Şeffaf, modern ve insan dostu bir yönetim inşa etmek

İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulamaya konulmasıyla birlikte, ildeki kurumlar ve yerel yönetimler her zaman idari reform (AR) çalışmalarına odaklanmış, örgütsel yapıdan, personele, işletme yönetmeliklerine kadar her türlü görevi aktif ve eş zamanlı olarak uygulayarak, hizmetin sorunsuz, sürekli ve zamanında yapılmasını, insanlara ve işletmelere hizmet gereksinimlerine zamanında yanıt verilmesini sağlamışlardır.

İl Emniyet Müdürlüğü, vatandaşlara VNeID seviye 2 uygulamasının kurulumu konusunda rehberlik ediyor.

Eyalette, dijital yönetim yalnızca çevrimiçi kamu hizmetleri sunmakla kalmıyor, aynı zamanda akıllı ve hizmet odaklı bir yönetim modelini de hedefliyor. Dak Lak'ın bu yolculuktaki en önemli çabalarından biri, yönetim ve idarede dijital dönüşümü teşvik etmektir. Eyalet, belediye, mahalle ve il düzeyinde çevrimiçi izleme Pano sistemini hayata geçirmiştir. Bu sistem, 102/102 belediye/mahalle kamu yönetimi hizmet merkezlerinde bağlantı, entegrasyon ve gözetim kameraları ile taban düzeyindeki operasyonel durumun gerçek zamanlı bir genel görünümünü ve görsel görünümünü sağlar. Mevcut sistemlerden veri sentezleyerek ve eyaletin iki seviyeli raporlama sistemiyle entegre olarak, sistem kağıt raporların otomatik olarak güncellenmesine ve en aza indirilmesine yardımcı olur. İl yöneticileri, günlük "yeşil, kırmızı, sarı" ısı haritasını izlemek, "sıcak noktaları" tespit etmek, iyileştirilmesi gereken göstergelerin ayrıntılarını görüntülemek ve birimler arasındaki etkinliği karşılaştırıp değerlendirmek için sistemi kullanır. Bu, kaynakların uygun şekilde tahsis edilmesine ve görevlerin yerine getirilmesi sürecindeki darboğazların hızla giderilmesine yardımcı olur.

Ayrıca, Akıllı Sanal Asistanlar, kamu idari süreçlerinin yürütülmesinde kişilere, işletmelere ve memurlara destek olmak için de kullanılmaktadır. Dijital uygulama setleri, işlerin gerçek zamanlı olarak güncellenmesine yardımcı olur. Bu sayede, il yöneticileri mahalle ve semt düzeyindeki zorlukların farkına vararak, yönlendirme ve denetleme rolünden, eşlik etme ve destekleme rolüne geçerler. Aynı zamanda, mahalle ve semt yöneticileri de idari yönetim rolünden, insanlara hizmet etmeye geçer ve insanların memnuniyetini iş verimliliğinin bir ölçütü olarak kabul ederler.

E-devlet ve dijital yönetimin hayata geçirilmesi, hizmet odaklı bir yönetime doğru idari reform için bir "itiş" yaratarak, vatandaş ve işletmelerin memnuniyetini artırmıştır. Bilgi teknolojilerinin uygulanması, idari işlemlerin tamamlanma süresini kısaltmanın yanı sıra şeffaflık ve verimlilik de yaratmaktadır. Çevrimiçi kamu hizmetleri yaygın olarak kullanılmaya başlanmış ve vatandaş ve işletmelerin devlet kurumlarına gitmek zorunda kalmadan istedikleri yerden, istedikleri zaman işlem yapabilmelerine olanak sağlamıştır. İl Kamu Hizmeti Portalı, şu anda 2.168 idari işlemin tamamını kamuoyuna duyurmuş olup, bunların 1.946'sı entegre edilmiş ve çevrimiçi kamu hizmetleri sunmaktadır.

Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi uzmanları, idari süreçlerde kişilere rehberlik ediyor.

İl, kurum ve şubelerin elektronik bilgi portalında süreç ve prosedürlerin kamuoyuna açık ve şeffaf bir şekilde sunulması, vatandaşların kolayca erişip takip edebilmelerine olanak sağlamıştır. Bu, hükümet ile halk arasında önemli bir "bağ" oluşturarak hesap verebilirliği ve güveni artırmıştır.

Şu ana kadar, 2 ayı aşkın bir süredir faaliyette olan tüm kademelerdeki kamu idari hizmet merkezleri, %98'in üzerinde zamanında dosya işleme oranını korumuş; Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na yansıyan idari işlemlerin alınması ve işlenmesindeki memnuniyet oranı %91'e ulaşmıştır. 16 taşra teşkilatında ise, idari işlemlerin zamanında ve zamanında işlenme oranı %98,4'e ulaşmıştır.

Bunun yanı sıra, Dak Lak ili, bilim , teknoloji, inovasyon ve ulusal dijital dönüşüm için altyapı yatırımı ve altyapının tamamlanmasıyla ilgilenmektedir. 2025 yılında merkezi bütçe ve il bütçesinden toplam kalkınma yatırım sermayesi, 2 önemli proje için 304.230 milyon VND'dir: Dak Lak ilinin 2021-2025 dönemi için 2030 vizyonlu dijital dönüşüm altyapı inşaat projesi ve Dak Lak ilinin parti teşkilatlarının faaliyetlerinde bilgi teknolojisinin uygulanması projesi, 2021-2025 dönemi.

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı istatistiklerine göre, Dak Lak eyaletinin birleşmesinden sonra idari prosedürlerin uygulanması ve kamu hizmetlerinin sunulmasında kişilere ve işletmelere hizmet verme endeksi sonuçları 83,19 puana ulaşarak 34 eyalet ve şehir arasında 14. sırada yer aldı. İl Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Ho Thi Nguyen Thao, bu ilk sonuçların yalnızca Dak Lak eyaletinin dijital dönüşüm sürecinde yeni bir adım atmakla kalmayıp, aynı zamanda eyaletin modern, açık ve şeffaf bir yönetim kurma, insanlara ve işletmelere daha etkili hizmet etme ve yeni dönemde eyaletin kalkınma gereksinimlerini karşılama konusundaki proaktifliğini, yaratıcılığını ve güçlü kararlılığını da gösterdiğini söyledi.

Kaynak: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/