Kamuoyunun kabulünün, şikayet ve ihbar çözümünün etkinliğini artırmak

Son zamanlarda Van Don bölgesinde vatandaşların kabulü, vatandaşların düşüncelerinin, önerilerinin, şikayetlerinin ve ihbarlarının ele alınması ve çözüme kavuşturulması çalışmaları ilçe Parti Komitesi ve hükümet tarafından düzenli olarak takip edilmekte ve yönetilmekte, olumlu değişiklikler yaratılmakta , bölgede güvenlik ve düzenin sağlanmasına ve sosyo- ekonomik kalkınmaya katkıda bulunulmaktadır.

Van Don bölge liderleri Mayıs 2024'te düzenli olarak vatandaşları kabul ediyor. Fotoğraf: Manh Truong — Van Don bölge liderleri Mayıs 2024'te düzenli olarak vatandaşları kabul ediyor. *Fotoğraf: Manh Truong*

Politbüro'nun 26 Mayıs 2014 tarihli 35-CT/TW sayılı "Vatandaşların Kabulü ve Şikayet ve İhbarların Çözümü Çalışmalarında Parti Liderliğinin Güçlendirilmesi" Yönergesi'ni yürürlüğe koyan İlçe Halk Komitesi, tüm siyasi sistemin temel, düzenli ve sürekli bir görevi olarak gördüğü bu yönergeyi yönlendirmeye, yönlendirmeye ve titizlikle uygulamaya odaklanmıştır. Bu sayede ilçede vatandaşları kabul etme ve şikayet ve ihbarların çözümlenmesi çalışmaları birçok olumlu sonuç elde etmiş, toplu şikayetlerin sayısı önemli ölçüde azalmış, üst kademelere dilekçe gönderen vatandaşların sayısı azalmış, vatandaş kabul çalışmaları düzenli olarak sürdürülmüş ve giderek daha rutin hale gelmiştir.

Yerel yönetim, vatandaşları kabul etme ve şikayetleri çözme işini her zaman Parti komiteleri ve tüm kademelerdeki yetkililerin en önemli siyasi görevlerinden biri olarak görmektedir. Her kurum ve birimin başkanları, sorumluluklarını her zaman yerine getirir ve düzenli ve özel vatandaş kabul süreçlerini başarıyla yürütürler. Vatandaşları kabul etme sürecinde, her zaman anlayışlı davranır ve halkın meşru düşünce ve isteklerini dinleyerek politikalarda derhal değişiklik önerilerinde bulunur veya uzman kuruluşlara denetim ve inceleme talimatı verirler. Böylece, halkın yerel yönetimlere olan güveni artar, toplu şikayetlerin ve yerel yönetim sınırlarının ötesine geçen şikayetlerin sayısı azalır.

İlçe Halk Komitesi, Merkez Hükümeti, İl Parti Komitesi ve üst düzey belgelerin talimatlarını kurumsallaştırmak ve somutlaştırmak ve verilen görevleri derhal yerine getirmek amacıyla yetki alanı dahilinde 50'den fazla belge yayınlamıştır. İlçe Halk Komitesi Başkanı, vatandaşların düzenli ve geçici kabulünü titizlikle uygular, şikayet ve ihbarların durumu ile bölgedeki vatandaşların kabulü ve şikayet ve ihbarların çözümlenmesi çalışmalarını doğrudan yönetir, yönlendirir ve bunlardan sorumludur. Vatandaş kabul rejimi, Vatandaş Kabulü Kanunu hükümlerine uygun olarak titizlikle uygulanır ve her ayın 1'inde ve 15'inde düzenli vatandaş kabulü sürdürülür ve titizlikle uygulanır. İlçe Halk Komitesi her hafta, uygulama sonuçlarını gözden geçirmek ve aynı zamanda vatandaşların dilekçe, öneri ve şikayetlerinin çözümünü yönlendirmek için özel çözümler önermek üzere toplantılar düzenler.

İlçe, tesislerin düzenlenmesinden (vatandaş kabul ofisleri, vatandaş kabul ekipmanları), iç yönetmeliklere, yönetmeliklere ve vatandaş kabul programlarına kadar her türlü konuya düzenli olarak dikkat etmekte ve yönlendirmelerde bulunmakta ve bunlar yönetmeliklere uygun olarak uygulanmaktadır. Uygulama sonuçları, vatandaşların meşru hak ve çıkarlarının güvence altına alınmasına, disiplinin ve düzenin sağlanmasına ve güvenlik ve asayiş durumunun istikrarına katkıda bulunmaktadır.

İlçe ayrıca, kurum ve birimlere yönlendirilen ve dağıtılan hukukun yaygınlaştırılması ve eğitimine de önem vermekte ve bunu desteklemektedir. İlçe, 2014-2024 yılları arasında 41.393'ten fazla katılımcının katıldığı 750 doğrudan hukuk yayma konferansı düzenlemiş; entegre propaganda çalışmaları yürütmüş, 63.000'den fazla belgeyi ücretsiz dağıtmış, yaklaşık 2.000 haber makalesi yayınlamış, hukuku yaygınlaştırmış ve eğitmiştir... İlçe Halk Komitesi, Parti'nin ilkeleri ve politikaları, eyalet yasaları hakkında bölgedeki kadrolara, askerlere ve toplumun her kesiminden insana yönelik propaganda faaliyetlerini aktif ve proaktif bir şekilde organize etmiştir.

Kurum, birim ve yerel yönetimler, uzmanlık ve meslekle ilgili yasal belgeleri, kurum ve birimlerin tüzük ve kurallarını düzenli olarak dikkate alır, bunları kapsamlı bir şekilde anlar, yayar ve duyurur; kamu görevlilerinde kamu hizmeti kültürünün oluşturulmasını teşvik eder.

Temmuz 2014 ile Haziran 2024 arasında, Van Don Bölge Halk Komitesi 3.316 vatandaş/2.445 vakayı kabul etti; 4.305 dilekçe aldı. Bölge Halk Komitesi 385 şikayeti ve 29 ihbarı çözüme kavuşturdu; dilekçeler, görüşler ve talepler, yetkiye göre çözümlenmek üzere uzman birimlere ve birimlere aktarıldı ve %94,4'lük bir çözüm ve yanıt oranına ulaşıldı. 48 karmaşık ve uzun süreli dilekçeden 44'ü çözüme kavuşturuldu, kalan 4 vakanın çözüm süreci devam ediyor ve değerlendiriliyor.

İlçemiz önümüzdeki dönemde de eş zamanlı olarak çözüm üretmeye, özellikle şikâyet ve ihbarların yoğun olduğu tüm alanlarda devlet yönetimindeki eksiklik ve zaafları hızla gidermeye; vatandaş kabulü ve şikâyetlerin çözümüne ilişkin politika ve yasaları etkin bir şekilde uygulamaya; kamu hizmetlerinde disiplin ve düzeni güçlendirmeye; hukukun her kesimden insana yayılmasını ve eğitimini teşvik etmeye devam edecektir...

Kaynak