EVN, yüksek elektrik faturalarıyla ilgili 500'den fazla şikayete rağmen herhangi bir hata tespit edilmediğini söylüyor

(Dan Tri) - EVN, Ağustos ayındaki yüksek elektrik faturalarının yansımasına ilişkin ilk incelemede herhangi bir hata tespit etmediğini ve yansıtılan içerikleri incelemeye ve özellikle kontrol etmeye devam ettiğini söyledi.

Vietnam Elektrik (EVN), bu yılın ağustos ayında Kuzey ve Orta bölgelerdeki bazı yerleşim yerlerinde elektrik faturalarında ani artış olduğuna dair haberler üzerine, elektrik şirketlerine durumu gözden geçirmeleri ve ele almaları talimatını verdiğini söyledi.

EVN, grubun şu anda yönettiği ve elektrik sattığı 31 milyondan fazla konut müşterisi olduğunu, bunların 3,2 milyonunun (%10'a yakın) Ağustos ayında %30'dan fazla elektrik tükettiğini belirtti.

Grup, geçtiğimiz Ağustos ayında, özellikle ayın ilk yarısında, Kuzey'deki birçok bölgede aşırı sıcak hava koşullarının yaşandığını ve bunun elektrik tüketiminde çok yüksek bir artışa yol açtığını tahmin ediyor. 4 Ağustos'ta Kuzey'deki elektrik tüketimi rekor seviyeye ulaştı.

EVN, enerji şirketlerinin müşteri hizmetleri merkezlerinden alınan veriler ile sosyal medyadaki geri bildirimlerin izlenmesine dayanarak, ağustos ayındaki yüksek elektrik faturalarıyla ilgili şu ana kadar 500'den fazla müşteri geri bildirimi aldığını belirtti.

Northern Power Corporation istatistiklerine göre, santrale Ağustos ayında 171.723 gelen çağrı kaydedildi, bunlardan 150.387'si karşılandı (%87,58).

Elektrik dağıtım şirketi, sıcak havalarda çağrı sayısının daha fazla olduğunu, bu nedenle bu dönemlerde müşterilere gelen çağrıların zamanında ulaşmayabileceğini belirtti.

Hanoi'nin Viet Hung semtindeki bir hanenin temmuz ve ağustos aylarındaki elektrik faturası fırladı (Fotoğraf: Thanh Thuong).

EVN, Ağustos ayındaki yüksek elektrik faturalarını yansıtan ilgili bilgilerin ilk incelemesinin ardından herhangi bir hata tespit etmediğini ve şu anda elektrik faturası yansımalarının içeriğini incelemeye ve özellikle kontrol etmeye devam ettiğini söyledi.

EVN, sosyal ağlarda paylaşılan ve elektrik faturalarını yansıtan içeriklerle ilgili olarak, belirli müşteri bilgilerini doğrulamayan birçok gönderi veya grup bulunduğunu, bu nedenle işletmelerin bilgilerin gerçekliğini tam olarak tespit edemediğini belirtti. Hatta bazı bilgiler gerçek dışı veya "görüşleri çekmek" ya da çevrimiçi satış yapmak amacıyla paylaşılıyor.

EVN istatistiklerine göre, müşterilerin elektriği doğrudan şirketten satın almadığı, toptan ve perakende elektrik alım kuruluşlarından satın aldığı çok sayıda durum bulunmaktadır.

Bu kuruluşlar, manuel veri girişi gerektiren ve bu nedenle hatalı sayaç okumaları kaydetme açısından elektronik sayaçlara göre daha yüksek hata riski taşıyan mekanik sayaçları kullanmaya devam etmektedir. Ön istatistiklere göre, ülke genelinde toptan ve perakende elektrik alım satımı yapan 521 kuruluş bulunmaktadır ve bunların 481'i yalnızca Kuzey'de bulunmaktadır.

EVN elektrik müşterileri için artık çoğu müşteriye elektronik sayaçlar takılmış durumda. Elektronik sayaçların kurulumu ve verilerin uzaktan okunması, mekanik sayaçlarda olduğu gibi manuel veri girişi gerektirmeden sayaç okumalarının kaydedilmesine yardımcı oluyor. Böylece, veriler otomatik olarak güncellendiği ve öznel insan müdahalesi olmadığı için hatalar önemli ölçüde azalıyor.

Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm