Çok sayıda özel hata nedeniyle Samsung telefonları 'ekran çizgilerinin kralı' olarak adlandırılıyor

Singapur Tüketici Derneği'nin (CASE) istatistiklerine göre, Kasım ayında akıllı telefonlardaki ekran şeritleriyle ilgili şikayet sayısı geçen yıla göre iki katına çıkarak 31'e ulaştı. 2023'te 14, 2022'de ise 4 şikayet aldılar.

Kurum, son üç yılda aldıkları 49 şikayetten yalnızca birinin Samsung telefonla ilgili olmadığını, tek şikayetin ise Çin'in OnePlus'ıyla ilgili olduğunu belirtti.

Samsung Topluluk sayfasından ekran görüntüsü.

CASE Başkanı Melvin Yong, bazı tüketicilerin ekranlarında yeşil çizginin yanı sıra pembe veya beyaz çizgiler de gördüklerini bildirdi.

Eylül ayında benzer bir sorun, Tayland'da Samsung'a karşı toplu dava açılmasına yol açtı. Tayland Tüketici Konseyi, 119 bireysel tüketiciyle birlikte Koreli telefon üreticisine karşı toplu dava açtı. Davacılar, Samsung Tayland'ın arızalı cihazları tazmin etmeyi veya onarmayı reddettiğini iddia etti.

Vietnam'da bazı Galaxy telefon serilerinde ekran şeritlerinin yer alması, özellikle Samsung akıllı telefon tutkunları olmak üzere bazı kullanıcıların satın alma kararı vermeden önce endişelenmesine neden oluyor.

Şu anda, Samsung telefonlardaki ekran çizgileri fenomeni hakkında dünya çapında belirli bir istatistik bulunmamakla birlikte, bu fenomenin ünü yalnızca Güneydoğu Asya'nın bazı bölgelerinde değil, tüm internette de yaygın görünüyor. "Samsung ekran üzerindeki dikey çizgiler" sorgusu bile, bu fenomenin yalnızca akıllı telefonlarda değil, Samsung TV'lerde ve bilgisayar monitörlerinde de sıklıkla görüldüğünü gösteren birçok sonuç ortaya koyuyor.

CASE'in başkanı, kullanıcıların yazılımlarını güncelledikten sonra ekranlarında yeşil çizgiler belirdiğinden şikayet ettiklerini söyledi. TechRadar ise yeşil çizgilerin ekrana hatalı bağlantı gibi bir donanım sorunuyla ilgili olabileceğini belirtti.

Bazıları ise yazılım güncellemesinin telefonun aşırı ısınmasına, donanım arızasına veya mevcut bir sorunun daha da kötüleşmesine yol açarak renk çizgilerinin oluşmasına neden olabileceğini iddia ediyor.

Bu yılın başlarında medyada yer alan haberlere göre, hatanın öncelikli olarak Samsung'un Galaxy S21 serisi telefonlarını etkilediği, en yaygın olarak da Galaxy S21 Ultra ve S21 FE modellerinde görüldüğü belirtiliyor.

Ekran çizgileri, Samsung hayranları için "korkunç" bir anahtar kelime. "Ekran Çizgileri Derneği..." grubunun şu anda 7.000'den fazla üyesi var ve bu hataya sahip Samsung telefonları düzenli olarak tartışıyor, alıp satıyor.

Samsung odaklı bir site olan SamMobile, sorunun Galaxy A73, Galaxy M21, Galaxy S22 serisi ve Galaxy Z Flip 3 gibi modellerde de bildirildiğini söyledi. Bu arada teknoloji haber sitesi Android Authority, OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei ve Apple gibi markaların ürettiği telefonların da geçmişte ekran çizgilerinden muzdarip olduğunu ve aynı temel nedenin bir donanım arızası olduğuna inanıldığını söyledi.

Site, " Akıllı telefonlardaki ekran çizilmesi sorunlarına dair tüm raporların ortak noktası, AMOLED ekranlara sahip olmalarıdır ," dedi. Ayrıca, LCD veya sıvı kristal ekran kullanan telefonlarda bu sorunun görülmediği de belirtildi.

Bu hata özellikle dikkat çekici, çünkü Samsung sadece kendi ürettiği ekranları kullanmıyor, aynı zamanda Apple, Xiaomi ve hatta Sony gibi birçok büyük markaya da büyük miktarda bileşen olarak satıyor.

Nesnel olarak bakıldığında Samsung, öncü bir ekran teknolojisine sahip ve her zaman güzel, yüksek kaliteli ekranlarıyla tanınıyor... Dolayısıyla şirketin kendi "tavuğunun" sık sık hata yapmasına izin vermesi daha da kafa karıştırıcı.

Samsung topluluğunun bu "ekran şeridi kabusu" hakkında en çok duyduğu hikaye ve aynı zamanda en büyük endişe, YouTuber Tech Takeaway'in aşağıda deneyimlediği gibi, bunun hiçbir sebep yokken, tamamen beklenmedik bir şekilde gerçekleşebilmesi:

" S20 Plus'ı iki yıldır kullanıyorum ve WQHD ekranı, herhangi bir cihazda gördüğüm en iyilerden biri. Ama bu olay olana kadar durum böyleydi.

Evet, hiçbir sebep yokken ekranda yeşil bir çizgi gördüm. Kahvaltımı yapmak için oturmuş, telefonu masaya koymuştum ve elime aldığımda oradaydı. İlk başta bir hata olabileceğini düşünüp telefonu 2-3 kez yeniden başlattım. Garip bir şekilde, yeşil çizgi tam başlangıç ekranında belirdi.

Yazılım sorunları olup olmadığını anlamak için güvenli modda başlatmayı denedim. Sorunun donanımsal olduğu hemen belli oldu. Kalbim kırıldı, hemen bir Samsung Servis Merkezi'ne götürdüm ve sorunun aniden ortaya çıktığını ve telefonda fiziksel bir hasar olmadığını anlattım.

İşler tam da burada kötüye gitmeye başladı. Servis Merkezi ekibi telefonumun fotoğraflarını çekip Samsung Hindistan Müşteri Hizmetleri'ne gönderdi. Telefonumun garantisi bittiği için, ekran değişimi için 15.000 rupi ödememi istediler .

Bu deneyimi anlatan videoda , bunun S20 Plus serisinde sıkça görülen bir üretim hatası olduğunu (birçok başka müşteri tarafından da bildirilmişti) ikna etmeye çalıştığını ancak Samsung'un yine de destek vermeyi reddettiğini paylaştı.

Havaalanında ekran "beyaz gürültüye" dönünce, yolculuğuna devam etmek için yeni bir telefon almak zorunda kaldı. Döndükten sonra verilerini yedeklemek için Samsung Dex kullandı ve sonunda ekranı %10 indirimle değiştirmeyi kabul etti. Ancak, yedek ekranın yalnızca 3 ay garantisi vardı ve bu da onu derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung'un müşterileri suçlamak yerine üretim hatalarının sorumluluğunu üstlenmesi gerektiğine inanıyor. Mesele maliyet değil, şeffaflık ve sorumluluk olsa da, iPhone veya başka bir Android markasına geçmeye karar verdi.

Samsung, şimdiye kadar bu olgunun nedeni ve nasıl tamamen düzeltileceği konusunda bir açıklama yapmadı, ancak muhtemelen birçok Samsung hayranının beklediği şey bu.

Kuvars

[reklam_2]
Kaynak