Tet uçuşlarının saatleri sürekli değiştiği için yolcular 'sıkıştı'

Uçuşlar sürekli olarak kalkış saatlerini değiştiriyor ve bu da birçok yolcunun "sıkışmasına", seyahat planlarının bozulmasına ve Tet için evlerine dönüş programlarının kaygılı olmasına neden oluyor.

Ho Chi Minh şehrinden Vinh'e Tet'i kutlamak için yapılacak yolculuğun detaylı planlarını yaptıktan sonra üç ay önce dört kişilik ailesi için uçak bileti alan ve Phu Nhuan bölgesinde yaşayan 40 yaşındaki Hong Ngoc, havayolunun son birkaç gündür uçuş saatlerinde sürekli değişiklik yapması karşısında şaşkınlığa uğradı.

Bayan Ngoc'un rezervasyon yaptırdığı Vietnam Havayolları uçuşu, başlangıçta 28 Aralık (7 Şubat) günü saat 19:20'de Tan Son Nhat'tan kalkacak ve yaklaşık 1 saat 30 dakika sonra Vinh'e varacaktı. Ancak havayolundan, "operasyonel nedenlerden" dolayı uçuşun aynı gün saat 14:00'e erteleneceği yönünde bir bildirim aldı.

"Öğleden sonra yapmam gereken çok iş vardı, bu yüzden uçuşumu zamanında yeniden planlamayı planlıyordum, ancak havayolu şirketi kalkış saatinin 29 Tet günü sabah 02:15'e ayarlanacağını duyurdu," diyen Ngoc, uçuşun kalkış saatinin son kez değiştirilip değiştirilmeyeceğini merak ediyor.

Yolcular Tan Son Nhat havaalanında check-in işlemlerini bekliyor. Fotoğraf: Gia Minh — Yolcular Tan Son Nhat havaalanında check-in işlemlerini bekliyor. Fotoğraf: *Gia Minh*

Ancak yukarıdaki programla, tüm ailenin zor zamanlar geçireceğini, çünkü Tet arifesinde Tan Son Nhat'ın kalabalık olduğunu ve uçuş için check-in yapmak üzere neredeyse gece yarısından önce orada olmaları gerektiğini söyledi. Her şey yolunda giderse, Vinh Şehri'ne varış saati yaklaşık 15:30 olacak, ardından arabayla eve dönecekler. Biri 3 yaşından küçük iki küçük çocuk ise geç uçuş nedeniyle daha da yorgun.

Bayan Ngoc, "Ailemin Tet tatili kısa, bu yüzden bilet almadan önce seyahat programını dikkatlice hesaplamam gerekiyor. Bu nedenle uçuş programı sürekli değişiyor ve tüm planlar da buna göre değişiyor," diye ekledi.

Benzer şekilde, 38 yaşındaki Bayan Nguyen Thu, 26 Aralık (5 Şubat) günü kendisi ve eşi için Ho Chi Minh City'den Thanh Hoa'ya VietJet Air uçağı rezervasyonu yaptırdı ve kalkış saatinin 5 saat ertelendiği bilgisini aldı. Uçuş, aynı gün için planlanan 16:30 yerine 21:35'e ertelendi ve bu durum, şirketten erken ayrılmalarını istedikleri için ailenin planlarının bozulmasına neden oldu.

"Sabah işten çıktıktan sonra, öğleden sonra erken saatlerde eve dönmek üzere havaalanına gitmek için bavullarımı hazırlamayı planladım. Uçuş geciktiği için Thanh Hoa'ya vardığımda gece geç olacaktı. Eve otobüsle dönmem gerektiği için çok zor olacaktı, bu yüzden geçici olarak kalmak için bir otel kiralamayı planladım," dedi ve oldukça üzgün olsa da, Tet sırasında her eve döndüğünde bunun zor olacağını bildiği için bunu kabul etmek zorunda kaldığını ekledi.

Sadece yaklaşan Tet tatili sırasında değil, bazı yolcular henüz yoğun seyahat sezonu olmamasına rağmen son zamanlarda birçok uçuşun ertelendiğinden şikayetçi. 26 yaşındaki Kim Anh, 10 Ocak'ta VietJet ile Ho Chi Minh City'den Hanoi'ye bir bilet rezervasyonu yaptırdığını, ancak kalkış saatini değiştiren iki e-posta aldığını söyledi. Uçağın orijinal tarifesi Tan Son Nhat'tan 21:00'de kalkmasıydı, ancak yine "operasyonel nedenlerden" dolayı yaklaşık 23:00'e ertelendi. Havayolu önceden bir bildirim göndermiş olmasına rağmen, bu bilgiyi ancak havalimanına vardığında aldığını, bu yüzden beklemek zorunda kaldığını ve tarifenin sürekli değişeceğinden endişe duyduğunu söyledi.

Ho Chi Minh şehrinde bir bilet acentesinin sahibi de son zamanlarda uçuş programı değişiklikleri ve gecikmelerle ilgili çok sayıda bildirim aldığını ve müşterilerin havayolundan bilgi alıp takip etmesinin sık sık gerekli olduğunu söyledi. Uçuşların kalkış saatlerini değiştirme durumu genellikle yalnızca operasyon yoğunluğunun arttığı, havayollarının daha fazla uçak eklediği ve yeniden planlama yapmak zorunda kaldığı yoğun Tet günlerinde meydana geliyor. Ancak kalkış saati ayarlaması genellikle sadece birkaç saat sürüyor ve bazı yolcuların son zamanlarda bildirdiği gibi, bir önceki günden bir sonraki güne nadiren geçiyor.

Bu arada bir havayolu temsilcisi, havayollarının kalkış ve iniş saatleri belirlenmeyen uçuşlar için bilet satmayacağını, bu nedenle ani iptallerin kesinlikle olmayacağını söyledi. Ancak, Tet dönemindeki yoğun seyahat sezonunda, uçuş sayısı artırıldıktan sonra bazı uçuşların yeni slotlara göre ayarlanması gerekebileceğinden, saatlerde değişiklik yapılacaktır. Ayarlamalar yapıldığında, havayolu şirketi, operasyonların yoğun yoğunluğu nedeniyle anlayış göstermeyi umarak müşterilerini bilgilendirecektir.

Tan Son Nhat havaalanındaki yolcu uçakları. Fotoğraf: Quynh Tran — Tan Son Nhat havaalanındaki yolcu uçakları. Fotoğraf: *Quynh Tran*

Ayrıca, uçuş programı değişikliklerinin bir diğer nedeni de havayolu şirketlerinin uçak motorlarının geri çağrılması ve muayenesi için programa bağlı kalmasıdır. Bu muayene programı motor üreticisi tarafından belirlenir ve havayolunun buna uyması gerekir. Bu da pasifliğe ve programın yeniden düzenlenmesi ihtiyacına yol açar. Özellikle yoğun uçuşların olduğu Tet döneminde, bir uçağın motor muayenesi yapıldığında, havayolu şirketi seyahat talebini karşılamak için yerine başka bir uçak ayarlayıp ekler. Ancak bu durum, işletme zincirini yine de etkiler.

Sivil Havacılık Otoritesi temsilcisine göre, havayolları genellikle kalkıştan 3-4 ay önce bilet satıyor ve uçak sayısındaki artış nedeniyle sefer saatlerini yeniden düzenlemek zorunda kalıyor, bu nedenle kalkış saatlerinde değişiklikler yaşanıyor. Sadece Tet sırasında değil, normal günlerde de havayollarının operasyonları sırasında uçuş saatlerini yeniden düzenleme durumları yaşanıyor. Yönetmeliklere göre, havayolları uçuş saatlerindeki değişiklikler hakkında müşterileri önceden bilgilendirmekle yükümlü.

Sivil Havacılık Otoritesi, Tet sırasında iç hat havayollarının yaygın uçuş değişiklikleriyle ilgili olarak yolculardan şimdiye kadar herhangi bir şikayet almadığını belirtti. Ancak, çok sayıda yolcunun şikayeti olması halinde, Otorite, sorunun nedenini incelemek ve bir çözüm bulmak için havayollarıyla birlikte çalışacak.

Sivil Havacılık Otoritesi'nin daha önceki raporuna göre, 2023'ün ilk 11 ayında zamanında uçuş oranı %84,9'a ulaşmış, bu oran 2022'nin aynı döneminin ortalamasının altında kalmıştı. Bu oranlar arasında Bamboo Airways %92'nin üzerinde bir oranla en yüksek orana sahipti. Vietnam Airlines, VietJet Air ve Pacific Airline gibi diğer havayolları ise sırasıyla %87, %79 ve %84 oranında zamanında uçuş oranları kaydetmişti.

Sivil Havacılık Otoritesi'ne göre, bu yıl Ay Yeni Yılı'nın en yoğun döneminde, özellikle Tan Son Nhat'ta uçuş ve yolcu sayısı geçen yıla kıyasla arttı. Bu havalimanı, seyahat talebini karşılamak için slot sayısını (kalkış ve iniş) artırma yetkisi aldı. Buna göre, havalimanı, 1 Şubat - 21 Şubat (22 Aralık - 12 Ocak) tarihleri arasında geçerli olmak üzere, gündüz saatlerinde saatlik slot sayısını 44'ten 46'ya, gece saatlerinde ise 40'tan 42'ye çıkardı. Bu, uzun yıllardır kaydedilen en yüksek seviyedir.

Gia Minh - Doan Loan

[reklam_2]
Kaynak bağlantısı