Esnek dijital dönüşüm

Duc An komünü, çevrimiçi topluluk kamu hizmeti ekiplerini proaktif ve esnek bir şekilde işletmesi sayesinde idari reformda güçlü değişiklikler yaratmış ve halk arasında çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma alışkanlığını oluşturmuş, Lam Dong ilindeki Politbüro'nun 57-NQ/TW sayılı Kararının uygulanmasında parlak bir nokta haline gelmiştir.

İnsanlara hizmet etmek

Duc An Komünü Parti Komitesi, Parti hücre sekreterleri, köy kadroları, öğretmenler, sendika üyeleri, gençler, polis ve milisler de dahil olmak üzere yaklaşık 500 üyeden oluşan 23 çevrimiçi toplum hizmeti ekibi kurdu. Bunların hepsi temel teknoloji becerilerine ve yerel bilgiye sahip kişilerden oluşuyor. Komün, esnek ve halka yakın bir şekilde faaliyet gösteren 23 topluluk dijital teknoloji ekibi oluşturdu.

Şu anda Duc An komününde bulunan eski Dak N'Drung bölgesinde, topluluk çevrimiçi kamu hizmeti ekibi, insanların idari işlemlere kolay ve hızlı bir şekilde erişmesini destekleyen temel güç haline geldi. Ekipte şu anda öğretmenler, sendika yetkilileri, sendika üyeleri, gençler ve köy ve mezra özyönetim komitesinin bazı üyeleri de dahil olmak üzere 10 üye bulunmaktadır. Topluluk dijital teknoloji ekibinin birçok üyesi aynı zamanda topluluk çevrimiçi kamu hizmeti ekibinin de üyesidir, bu nedenle ekibin faaliyetleri giderek daha etkili hale gelmekte ve halkın onayını ve takdirini kazanmaktadır.

Ekip üyesi Ly Thuong Kiet Ortaokulu'ndan Bay Pham Hoang Xuan Bao, ekibin özellikle komün merkezinden uzak bölgelerde halka hizmet etmenin en önemli öncelik olduğuna karar verdiğini ve bu nedenle proaktif bir şekilde evlerine giderek belgeleri tamamladıklarını ve halkın haklarını güvence altına almak için her türlü prosedürü yönlendirdiklerini söyledi. Yaşlılar için rejim belgelerine danışmanlık yapmanın ve bunları uygulamanın yanı sıra, ekip ayrıca ihtiyaç duyulduğunda her türlü belgeyi çevrimiçi olarak göndermeleri konusunda da destek sağlıyor. İnsanlar aradığında, ekip üyeleri destek olmak için orada bulunacak. Bay Bao, "İnsanların dijital dönüşüme ve çevrimiçi kamu hizmetlerine daha kolay erişim sağlamak için bir köprü olarak ekibe güvenmesi ve bizi görmesi bizi çok mutlu ediyor," diye konuştu.

Duc An Komün Parti Komitesi Sekreteri Tran Manh Hung, Politbüro'nun 22 Aralık 2024 tarihli, bilim ve teknoloji geliştirme, inovasyon ve ulusal dijital dönüşümdeki atılımlar hakkındaki 57-NQ/TW sayılı Kararını etkili bir şekilde uygulamak amacıyla, Komün Parti Komitesi'nin tüm insanları çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaya katılmaya, listeyi ve destek telefon numaralarını duyurmaya, ekipler ve profesyonel güçler arasında yönetim için bir Zalo grubu kurmaya çağıran bir mektup yayınladığını söyledi... Dijital dönüşüm çalışmaları hükümetten her köye, mezraya ve aileye hızla yayıldı.

Duc An komünü, yaklaşık 500 üyesi için dijital becerileri geliştirmek amacıyla, çevrimiçi belgelerin doldurulma sürecinin tamamını simüle eden "uygulamalı" yöntemi kullanarak iki eğitim kursu düzenledi. Grup üyelerine, VNeID seviye 2, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ve elektronik ödeme uygulamalarını kurmaları ve dijital ortamda daha güvenli olmalarına yardımcı olmak için ileri teknoloji dolandırıcılık formlarını tespit etmeleri talimatı verildi.

Duc An Komünü Parti Sekreteri Tran Manh Hung'a göre, çekirdek kadroyu becerilerle donatmak, hizmet kapasitesini iyileştirmek ve tabanda çevrimiçi kayıt oranını artırmak için önemli bir çözümdür. Bu aynı zamanda, yerel yönetimin Merkez ve İl Hükümetlerinin toplumsal dijital dönüşüm konusundaki kararlarını hayata geçirmesinin en pratik yoludur.

Model noktalarının çoğaltılması gerekiyor

Birleşmeden sonra Duc An geniş bir alana yayıldı, tüm komünde 7.588 hane ve 31.300'den fazla nüfus bulunuyor, trafik altyapısı senkronize değil, etnik azınlık bölgelerindeki yollar hala engebeli, bu nedenle dijital dönüşümün esnek, insanlara yakın ve erişimi kolay olması gerekiyor. Bu gerçeklikten yola çıkarak, topluluk çevrimiçi kamu hizmeti ekipleri "Yerinize gidin - coşkuyla destekleyin - şahsen rehberlik edin" sloganını benimsedi. Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki iyi uygulamanın yanı sıra, ekipler çevrimiçi başvuru gönderimini yönlendirmek için doğrudan her haneye gidiyor.

Özellikle yaşlılar, hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler veya etnik azınlık hane halklarının çoğuna evde destek sağlanmaktadır. Aynı zamanda, belediye, kamu hizmeti ekiplerine düzenli olarak destek sağlayan ve Zalo, Facebook ve telefon gibi birçok kanal aracılığıyla insanların sorularını doğrudan yanıtlayan, derinlemesine uzmanlığa sahip 20'den fazla kişiden oluşan bir idari prosedür müdahale ekibi kurmuştur.

Dijital dönüşümü ve kamu hizmetlerini sendika üyelerine, üyelerine ve halka ulaştırmak için sosyo-politik örgütlerin rolü de güçlü bir şekilde desteklendi. Gençlik Birliği, kamu hizmeti hesaplarının kurulmasını desteklemek için bir gönüllü ekibi kurdu; Kadınlar Birliği üyelerine nakitsiz ödeme yapmaları konusunda rehberlik etti; Çiftçiler Birliği ve Gaziler Birliği, hanelerin çevrimiçi başvuruları tamamlamalarını desteklemek için hedefler belirledi...

Eğitim ve deneyim kazandıktan sonra çoğu kişi memnun kaldı ve giderek çevrimiçi belge gönderme alışkanlığı edindi. Daha önce devlet kurumlarına gitmesi gereken birçok işlem artık evde yapılabiliyor. Duc An Komün Parti Komitesi Sekreteri, "Duc An'daki toplumsal dijital dönüşüm modeli, toplumsal gücü artırıyor, halka sunulan hizmetin kalitesini artırıyor, dijital vatandaşlar yetiştirmek için bir temel oluşturuyor ve hükümeti halka daha da yakınlaştırıyor," dedi.

Lam Dong'un batı bölgesindeki 28 belediye ve mahalleyle yapılan çalışma oturumunda, İl Halk Komitesi Başkanı Ho Van Muoi, Duc An belediyesinin çevrimiçi kamu hizmeti ekibi modelinin köy ve mezralara kamu hizmetleri getirmede açıkça etkili olduğunu ve insanların farkındalık ve alışkanlıklarında bir değişiklik yarattığını değerlendirdi. Bay Muoi, belediyelerden Duc An'ın çevrimiçi kamu hizmeti ekibi modelinden ders çıkarmalarını istedi ve İçişleri Bakanlığı'nı bu modeli araştırıp çoğaltmak için bir model olarak kullanma göreviyle görevlendirdi. Bay Muoi, "Duc An belediyesinin çevrimiçi kamu hizmeti ekibi modeli, insanlara sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesine ve tabandan dijital dönüşümün teşvik edilmesine katkıda bulunan yaratıcı ve pratik bir yoldur," diye vurguladı.

Kasım 2025 başı itibarıyla Duc An, 3.289 başvuru almış ve 2.972 başvuruyu işleme koymuştur; bunların arasında doğru ve erken başvuru oranı neredeyse %95'e ulaşmıştır. Bu rakam, yerel yönetimin idari prosedürleri iyileştirme çabalarının yanı sıra, Çevrimiçi Kamu Hizmeti Ekibi modelinin insanları desteklemedeki önemli rolünü ve bölge ile Lam Dong eyaletinin dijital dönüşüm faaliyetlerini teşvik etmek için güçlü değişiklikler yaratmaya katkıda bulunmadaki rolünü açıkça yansıtmaktadır.

Makale ve fotoğraflar: YEN HOAI

Kaynak: https://baolamdong.vn/linh-hoat-chuyen-doi-so-405737.html