Taban ücretler arttığı için kârlar 'sıkıştırılıyor', tüccarlar kârlarını korumak için daha az satış yapıyor

E-ticaret platformlarındaki birçok küçük esnaf, her siparişte kârı optimize etmeye, daha az ama kesin kârla satış yapmaya ve platformlar ücretleri artırdığında baskıyı azaltmaya odaklanarak dönüşüm gerçekleştiriyor.

E-ticaret platformlarının ücretlerini artırması, satıcıları stratejilerini yeniden değerlendirmeye zorlayan kaçınılmaz bir eğilimdir - Fotoğraf: QUANG DINH

Kat mülkiyeti ücretlerinin artması, bir dizi vergi, promosyon, ulaşım, operasyon... ile birlikte toplam maliyetlerin gelirin %40'ını aşmasına, satıcıların kârlarının aşınmasına ve büyük kayıp riskinin artmasına neden olabilir.

Binlerce sipariş satılıyor ancak hala kayıptan korkuluyor

TikTok Shop platformu, satıcı ücretlerini her siparişin gelirinin %17'sine çıkardıktan hemen sonra, birçok küçük işletme kârlarının giderek azalması nedeniyle protesto amacıyla sesini yükseltti.

Bayan Ngoc Bich (ev eşyaları işletmesi), 1,75 milyon VND değerindeki bir sipariş için vergi ve ücretlerin 387.000 VND'ye (gelirin %36'sı) denk geldiğini, bunun TikTok Mağaza ücretlerinin ise 360.000 VND'den fazla olduğunu söyledi. Ek nakliye ve paketleme masrafları düşüldükten sonra, ürünleri satsa bile yine de para kaybettiğini belirtti.

"Ne kadar çok satarsanız o kadar çok kaybedersiniz. Böyle devam ederse iflas edersiniz" dedi.

Bayan Bich'e göre TikTok Shop'un ücretleri; işlem ücretleri, platform komisyon ücretleri, ortaklık komisyon ücretleri, Xtra kupon hizmet ücretlerini içeriyor... ki bunlar toplam vergi ve ücretlerin %93'ünü oluşturuyor.

Benzer şekilde, Bayan Bich Chi (HCMC) günde 1.500-2.000 sipariş işliyordu, 5 işçi daha işe almak zorunda kaldı, ancak kârı çok düşüktü. Platform ücreti artırınca, eşiyle birlikte yön değiştirmeye karar verdi ve yalnızca yüksek kâr marjlı ürünlere odaklandı, sipariş miktarını azalttı ve işletmeyi ayakta tutmak için personel sayısını 2 kişiye düşürdü.

Tuoi Tre'ye göre, tabandan gelen artan ücretlerin baskısıyla karşı karşıya kalan birçok çevrimiçi satıcı, günde yüzlerce veya binlerce sipariş hedefinden vazgeçerek, her siparişte karı optimize etmeye yöneldi.

Örneğin, daha önce 200.000 VND'ye bir ürün satarak sadece 10.000 VND kar elde ediyorduk, şimdi aynı fiyattan yaklaşık 60.000 VND kar elde etmenin bir yolunu arıyoruz. Kâr marjı çok düşük olan herhangi bir ürün için kesinti yapmaya hazır olun.

Ev aletleri satan Bay Hai Thanh (HCMC), 50.000 VND'lik orijinal fiyatı olan bir ürünün platformda yaklaşık 90.000 VND'ye satıldığını, ancak işçilik maliyetleri, işletme maliyetleri, vergiler ve platform ücretleri düşüldükten sonra her siparişin yalnızca yaklaşık 5.000 VND kâr sağladığını söyledi. Müşteri ürünü iptal ederse veya kaybederse, tüm maliyet zarar olarak kabul ediliyor. "Dikkatli hesaplama yapmazsanız, kolayca iflas edebilirsiniz," dedi.

Kârını korumak için Bay Thanh, envanteri sınırlamak da dahil olmak üzere maliyetleri kısmak zorunda kaldı. Daha önce depo olarak ek bir ev kiralamıştı, ancak şimdi kendi evini hem konut hem de depo olarak kullanmak için kirayı geri verdi ve ayda 30 milyon VND'den fazla tasarruf etti.

Değişim çabalarına rağmen, birçok perakendeci yakın gelecekte taban ücretlerinin aniden artması ve bunun ne zaman duracağını bilmeme riski konusunda hâlâ endişeli. Bu belirsizlik, birçok kişinin e-ticaret tabanlarına paralel olarak Facebook, Instagram, Zalo gibi platformlardan yararlanarak satış kanallarını çeşitlendirmenin yollarını aramasına da neden oluyor. Aynı zamanda, müşterileri fiziksel mağazalarda deneyimlemeye ve çevrimiçi alışverişten daha ucuz fiyatlar uygulamaya çekmenin yollarını arıyorlar.

Taban ücret artışı hem satıcılar hem de tüketiciler üzerinde büyük baskı yaratıyor - Fotoğraf: QUANG DINH

Kârları optimize edin, kat bağımlılığını azaltın

24hStore perakende sisteminin e-ticaret direktörü Bayan Nguyen Thi Anh Hong, Tuoi Tre ile yaptığı görüşmede deneyimini paylaştı: İşletmeler, kâr marjları yüksek segmentlere (yüzde 17 ve üzeri) öncelik vermek için ürün portföyünü yeniden yapılandırmanın yanı sıra, kâr marjlarını platformdan daha yüksek tutmak için proaktif web siteleri (CRM, e-posta, Zalo, özel canlı yayın) aracılığıyla satış oranlarını artırmalıdır.

Aynı zamanda satıcılar, "tazminat" kuponlarının kullanımını azaltarak, canlı yayın teknik eğitim içeriğine geçerek, büyük indirimler yapmadan ek satış yapma (müşterileri daha fazla harcamaya teşvik etme) olanağını artırarak reklam ve işletme maliyetlerini de optimize etmelidir.

Bayan Hong'a göre, satıcıların maliyetleri düşürürken işletme kapasitesini de korumak için nakliye konusunda proaktif bir şekilde pazarlık yapmaları, siparişleri birleştirmeleri ve depoları optimize etmeleri gerekiyor. Özellikle, müşterilerini uzun süre elde tutabilmek için işletmelerin satış sonrası değerini ve müşteri hizmetlerini güçlendirmeleri gerekiyor.

Örneğin, montaj hizmetleri, ekipman depozitoları ve periyodik bakım paketleri dağıtılarak standart bir gelir akışı yaratılabilir ve ürün satışlarına olan bağımlılık tamamen azaltılabilir...

Bayan Hong, "Küçük esnaf ve perakendeciler, haklarını korumak ve sürdürülebilir iş operasyonlarını sürdürmek için platformlarla bilgi alışverişinde bulunmak, resmi geri bildirim sağlamak ve platformların sektöre özgü ücret tarifelerini açıkça duyurmasını talep etmek üzere satış birlikleri kurabilirler; böylece küçük işletmelerin zamanında ayarlamalar yapmasına yardımcı olabilirler" dedi.

Bu arada, Kamu Politikaları Uzmanı Huynh Ho Dai Nghia, ekosistemi inşa etmek için yıllarca "para harcadıktan" sonra, e-ticaret platformlarının satıcılardan sürdürülebilir ücretler toplamaya başlamasının uluslararası bir trend olduğunu söyledi. Amazon, eBay, Alibaba... hepsi uzun zamandır bu yönde faaliyet gösteriyor.

Ancak Vietnam'da, platformların ücretleri artırmasına rağmen danışma mekanizmaları ve ücret kullanım bilgileri konusunda şeffaflıktan yoksun olması, birçok kişinin "oldu bitti" durumuna düştüğünü hissetmesine neden oluyor. Bu durumda, birçok küçük perakendecinin fiyatları artırmak, siparişleri birleştirmek veya platformdan çekilmek zorunda kaldığı açıktır. Bazı ucuz ürünler, maliyetleri karşılayamadığı için piyasadan kaldırılıyor ve bu da özellikle düşük gelir grubundaki tüketicilerin çeşitli seçeneklerden ve uygun fiyatlardan mahrum kalmasına neden oluyor.

Zemin şeffaflığa uygun olmalıdır

E-ticaret platformlarının ücret artışlarını uygulamada henüz bir diyalog eksikliği yaşaması, dijital ekosistemin hayati bir unsuru olan güveni zedeleyebilir.

Bay Nghia, nesnelliği sağlamak için Devletin fiyatlara değil, platform politikalarının şeffaflığına ve adilliğine müdahale etmesi gerektiğine inanıyor. E-ticaret platformları şu anda yüksek derecede özerkliğe sahip, ancak bu, "gri bir alanda" faaliyet gösterebilecekleri anlamına gelmiyor.

Uzman özellikle üç mekanizma önerdi. Birincisi, ücret yapısını şeffaf hale getirecek bir mekanizma. Bu mekanizmada tüm bilgiler açık, anlaşılır olmalı ve düzenli raporlar sunulmalıdır. İkincisi, doğrudan etkileyen politikalar yayınlamadan önce satıcı topluluğuna, özellikle de küçük esnaf grubuna danışılmasını sağlayacak bir mekanizma. Üçüncüsü, hem tüketicilerin hem de satıcıların haklarını koruyan, devlet tarafından çıkarılan bir e-ticaret davranış kuralları oluşturmak.

"Aynı zamanda, şu anda hem iş birliği sisteminin hem de İş Kanunu'nun koruması dışında olan e-ticaret tüccarları grubunu tanımak ve korumak için yasal bir çerçeve oluşturulması gerekiyor. Daha spesifik olarak, sürdürülebilir ve adil bir e-ticaret ortamı oluşturmak için, ilgili taraflar arasında daha net bir koordinasyon ve "rol dağılımı" olması gerekiyor," diye önerdi Bay Nghia.

Uygun vergi tahsilat tabanı, satıcı sözleşmesi

Tuoi Tre'ye göre, bir aydan uzun süren uygulama sürecinin ardından, e-ticaret platformlarının satıcılar adına vergileri kesme, beyan etme ve ödeme süreci oldukça sorunsuz bir şekilde ilerliyor. Platformlar, her siparişteki vergi oranını satıcılara açıkça bildiriyor. Satıcılar da platformların kendi adlarına vergi beyan etme ve ödeme yapmalarını tamamen onaylıyor.

TikTok Shop temsilcisi, platformun şu anda vergi yasalarına göre satıcılar adına Temmuz 2025 döneminde oluşan vergilerin beyanını ve ödemesini tamamladığını söyledi. Platform temsilcisi, "Satıcılar, her sipariş için kesilen vergi tutarını her siparişin özet bilgilerinden proaktif olarak takip edebilirler. TikTok Shop Akademisi'nde özel talimatlar verilmektedir," dedi.

Shopee temsilcileri, satıcıların her siparişte ödemesi gereken vergi oranını özel olarak duyurmanın yanı sıra, vergi makamları ile satıcı topluluğu arasında köprü görevi görecek iletişim faaliyetleri de uyguladıklarını söyledi.

Etkinlikler kapsamında Vergi Dairesi'ne bağlı e-ticaret vergi birimi ve Shopee Vietnam'ın finans departmanı temsilcileri, e-ticaret platformunun sorumluluklarını açıklığa kavuşturmak ve satıcıların merak ettiği soruları yanıtlamak için doğrudan satıcı topluluğuyla diyalog kurdu.

Ayrıca, satıcılar için özel bir eğitim kanalı olan Shopee Academy, çok sayıda eğitim dokümanını, açıklayıcı videoları , soru-cevap listesini ve yeni vergi politikaları hakkında özel bir destek hattını da güncelliyor.

Konuya geri dön

ERİK ÇİÇEĞİ - ERDEM

Source: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm