Dijital kapasite: Vietnam'ın küresel e-ticaret alanındaki zorluğu

Vietnam E-Ticaret Derneği'nin (VECOM) son raporuna göre, e-ticaret sektörünün 2024 yılı gelirinin bir önceki yıla göre %20 artışla 25 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor. 2025 yılında ise büyüme oranının çift haneli rakamlara ulaşması bekleniyor.

Bu arada Alibaba.com, Vietnam'ın e-ticaretinin yalnızca yurt içinde güçlü bir şekilde büyümekle kalmayıp uluslararası platformlarda da giderek daha fazla varlık gösterdiğine inanıyor. İstatistikler, 2024 yılında platforma katılan Vietnamlı işletme sayısının geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık %50 arttığını gösteriyor.

Etkileyici satış rakamlarına ulaşan ürün grupları arasında mobilya, moda , yiyecek ve içecek, ev ve bahçe ürünleri yer aldı. Vietnamlı işletmelerin e-ticaret platformlarındaki başlıca müşteri pazarları hâlâ ABD, Hindistan, AB, Brezilya vb. ülkelerdir.

Vietnam işletmelerinin güçlü ve zayıf yönleri

Uzmanlara göre, küresel e-ticaret alanında Vietnamlı işletmelerin gücü, bol kaynaklarıdır. Özellikle, Vietnam'daki küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), bol miktarda yerel kaynağa ve düşük maliyet avantajlarına sahiptir ve bu da ürün ve hizmetlerinin fiyat ve pazar hizmet kapasitesi açısından daha rekabetçi olmasını sağlar.

Alibaba.com e-ticaret platformunda Vietnam Ulusal Pavyonu

FOTOĞRAF: KHUONG NHA

Özellikle Vietnam'dan gelen mallara yönelik dünya talebi artıyor ve bu durum KOBİ'lerin ölçeklerini genişletmeleri ve gelirlerini artırmaları için büyük fırsatlar yaratıyor.

Yerli işletmeler de ürün portföylerini sürekli genişletiyor. Alibaba.com, "Vietnam'da tekstil, tarım ürünleri, ev eşyaları, yiyecek ve içecek gibi birçok sektör oldukça çeşitli ve cazip. Uluslararası müşteriler özellikle bu kategorideki ürünleri beğeniyor, bu nedenle Vietnam'ın faaliyetlerini genişletmeye ve küresel rekabette yer almaya devam etmesi için birçok fırsatı var," diye vurguladı.

Ancak dijital kapasite ve yönetim deneyimi, Vietnamlı işletmeler için hala büyük zorluklar teşkil ediyor. Dijital kapasite, bir işletmenin çevrimiçi pazarlarda faaliyet göstermek, büyümek ve rekabet etmek için dijital teknolojileri etkili bir şekilde kullanma becerisi olarak anlaşılabilir.

Birçok Vietnam işletmesi, mağaza yönetiminden ürün teşhir optimizasyonuna, dijital pazarlamadan sipariş işleme ve çevrimiçi müşteri hizmetlerine kadar hala dijital becerilerden yoksun.

Aslında Çin, Hindistan veya Tayland gibi ülkelerdeki işletmeler, güçlü dijital teknolojileri uygulama becerileri sayesinde büyük bir avantaja sahip. Pazarlamada yapay zekâdan (YZ) yararlanıyor, modern müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri kullanıyor ve büyük verilerle tedarik zincirlerini optimize ediyorlar. Bu arada, birçok Vietnamlı işletme hâlâ geleneksel yöntemlerle boğuşuyor ve dijital araçların potansiyelinden tam olarak yararlanamıyor.

Uzmanlar, bu zorluğun üstesinden gelmek için işletmelerin ilgili bilgi ve becerilerini sürekli güncelleyerek dijital yeteneklerini daha da geliştirmeleri gerektiğini öneriyor. Aynı zamanda, e-ticaret platformlarının şu gibi daha fazla iş destek programı uygulaması gerekiyor: Dijital beceri eğitimi; veri analizi araçlarının kullanımı, otomatik sipariş yönetimi veya müşteri hizmetleri için sohbet robotu entegrasyonu gibi talimatlar...

Bununla birlikte, dijital yeteneklerin araştırılması ve geliştirilmesi de temel ve uzun vadeli bir çözüm olarak belirlenmelidir. Üniversiteler, uzman ve pratik insan kaynakları yetiştirmek için küresel e-ticaret platformlarıyla bağlantı kurup iş birliği yapabilir ve bu sayede Vietnamlı işletmelerin giderek büyüyen dijital ekonomiye hızla uyum sağlamalarına ve rekabet avantajlarından yararlanmalarına yardımcı olabilir.

Thanhnien.vn

Kaynak: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm