Bilim ve Teknoloji, Dijital Dönüşüm: İki Düzeyli Yerel Yönetimlerin Etkili İşleyişinin Anahtarı

Günümüzde, yerel yönetimlerin iki kademeli modele göre yeniden düzenlenmesi bağlamında, bilim ve teknoloji (B&T) ve dijital dönüşümün uygulanması, mekanizmaların verimliliğini artırmada, yönetim etkinliğini ve insanlar ve işletmeler için hizmet kalitesini iyileştirmede kilit bir faktör haline gelmiştir. Hai Phong şehrindeki gerçek uygulama süreci, B&T ve dijital dönüşümün sorunsuz ve etkili operasyonları sağlamadaki, mekanizmaların verimliliğini artırma ve profesyonelleştirme gerekliliklerini karşılamadaki rolünü açıkça göstermektedir.

Plan No. 02-KH/BCĐTW: Birbirine bağlı ve eşzamanlı dijital dönüşümün itici gücü

Phu Lien bölgesinde, tüm idari işlemler şehrin elektronik "tek noktadan" sistemi ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden yürütülmekte olup, yetkililerin ve kamu görevlilerinin tamamına dijital imza verilerek sorunsuz bir çalışma ortamı sağlanmaktadır. Vatandaş kabulü ve dosya işleme hizmetleri çevrimiçi ve sosyal ağlar üzerinden desteklenmekte olup, yerleşim bölgesinde bir topluluk dijital teknoloji ekibi kurulmuş olup, bu ekip sadece 2 ayda 1.000'den fazla dosya ve 400'den fazla çevrimiçi işlem dahil olmak üzere 5.000'den fazla vatandaş destek operasyonunun gerçekleştirilmesine yardımcı olmaktadır.

An Lao komününde, tüm dahili belge işleme süreci dijitalleştirildi, belgelerin çevrimiçi olarak alınması ve işlenmesi oranı %90'ın üzerine çıktı, bu da profesyonelliğin ve hizmet verimliliğinin artmasına yardımcı oldu.

Hai Phong Şehri, Phu Lien Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki kişilere yönelik idari prosedür destek faaliyetleri.

Bu süreç 19 Haziran 2025 tarihli 02-KH/BCĐTW sayılı Plan ile güçlü bir şekilde desteklenmektedir. Merkezi Yönlendirme Komitesi'nin, bilim, teknoloji, inovasyon ve dijital dönüşümün geliştirilmesi amacıyla, özellikle siyasi sistemin aygıtının örgütlenme gereksinimlerini karşılayan, birbiriyle bağlantılı, senkronize, hızlı ve etkili bir elektronik yönetim sisteminin kurulmasına vurgu yapması hedefleniyor.

Plana göre Hai Phong, nüfus, arazi, hane halkı kaydı ve işletme verilerinin birbirine bağlanmasını, prosedürlerin basitleştirilmesini, süreçlerin standartlaştırılmasını ve yerel yönetimlerin dijital kapasitesinin iyileştirilmesini sağladı. Bu sayede, belediyelerin ve mahallelerin iki düzeyli yönetimi daha etkili bir şekilde yürütmesine, belge işleme süresinin en aza indirilmesine ve vatandaşlar ile işletmelerin kamu hizmetlerine erişimi için uygun koşullar yaratılmasına yardımcı olundu.

Hai Phong Şehri Bilim ve Teknoloji Departmanı, 2025-2030 dönemi için bulut bilişim platformunun geliştirilmesi ve dönüştürülmesine ilişkin Ulusal Eylem Programını onaylayan Başbakan'ın 1121/QD-TTg sayılı Kararını uygulamaya yönelik bir Plan yayınlaması için Şehir Halk Komitesi'ne tavsiyede bulundu; bu program, şehirdeki dijital dönüşüm faaliyetlerinde bağlantı, senkronizasyon ve devlet sırlarının korunmasını sağlayacak şekilde uygulamaya yöneliktir. Başbakan'ın 1565/QD-TTg sayılı Kararını uygulamaya yönelik bir Plan geliştirilmesi konusunda tavsiyede bulundu.

Zorlukların ortadan kaldırılması ve eşzamanlı çözümlerin uygulanması

Birçok olumlu sonuca rağmen, uygulama süreci, özellikle standartlar, ölçüm, fikri mülkiyet, bilgi teknolojileri ve dijital dönüşüm alanlarında uzman personel eksikliğinden kaynaklanan bazı zorluklarla karşı karşıyadır; personelin çoğu aynı anda görev yapmak zorundadır ve tesisler sınırlı ve dağınıktır. Birçok idari prosedür çevrimiçi olarak tam olarak entegre edilmemiştir, bu da kişilerin belgeleri hâlâ doğrudan göndermek zorunda kalmasına ve verilerin henüz birbirine bağlanmamış olmasına yol açarak operasyonlar üzerinde baskı yaratmaktadır.

Hai Phong Şehri, Thuy Nguyen Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi.

Bu zorlukların üstesinden gelmek için, 02 No'lu Plan'ın ruhuna sıkı sıkıya bağlı, dijital altyapının ve birbirine bağlı verilerin güçlendirilmesi; yerel yöneticilerin kapasitesinin artırılması; yetkilendirmenin merkezden uzaklaştırılması ve yönetim, sağlık, eğitim ve sosyal güvenlik alanlarında bilim ve teknolojinin uygulanması; aynı zamanda, insanların kamu hizmetlerine kolayca erişebilmeleri için prosedürlerin ve çevrimiçi ödemelerin kamuoyuna duyurulması ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirilmesi gibi eşzamanlı çözümler uygulanmaktadır. Nitekim, An Lao komününde Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, elektronik tek durak sistemi aracılığıyla bir aydan uzun bir sürede 1.142 kayıt almış ve %91,77'lik bir çevrimiçi orana ulaşarak modelin başlangıçtaki etkinliğini kanıtlamıştır.

İki kademeli bir yerel yönetim modelinin uygulanması, yönetim kapasitesini iyileştirmek ve insanlara ve işletmelere daha iyi hizmet vermek için stratejik bir adımdır. Bilim, teknoloji ve dijital dönüşüm, bu hedefe ulaşmanın anahtarlarıdır. Mesele sadece idari prosedürlerin dijitalleştirilmesi değil, aynı zamanda senkronize bir dijital altyapı, birbirine bağlı veriler, teknoloji konusunda yetkin yerel yöneticiler ve insanlar için şeffaf ve kullanışlı süreçler oluşturmaktır.

Kaynak: https://mst.gov.vn/khoa-hoc-va-cong-nghe-chuyen-doi-so-chia-khoa-van-hanh-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-197251108224700384.htm