürekli geliştirmeniz gerekir.

Sizce Vietnam golf sektörü, kadınlara yalnızca taşıyıcı rolünde değil, aynı zamanda yöneticilik ve icra pozisyonlarında da daha fazla fırsat yaratmak için ne yapmalı?

Şu anda Vietnam Golf Birliği (VGA), golf sahası yönetimi ve koçluğu üzerine eğitim kursları düzenlemektedir. Bu arada, golfçü takım lideri, golfçü ustası, golf operatörü gibi orta düzey yönetim ekibi, kurslar aracılığıyla kendi kendini eğitmekte ve geliştirmektedir. Bu yeni bir kariyer grubu olarak planlanır ve üniversitelerle iş birliği içinde eğitimler düzenlenerek hem yüksek uzmanlığa hem de iyi yabancı dil becerilerine sahip bir ekip oluşturulursa, Vietnam golfü gelecekte çok potansiyelli bir orta düzey kadroya sahip olacaktır.

Benzer şekilde, golf sahaları da çim bakımı konusunda uzman insan kaynağı yetiştirmek için tarım okullarıyla iş birliği yapmalıdır. Bu başarılabilirse, Vietnam golf sektörünün geleceği, özellikle de yönetim pozisyonlarındaki kadınlar için oldukça açık olacaktır.

Sizinle aynı başlangıç ​​noktasına sahip gençlere bir mesaj gönderebilseydiniz, onlara "Ben de golf sahası işletmecisi olabilirim" mesajını vermek için ne söylerdiniz?

Küçükten başlayın ve iyi yapın. Öğrenmeyi asla bırakmayın, zorluklardan asla korkmayın ve çevrenizdeki herkese karşı nazik olun. Golf sahası yöneticisi olun ya da olmayın, bu yolculuk sizi kendinizin en iyi versiyonu haline getirdi. En büyük başarı budur.

Çok teşekkür ederim!

Kaynak: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo