Tek elden hizmet veren mağazanın modernleştirilmesi

İdari İşlemlerin Sonuçlarının Alınması ve Geri Gönderilmesi Dairesi veya kısaca Tek Durak Hizmet Merkezi, hükümetin yüzü olarak kabul edilir. Son zamanlarda, ilçe ve belde düzeyindeki yönetimler Tek Durak Hizmet Merkezine önem vermiş ve standartlaştırmış, bu da yerel yönetimlerdeki idari reform endeksinin yükselmesine katkıda bulunmuştur.

• Ca Mau, İdari Reform Endeksi'nde 34. sırada yer alıyor.
• Cai Nuoc bölgesindeki idari reform çalışmalarını incelemek.
• Phu Tan bölgesindeki idari reform çalışmalarını incelemek.
• Tek noktadan hizmet veren departmanın "denetlenmesi".

İl genelinde, 61/2018/ND-CP sayılı Kararnameye göre Tek Durak Hizmet Merkezleri kurmuş olan 9 ilçe düzeyindeki birimin tamamı ve 101 belde düzeyindeki birimin tamamı bulunmaktadır. İlçe düzeyindeki Tek Durak Hizmet Merkezleri, belirtilen şekilde yetki alanlarına giren tüm idari işlemleri almanın yanı sıra, dikey kurumlardan (polis ve sosyal güvenlik) 14 ek idari işlem, Ca Mau Elektrik Şirketi ve Ca Mau Su Temini Anonim Şirketi'nden 28 işlem; belde düzeyindeki Tek Durak Hizmet Merkezleri ise milli savunma alanında 14 ek dikey idari işlem almaktadır.

İl genelindeki Tek Noktadan Hizmet Merkezlerinin ortak bir özelliği, modern makinelerle donatılmış geniş ve kullanışlı çalışma alanlarına sahip olmalarıdır. Tüm idari prosedürler güncellenir ve derhal yayınlanır, QR kod formatında halka açık olarak sergilenir ve vatandaşların bakması için bilgi masasında kitapçıklar halinde sunulur. Bu, birleşik, kullanışlı, medeni ve modern bir çalışma ortamı yaratır.

Cai Nuoc Bölgesi Tek Durak Hizmet Merkezi, 2016 yılından bu yana 1,75 milyar VND bütçeyle modern bir tek durak hizmet modelini uygulayan ildeki üç pilot birimden biridir (diğerleri Ca Mau Şehri ve Nam Can Bölgesi). Buna dayanarak, bölge, göreve uygun pozisyonlara memurlar atamış ve idari prosedürleri izlemek ve kontrol etmek için irtibat görevlileri görevlendirmiştir.

Cai Nuoc Bölgesi, 2016'dan beri modern tek noktadan hizmet modelini uygulayan ildeki üç pilot birimden biridir.

İlçe Halk Komitesi Ofisi Başkan Yardımcısı Sayın Kieu Thi Dua şunları söyledi: "Bölüm, idari işlemlerin hızlı ve kolay bir şekilde çözülmesine yardımcı olan güçlü bilgisayarlarla donatılmıştır. Yıl başından bu yana, İlçe Tek Durak Hizmet Birimi 1.854 başvuru aldı; başvuruların %100'ü çevrimiçi olarak işlendi ve başvuruların %100'ü zamanında veya planlanandan önce çözüldü. Bugüne kadar, ilçe, İlçe Halk Komitesi tarafından onaylanan idari reform planına göre 2024 yılı için belirlenen 22 idari reform görevinden 18'ini ( %81,82'ye ulaşarak) tamamladı."

Tek Durak Hizmet Merkezi reformunda, insan faktörü, işin kalitesi ve verimliliğini belirleyen çok önemli bir unsur olarak kabul edilmektedir. Deneyimler, Tek Durak Hizmet Merkezi'ndeki memurların çoğunun daha genç, daha dinamik ve görevlerini yerine getirmede daha esnek olduğunu göstermektedir. Ayrıca, yerel yönetimler, mesleki becerilerini geliştirmek ve halka hizmet etme ruhunu ve tutumunu beslemek için eğitim ve gelişime öncelik vermektedir.

İlçe düzeyindeki Kabul ve Sonuç Teslim Birimi'nde görevlendirilen toplam memur ve kamu çalışanı sayısı 89 kişidir; belediye düzeyinde ise bu sayı 496 kişidir. Tüm memur ve kamu çalışanları, belirlenen standartlara uygun mesleki yeterliliklere sahiptir.

Thoi Binh ilçesindeki Tek Durak Hizmet Merkezi, görevlerini etkin bir şekilde yerine getirmek için 11 nitelikli ve yetenekli memurla 9 işlem gişesi kurmuştur.

Thoi Binh İlçesi Halk Konseyi ve Halk Komitesi Ofisi'nde görevli memur Quach Thanh Nguyen şunları söyledi: "Üst kademelerden gelen direktifleri inceliyor ve insanların kolayca anlayıp hatırlayabileceği şekilde en somut biçimde uyguluyoruz. Tek Durak Hizmet Merkezi'nde, idari işlemleri hızlı bir şekilde çözmek ve hesap oluşturmaktan, çevrimiçi başvuru yapmaya ve çevrimiçi ödeme yapmaya kadar insanlara rehberlik ve destek sağlamak için bilgi teknolojilerini kullanmada yetkin olmalıyız. İdari reformun artan talepleriyle birlikte, halkı ve işletmeleri memnun etmek için profesyonel bir davranış ve kamu hizmeti etiği geliştirmeye kararlıyız."

Thoi Binh ilçesi Halk Konseyi ve Halk Komitesi Ofisi'nde görevli memur Quach Thanh Nguyen şunları söyledi: "İdari reformun giderek artan talepleri karşısında, halkı ve işletmeleri memnun etmek için profesyonel bir davranış ve kamu hizmeti etiği geliştirmeye kararlıyız."

İdari reform faaliyetlerinin denetimi düzenli olarak gerçekleştirilmiştir. Geçtiğimiz dokuz ay içinde, il idari reform denetim ekibi üç ilçe düzeyindeki birimde (Cai Nuoc, Phu Tan ve Ngoc Hien); altı belde düzeyindeki birimde periyodik denetimler ve dört ilçedeki (Dam Doi, Thoi Binh, U Minh ve Tran Van Thoi) 16 belde düzeyindeki birimde plansız denetimler gerçekleştirmiştir. Bu sayede operasyonel verimlilikte zamanında düzenlemeler ve iyileştirmeler yapılmıştır.

İl Halk Komitesi her yıl ilçe ve belde düzeyinde idari reform ve idari prosedürlerin denetimine yönelik hem düzenli hem de plansız denetimler gerçekleştirmektedir. Fotoğrafta: İdari reform denetim ekibi üyeleri, Cai Nuoc ilçesi Dong Hung beldesindeki Tek Durak Hizmet Merkezi'ni denetliyor.

İl genelindeki Tek Durak Hizmet Merkezi, idari reform görevlerinin ve hedeflerinin uygulanmasında çok önemli bir rol oynamaktadır. Bugüne kadar Ca Mau, idari işlemlerin %100'ünün ilin İdari İşlem Bilgi Sistemi aracılığıyla alınıp işlenmesini sağlamıştır; çevrimiçi başvurular %81,83'e, çevrimiçi ödemeler ise %84,37'ye ulaşmıştır. İl genelindeki kişi ve işletmelerin memnuniyet düzeyi %96,19'un üzerindedir.

İdari reform ve dijital dönüşümün mevcut kritik aşamasında, Tek Durak Hizmet Merkezi'ndeki iş yükü giderek artmaktadır. İl genelindeki yetkililer ve kamu görevlileri, halka hizmet eden dostane bir hükümet kurma hedefiyle, mesleki becerilerini ve uzmanlıklarını geliştirmek, etik ve davranış kurallarını benimsemek için sürekli çaba sarf etmektedirler.

Quyen Thu

Kaynak: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html