Çevrimiçi kamu hizmetlerinin sağlanması ve kullanılmasının verimliliğini daha da artırmak

31 Ağustos sabahı, Da Nang'da Ulusal Dijital Dönüşüm Komitesi (NCD), "Çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması ve kullanılmasının verimliliğinin artırılması" konulu bir çevrimiçi konferans düzenledi. Konferansa, Politbüro üyesi ve Başbakan - NCD Başkanı Yoldaş Pham Minh Chinh başkanlık etti.

Dijital Dönüşüm Ulusal Komitesi Başkanı Başbakan Pham Minh Chinh konferansta konuşuyor. Fotoğraf: VGP.

Thanh Hoa il köprüsünde düzenlenen konferansa, İl Parti Daimi Komitesi Üyesi, İl Halk Komitesi Başkan Yardımcısı, Thanh Hoa İl Dijital Dönüşüm Yönlendirme Komitesi Daimi Komitesi Başkan Yardımcısı Yoldaş Mai Xuan Liem ve delegeler katıldı.

Thanh Hoa İl Halk Komitesi Genel Merkezi'nde düzenlenen konferansa, İl Parti Daimi Komitesi üyesi yoldaş Mai Xuan Liem, İl Halk Komitesi Başkan Yardımcısı, Thanh Hoa İl Dijital Dönüşüm Yönlendirme Komitesi Başkan Yardımcısı ve fonksiyonel departman ve şube liderlerinin temsilcileri katıldı.

Enformasyon ve İletişim Bakanlığı'nın (MIC) raporuna göre, Vietnam 2011'den bu yana çevrimiçi kamu hizmetleri (ODS) konusunda iki geliştirme aşamasından geçti. 1. Aşama, ülke çapında konuşlandırılan üst düzey DVS sayısının çok az olduğu ilk aşamadır; 2. Aşama, DVS sayısında bir atılım yaşandığı kapsamlı geliştirme aşamasıdır.

Özellikle, tam süreçli kamu hizmeti, kişilerin ve işletmelerin tüm süreci çevrimiçi olarak basit ve rahat bir şekilde gerçekleştirebilmeleri ve devlet kurumlarında bulunmalarına gerek kalmaması sayesinde gerçek bir verimlilik sağlar; bu durum, tam süreçli çevrimiçi kayıtların oranından da anlaşılmaktadır. 3. aşamaya - Derinlemesine Gelişim - geçmek için, tam süreçli kamu hizmetini tüm bireyler ve işletmeler için yaygınlaştırmaya odaklanmak gerekmektedir; hedef, tam süreçli çevrimiçi kayıtların oranını %70'e ulaştırmaktır.

Thanh Hoa ili köprüsünde konferansa katılan delegeler.

Son zamanlarda, Hükümet, Başbakan, bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimler, kamu hizmetlerinin halka ve işletmelere hizmet edecek şekilde yaygınlaştırılması için kararlılıkla talimat vermiş ve faaliyet göstermiştir. Ülkenin dijital dönüşüm, dijital devlet, dijital ekonomi ve dijital toplum program, strateji ve planlarında, kamu hizmetleri her zaman odak noktası olmuş, dijital dönüşüm, e-devlet gelişimi ve dijital devlette en önemli ölçüm göstergelerinden biri olarak, insanı merkeze alarak, hizmet nesnesi olarak ele alınmıştır.

Teknoloji altyapısı açısından, kamu hizmetlerinin sunumu için teknoloji faktörü hazırdır. Şu anda, devlet kurumlarının %100'ü, devlet kurumları arasında veri alışverişi ve paylaşımı için belediye düzeyinde özel bir Veri İletim Ağı kurmuştur. e-Devlet ve Dijital Devletin (İkamet Edenler, İşletmeler, Memurlar, Tapu, Sigortacılık, Finans) geliştirilmesinin temelini oluşturan ulusal veri tabanları oluşturulmuş, birbirine bağlanmış, paylaşılmış ve etkin bir şekilde kullanılmıştır. Bakanlıkların, şubelerin ve yerel yönetimlerin %100'ü idari prosedürlerin yürütülmesi için bir Bilgi Sistemi ile donatılmıştır; ülke çapında bir Ulusal Kamu Hizmeti Portalı mevcuttur. Ülke genelinde hanelerin %82,2'si geniş bant fiber optik internet kullanmaktadır; cep telefonu abonelerinin %84'ü akıllı telefon kullanmaktadır; 55,25 milyon VNeID elektronik kimlik hesabı etkinleştirilmiş olup, toplam elektronik kimlik kayıtlarının yaklaşık %73'üne ulaşılmıştır.

Kamu hizmetlerinin uygulanması başarılı olsa da, bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimler arasında aynı başarıyı yakalayamamıştır; yüksek puan alan birimlerin yanı sıra, özellikle çevrimiçi başvuru sürecinin tamamında çok düşük puan alan birçok birim de bulunmaktadır. Bazı yerel yönetimler %69'a varan çok yüksek bir orana ulaşmış olsa da, %5'in altında çok düşük bir orana sahip birçok yerel yönetim bulunmaktadır; yerel yönetimlerin ortalaması ise yalnızca %17,9'a ulaşmıştır.

Yeni dönemde çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılması, derinlemesine geliştirilmesi, esas itibarıyla çevrimiçi kamu hizmetlerinin tam çevrimiçiye doğru yaygınlaştırılması için bakanlıkların, şubelerin ve yerel yönetimlerin 2024 ve 2025 yıllarında tam çevrimiçi kamu hizmetleri geliştirme hedefine ulaşması gerekmektedir.

Thanh Hoa ili köprüsünde konferansa katılan delegeler.

Yukarıdaki hedeflere ulaşmak için, Bilgi ve İletişim Bakanlığı, bakanlıklara, şubelere ve yerel yönetimlere kamu hizmetlerini süreç boyunca evrenselleştirmede rehberlik etmek üzere bir kamu hizmetleri uygulama Çerçevesi geliştirmiştir. Bu çerçeve, devlet kurumlarına şunları yapmaları konusunda rehberlik edecektir: Kurumları gözden geçirip mükemmelleştirerek kamu hizmetleri sunma adımlarını ve süreçlerini optimize etmek; Dijital altyapıya ve çevrimiçi olarak ölçülebilen, izlenebilen ve bilgi güvenliği ile ağ güvenliğini sağlayan dijital verilere dayalı kamu hizmetleri sunmak için araçlar, platformlar ve dijital uygulamalar geliştirmek; Dijital insan kaynakları geliştirmek; Kamu hizmetlerinin uygulanmasında karşılanması gereken gereksinimler ve standartlar.

Çerçeve; İdari işlemlerde kayıt süreçlerinin ve bileşenlerinin yeniden yapılandırılması, idari işlemlerin yürütülmesinde kullanılan bilgi sistemlerinin kalitesinin iyileştirilmesi, dijital altyapının geliştirilmesi, dijital veri ambarlarının oluşturulması, ağ güvenliğinin ve emniyetinin sağlanması, çevrimiçi ölçüm ve izleme uygulamalarının yapılması gibi temel konuları kapsamaktadır.

Konferansta bakanlıkların, birimlerin ve yerel yönetimlerin kamu hizmetlerinin yürütülmesindeki deneyimleri, önümüzdeki dönemde kamu hizmetlerinin sunumu ve kullanımında etkinliğin artırılmasına yönelik görev ve çözümler dinlendi.

Konferanstaki görüntü. (Ekran görüntüsü).

Toplantıda, bakanlık, birim ve yerel yönetim temsilcileri, kamu hizmetlerinin sunumu ve kullanımı sürecinde ortaya çıkan avantaj, zorluk ve sıkıntıları ele alarak değerlendirdi.

Konferansta konuşan Başbakan Pham Minh Chinh, son zamanlarda kamu hizmetlerinin sağlanması ve kullanılmasında bakanlıklar, şubeler, yerel yönetimlerin katılımını ve etkili yönetimini, iş dünyası ve halkın desteğini takdirle karşıladıklarını belirtti.

Başbakan Pham Minh Chinh, tüm düzey, sektör ve yerel yönetimlerin "3 temel atılım", "4 hayır" ve "güçlendirmek için 5 adım"ın uygulanmasını teşvik etmesi gerektiğini vurguladı. Kurumların, mekanizmaların ve politikaların oluşturulması ve mükemmelleştirilmesine odaklanın; zorlukları ve engelleri ortadan kaldırın, idari prosedürleri yürütme yetkisini derhal yerel yönetimlere devredin ve yerel yönetimlere devredin; idari prosedürler hakkında kararnameler ve talimatlar yayınlayın. Kamu hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeye, kamu hizmetlerini yeşillendirmeye odaklanın; süreçlerin yeniden yapılandırılmasını, birbirine bağlı verilerin yeniden kullanılmasını teşvik edin; Proje 06'ya göre 53/53 kamu hizmetlerinin sunumunu tamamlamaya çalışın. İnsanlar ve işletmeler için bir idari prosedürler ekosistemi oluşturun. Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, Tek Durak Departmanının operasyon kalitesini yenilemeye ve iyileştirmeye devam edin. İdari prosedürlerin dijitalleştirilmesini teşvik edin, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nı geliştirmeye devam edin... 2024 yılına kadar, bakanlıklar ve sektörler için: süreç boyunca çevrimiçi kayıt oranı en az %70'e ulaşacak; yerel yönetimler için: en az %30'a ulaşacak. 2025 yılına kadar bakanlıklar ve şubeler için: süreç boyunca çevrimiçi kayıt oranı en az %85'e, yerel yönetimler için: en az %70'e ulaşacak.

Linh Huong

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm