Kişi, dilekçe ve dava sayısında şikâyet ve ihbarlar azaldı.

Her üç göstergede de azalma: Kişi sayısı - başvuru sayısı - vaka sayısı

Hanoi Barosu avukatları başkent halkına hukuki danışmanlık hizmeti veriyor. Fotoğraf: Ha Lan

İstatistikler, 2025 yılında devlet idarelerine şikayet, ihbar, dilekçe ve düşünce sunmak için başvuran kişi sayısının 261.566 olduğunu, bunun bir önceki yıla göre %28'lik bir düşüş anlamına geldiğini gösteriyor. Alınan toplam vaka sayısı 219.463 olup, bu da yaklaşık %25'lik bir düşüşe işaret ediyor; büyük grupların sayısı ise %20'den fazla azaldı. Alınan dilekçe ve mektup sayısı da %7,1 azalarak 446.285'e düştü.

Bu, her üç göstergede de (kişi sayısı, dilekçe sayısı, dava sayısı) düşüş eğiliminin kaydedildiği üst üste ikinci yıl olup, liderliğin, yönlendirmenin ve hukuki propagandanın etkinliğini göstermektedir.

Devlet Başmüfettiş Yardımcısı Duong Quoc Huy, devlet idarelerinin yetki alanlarındaki 22.068 vakadan 18.108'ini çözdüğünü ve bu oranın %82,1'e ulaştığını, bunun da bir önceki yıla göre %0,6'lık bir artış anlamına geldiğini belirtti. Bu kapsamda, devlete 74 milyar VND'den fazla para iadesi, kuruluşlara ve bireylere 21,6 milyar VND ve 1,1 hektar arazi iadesi, 18 kuruluş ve 407 bireyin haklarının iadesi önerildi; aynı zamanda, kanunu ihlal eden 472'si memur ve devlet görevlisi olmak üzere 517 kişi hakkında işlem yapılması tavsiye edildi.

Özellikle, merkezi düzeye iletilen 226 uzun süreli şikayet ve ihbar vakasının 203'ü çözüme kavuşturulmuş olup, bu da yaklaşık %90'lık bir orana denk gelmektedir.

Ülkenin, iki düzeyde de aygıtı ve yerel yönetimi sadeleştirmek için bir devrim gerçekleştirdiği bağlamda, üç kriterin (kişi, başvuru, dava) tamamının azaltılması, merkezi düzeyden yerel düzeye kadar uzanan kapsamlı bir katılımı gösteren dikkat çekici bir çabadır. Birçok bakanlık, şube ve yerel yönetim, sorumluluk duygusunu artırmış, sorunları çözmek için vatandaşlarla doğrudan diyalog kurmuş ve uzun süreli şikayetlerin oluşmasını sınırlamıştır. Her düzeydeki idari kurumların başkanları, düzenli vatandaş kabulü konusunda düzenlemeleri giderek daha ciddiyetle uygulamaya koymuş ve halkın güveninde belirgin bir değişim yaratmıştır.

Vatandaşların kabulü, şikayet ve ihbarların ele alınması konularındaki sorumlulukların denetimi ve incelenmesi de düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. 2025 yılında Denetim sektörü, 1.276 birimde 903 denetim ve inceleme gerçekleştirmiş, 857 sonuç bildirmiş ve ihlaller nedeniyle 188 kuruluş ve 902 kişi hakkında idari yaptırım önerisinde bulunmuştur. Böylece, disiplin ve idari düzenin iyileştirilmesine ve ihlallerin en temel düzeyden önlenmesine katkıda bulunmuştur.

Bekleyen davaları çözün

Olumlu noktaların yanı sıra, halktan gelen geri bildirimler ve taban düzeyindeki denetimler, kurum başkanları tarafından vatandaş kabul günlerinin düzenlenmesinin yönetmeliklere uygun olarak sağlanmadığını göstermektedir; vatandaş kabul izni oranı hala yüksektir (%77). Vatandaşları karşılayan bazı görevlilerin nitelikleri ve becerileri hala sınırlıdır ve yeni bağlamdaki gereksinimleri karşılamamaktadır.

Özellikle araziyle ilgili şikayetler ve ihbarlar, insanların ve işletmelerin haklarıyla doğrudan ilgili hassas alanlardır; ancak yasal düzenlemeler ve bunların yerel düzeyde uygulanması hâlâ örtüşmekte ve yetersiz kalmaktadır.

Yetkili merci tarafından yürütülen şikayet ve ihbarların işleme alınma oranı %82,2'ye ulaşarak geçen yılın aynı dönemine göre artış gösterdi, ancak belirlenen hedefe (%85'in üzerinde) ulaşamadı.

"Her dilekçenin dinlenmesi, halkın her sesine saygı duyulması" hedefini amaçlayan Merkez Vatandaş Kabul Komitesi Başkanı Nguyen Hong Diep, yakın zamanda, tüm bekleyen dilekçelerin incelenmesi, sınıflandırılması ve işleme alınması için 60 gün 60 gece sürecek bir kampanya başlatılması kararı aldı.

Plana göre, Dilekçe İşleme Departmanında kalan tüm dilekçelerin 60 gün içinde, bekletilmeden tamamen işleme alınması gerekiyor. Bu görevi yerine getirmek için, Merkezi Vatandaş Kabul Komitesi, doğrudan destek sağlamak üzere diğer departmanlardan personel seferber etti ve aynı zamanda genel ilerlemeyi sağlamak için fazla mesai ve hatta tatil günlerinde bile çalıştı.

Merkezi Vatandaş Kabul Komitesi, bu kadar kısa süreli, ancak etkili ve hedef odaklı bir kampanyayı ilk kez başlattı. Bilimsel organizasyon ve dayanışma sayesinde, uygulamanın ilk haftasında, işleme alınan başvuru sayısı önceki döneme göre %150 artarken, kalite de titizlikle güvence altına alındı.

Üzerinde durulan vakalar arasında Go Me Kooperatifi'nin (Dong Nai) 86 üyesinin durumu, Ho Chi Minh Şehrindeki Bayan Kim Nhung'un durumu veya Hai Phong'da 80 yıllık Parti üyeliği olan ayaklanma öncesi kadro üyesi Bay Le Van Hung'un durumu yer alıyordu. Özellikle Bay Le Van Hung'un durumu, Ekim 2025'te Hükümet Başmüfettişi tarafından doğrudan ele alınmış olup, liyakatli hizmetleri olanlara duyulan derin ilgiyi göstermektedir.

Devlet Denetleme Kurumu, 2026 denetim programının etkin bir şekilde uygulanmasına da rehberlik edecek ve özellikle arazi yönetimi, yatırım, idari reform ve kamu hizmeti denetimi gibi şikayet ve kınamalara yatkın alanlara odaklanarak, olası ihlallerin titizlikle ele alınmasını sağlayacaktır.

Aynı zamanda, Devlet Denetleme Kurumu tarafından geliştirilmekte olan ve İhbar Kanunu'nun bazı maddelerini değiştiren ve tamamlayan Kanun Taslağı, ihbarcıları ve ihbarcıların yakınlarını koruma mekanizmaları eklemiş ve elektronik yollarla ihbar biçimini genişletmiştir; işlem sürecinin her aşaması için belirli süre sınırları belirlemiş ve sonuçların elektronik bilgi portalında kamuya açıklanmasını zorunlu kılmıştır; ihbarların ele alınmasında yetki devri ve merkeziyetçilikten uzaklaşma mekanizmasını mükemmelleştirerek, tüm düzeylerdeki Halk Komiteleri Başkanlarının, Mahkeme Başyargıçlarının, Başsavcıların ve Devlet Denetleme Kurumu Genel Müdürünün sorumluluklarını netleştirmiş ve aynı zamanda Başbakanın ihbarların ele alınmasındaki yetkisine ilişkin düzenlemeleri tamamlamıştır...

Bu yeni atılımlar, uygulandıkları takdirde, insanlar için azami kolaylık sağlayacak, yetkili kurumlar ve bireyler üzerinde işlerine daha fazla sorumluluk yüklemesi için baskı oluşturacak; bilgileri bilimsel olarak yönetmeyi, saklamayı ve aramayı sağlayarak, dilekçelerin kaybolması veya uzun süreli işlenmesi durumunu en aza indirecektir.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html