Son teslim tarihine yetişmek için acele etmek

Ticari bankalar, Devlet Bankası'nın gereksinimlerini karşılamak için müşterilerinin biyometrik verilerini toplama sürecini tamamlamak için acele ediyor.

TPBank , Nisan 2024'ten itibaren müşteri verilerini toplamaya ve standartlaştırmaya başladığını, her gün ortalama 10.000 yüz ve kimlik kartı örneğinin tüm kanallardan (Mobil Bankacılık, İnternet Bankacılığı, gişe ve LiveBank 24/7) veritabanına güncellendiğini söyledi.

TPBank, 1 Temmuz son teslim tarihinden önce tüm müşterileriyle yapılan yüksek tutarlı işlemlerde biyometrik kimlik doğrulamaya ilişkin 2345 sayılı Karar'ın %100'üne uyum sağlayan ilk bankalardan biri oldu.

NCB iziMobile (1).JPG
İllüstrasyon fotoğrafı (NCB).

Agribank , sistemde en fazla online işlem yapılan bankalar arasında yer alıyor. Bankanın günlük online işlem adedi yaklaşık 254 bin olup, bankanın toplam işlem hacminin %91,97'sini oluşturmaktadır.

Tarımbank, toplanan biyometrik verileri , Kamu Güvenliği Bakanlığı tarafından yönetilen ulusal nüfus veri tabanıyla karşılaştırarak temizlenmiş bir biyometrik veri tabanı oluşturduğunu söyledi.

Ayrıca, Banka, 2345 sayılı Karar uyarınca mevcut müşteri verilerini gözden geçiriyor, dolandırıcılık risklerini önlemek için müşteri verilerini güncelliyor ve temizliyor; merkezi bir limit yönetim modülü kuruyor ve işlem kanallarının müşterilerin ödeme hesaplarına ait toplam limit durumlarını ve diğer bilgileri aramasına olanak sağlıyor.

Ayrıca Haziran 2024'te Emniyet Genel Müdürlüğü'ne bağlı tüm online kimlik doğrulama sistemi de Ziraatbank tarafından devreye alınmış olup, kimlik doğrulama başvuruları da tamamlanarak Temmuz 2024'ten itibaren yeni düzenlemelerin uygulanmasına hazır hale gelinmiştir.

Yüz doğrulamasıyla mücadele ediyorum

Ancak, tüm müşteriler bankacılık uygulamalarıyla yüz tanıma sistemine kolayca kaydolamayabilir. Günümüzde bankaların ortak sorunu, tüm cihazların CCCD'deki çip bilgilerini okumayı desteklememesi ve bazı mobil cihazların uygulama tarafından ilk adımda reddedilmesidir.

VietNamNet'e konuşan Agribank Genel Müdür Yardımcısı Nguyen Thi Phuong, son günlerde Agribank yönetim kurulu ve profesyonel departmanlarının da kullanıcılardan yüz tanıma sistemine kayıt olma konusunda yaşanan zorluklara ilişkin geri bildirimler aldığını söyledi.

Agribank, acilen teknolojik çözümler arıyor ve müşterilerine hızlı destek sağlamak için 26-27 Haziran tarihlerinde özel talimatlar verecek.

Tarımbank Genel Müdür Yardımcısı, "Ailem şu anda bunu başarmakta zorlanıyor," dedi. "Şu anda herkes destekleyici bir yazılım tasarlamak için hesaplamalar yapıyor. Ayrıca bankanın teknik departmanıyla da görüştüm ve bu hafta özel bir destek çözümü sunacağım."

Bankaların teknik çözümlerinin aynı olduğu biliniyor, dolayısıyla bu sadece bir bankanın değil tüm bankaların ortak sorunudur.

Şimdilik, işlem başına 10 milyon VND'nin altında ve günlük 20 milyon VND'nin altında işlem yapan müşterilerimiz etkilenmeyecek.

Mobil uygulamalar üzerinden düzenli olarak para transferi işlemleri yapmak zorunda kalan Bay Vu Minh Khue (Hoang Mai bölgesi, Hanoi), şu anda VietinBank, BIDV, Agribank ve MB olmak üzere 4 farklı müşteri bankasında ödeme hesabına sahip olduğunu söyledi.

Bay Khue, VietNamNet'e bankada biyometrik kayıt yaptırırken yaşadığı gerçek deneyimi paylaşarak, VietinBank iPay uygulamasına yüzünü kaydetmesi talimatı verildikten sonra, uygulamanın kimlik kartında çip doğrulaması yapmadan önce kendisinden kimlik kartının bir fotoğrafını ve bir portre fotoğrafı çekmesini istediğini söyledi.

Ancak uygulama, "Müşterinin cihazı yüz toplama işlemi için uygun değil. Lütfen cihazı değiştirin veya en yakın Şube/İşlem Ofisi ile iletişime geçin." uyarısını verdiği için ilk adımdan itibaren CCCD'sinin fotoğrafını çekemedi.

Bay Khue, "Bu durum beni biraz hayal kırıklığına uğrattı çünkü kullandığım cep telefonu, Nisan 2024'ün başından beri yeni satın aldığım bir Redmi 13C. Bu, Vietnam pazarında satılan en yeni Redmi modeli olarak kabul ediliyor. Bu arada, banka hangi yeni telefonların uyumlu olduğunu özellikle belirtmedi," dedi.

BIDV başvurusunda, Bay Khue, hizmeti kurarken ve kullanırken genel işlem koşullarını ve notları okuduğunu, kabul ettiğini onaylayan kutucuğu işaretledikten sonra "Kur ve teslim al" butonuna tıkladı, ardından kimlik doğrulama belgesini (çipli CCCD) seçmesi istendi.

Çipli kimlik kartınızın fotoğrafını çekmek için "Devam" düğmesine tıkladıktan sonra, banka başarılı bir kimlik doğrulaması için doğru belge türünü seçmenizi ister. Ancak, onaylandıktan sonra uygulama "Lütfen kimlik kartındaki çip bilgilerini okumayı destekleyen bir cihaz kullanın" mesajını görüntüler. Bu, Redme 13C cihazının banka tarafından onaylanmadığı anlamına gelir.

Bay Khue, Agribank'ın uygulamasını denediğinde, cihazın NFC bilgilerini okumayı desteklemediği yönünde bir bildirim aldı.

Ancak aynı cihazla MB Bank'ın uygulamasında biyometrik doğrulamada herhangi bir sorun yaşamadı.

Ancak, tüm müşteriler MB uygulamasıyla yüz kimlik doğrulaması için kaydolmayı kolay bulmuyor. MB müşterisi Bayan Le Ngoc Diep (Thach That, Hanoi) şunları söyledi: "Bir süre uğraştım ama uygulama "Yüz kimlik doğrulama yöntemini ayarlayabilmek için lütfen eKYC'ye kaydolun" mesajını gösterdiği için kaydolamadım. Kimlik doğrulama, yalnızca uygulamanın yeni yazılımı güncellendiğinde başarılı oldu."

Ancak Bayan Diep, kendisinin hesap açtığı Bac A Commercial Joint Stock Bank'ın bu konuda bugüne kadar herhangi bir açıklama yapmamasından duyduğu endişeyi de dile getirdi.

Agribank'ın önerisine göre, müşteriler yüz tanıma sistemine kayıt olma sürecinde sorun yaşamaları halinde, destek hattını arayabilir veya doğrudan bankanın işlem noktalarına gidebilirler.

VietNamNet'in araştırmasına göre, birçok müşteri yüz tanıma sistemine kaydolmadığı için destek almak üzere banka işlem noktalarına yöneldi. Agribank'a göre ise bazı şubeler müşterilere başarıyla destek sağladı. Aslında telefonda işlem yaparken bazı kişiler bunu çok kolay yapabiliyor, ancak sorunlu cihazlar da mevcut ve her kişinin sorunu farklı.

Bir hesabın kiralanması veya ödünç verilmesi cezai takibata tabi olabilir.

Ödeme hesabı işlemlerinin güvenliğini sağlamak ve ödeme hesaplarının istenmeyen hizmetler için kaydedilmesi ve bilgilerin suçlular tarafından suç işlemek için kullanılması durumlarının önüne geçmek amacıyla bankalar, müşterilerine ödeme hesabı kiralamamalarını veya ödünç vermemelerini tavsiye etmektedir (23/2014/TT-NHNN sayılı Genelge'nin 5. maddesinin 2. fıkrasının h bendi uyarınca).

Ödeme hesabı açmak ve bunu kiralamak veya ödünç vermek kanuna aykırı olup cezai takibata yol açabilir.

Ödeme hesaplarını kiralayan veya ödünç veren kişi, 143/2021/ND-CP sayılı Kararnamenin 1. maddesinin 15. fıkrası uyarınca yetkili makam tarafından 40 milyon VND'den 100 milyon VND'ye kadar para cezasıyla (henüz cezai sorumluluk nedeniyle kovuşturma yapılmamışsa) idari yaptırıma tabi tutulacaktır.

Bankalar, kiralanan ve kredilendirilen hesaplar için çevrimiçi bankacılık hizmetleri ile hesap hizmetleri sunmayı değerlendireceklerini ve muhtemelen durduracaklarını doğruladılar.

Daha önce Devlet Bankası, 13 Haziran 2024 tarihinde il ve ilçe halk komitelerine, öğrencilere ait ödeme hesaplarının alım satımının önlenmesi için koordinasyon sağlanmasını talep eden 4932/NHNN-TT sayılı belgeyi göndermişti.