Çok kanallı ve entegre satışlar yükselişte
Sanayi ve Ticaret Politikası ve Stratejisi Enstitüsü tarafından 20 Kasım sabahı düzenlenen "Vietnam Perakende Pazarının 2030'a Gelişimi, 2050'ye Vizyon" temalı seminerde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Sanayi ve Ticaret Eğitim ve Destekleme Merkezi'nden Sayın Lam Tuan Hung, son yıllarda Vietnam perakende işletmelerinin iş yöntemlerinde geleneksel modellerden çok kanallı ve omni kanallı satışlara doğru güçlü bir değişime tanık olduğunu söyledi.
Yurt içi perakende pazarının büyük bir kısmını marketler ve bakkallar gibi geleneksel kanallar (yaklaşık %75) oluştururken, geri kalanını süpermarketler, alışveriş merkezleri ve e-ticaret gibi modern kanallar (yaklaşık %25) oluşturuyor. Ancak dijital dönüşümün yaygınlaşması, işletmeleri satıştan sistem yönetimine kadar her alanda kökten değişime zorluyor.
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Sanayi ve Ticaret Eğitim ve Geliştirme Merkezi'nden Sayın Lam Tuan Hung. Fotoğraf: Thanh Tuan
Bay Lam Tuan Hung, " Vietnam Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Hizmetleri Derneği'nin 2020'de yaptığı bir araştırma, işletmelerin %92'sinden fazlasının dijital dönüşümle ilgilendiğini, ancak yalnızca yaklaşık %10'unun net bir başarı elde ettiğini gösterdi. 2021'de birçok işletme, iş verimliliğini artırmak için yönetim yazılımları, çok kanallı satışlar ve çevrimiçi uygulamalar kullandı ," dedi.
Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Zalo veya TikTok gibi e-ticaret ve sosyal ağ uygulamaları, işletmelerin müşterilere daha hızlı ulaşmasına, promosyonları ve yeni ürünleri otomatik olarak bildirmesine, alışveriş verimliliğini ve tüketici deneyimini artırmasına yardımcı oldu.
Dijital dönüşüm ayrıca iç yönetimde verimlilik de sağlıyor. İşletmelerin yaklaşık %60'ı modern muhasebe yazılımları kullanıyor ve dijital imzalar kaydediyor; bu da çalışanları etkili bir şekilde izlemeye, maliyetleri optimize etmeye ve piyasa dalgalanmalarına esnek bir şekilde yanıt vermeye yardımcı oluyor. Covid-19 pandemisi sırasında, çevrimiçi satışlara hızla geçiş yapabilme olanağı, birçok işletmenin gelirini korumasına ve rekabet avantajını artırmasına yardımcı oldu.
Gelişimi hızlandırmak için engellerin kaldırılması
Bay Lam Tuan Hung'a göre, perakende sektöründeki dijital dönüşüm birçok olumlu sonuç elde edilmesine rağmen hâlâ birçok zorlukla karşı karşıya. Risk yönetimi, bilgi teknolojisi sistemleri ve tedarik zincirleri ise bariz zayıflıklar arasında yer alıyor.
Bay Lam Tuan Hung, "Anket, "tedarik zinciri", "bilgi teknolojisi sistemi" ve "siber güvenlik risk yönetimi" yönlerinden dijital dönüşüme hazır olma düzeyinin hala düşük olduğunu, 5 puanlık bir ölçekte sırasıyla 2,6; 2,6 ve 2,3 seviyesinde olduğunu gösteriyor " dedi.
Bu durum, piyasa katılımcıları ile siber güvenliğin sürekli mevcut riski arasındaki zayıf bağlantıyı, özellikle de çok sayıda finansal ve kişisel müşteri bilgisi depolayan büyük işletmeler için yansıtmaktadır. Öte yandan, küçük ve orta ölçekli işletmeler riskleri değerlendirmek için gereken bilgi ve araçlara tam olarak sahip olmadığından, dijital dönüşüm yatırımları beklendiği kadar başarılı olamamaktadır.
Vietnam perakende pazarı, genç yapısı ve artan tüketimi sayesinde iyi bir dayanıklılığa sahiptir. Örnek fotoğraf
Ayrıca, birçok işletme dijital teknolojiyi hâlâ dağınık bir şekilde kullanıyor ve başlangıçtan itibaren belirli hedefler, planlar ve stratejik düşünceden yoksun. Bu durum, dijital dönüşüme yapılan yatırımların etkinliğini en üst düzeye çıkaramamasına neden oluyor. Bay Lam Tuan Hung, " Bu nedenle, dijital dönüşüm yol haritaları konusunda destek ve tavsiyelerin yanı sıra uygun çözümler, işletmelerin etkili bir şekilde devreye alması gereken acil görevlerdir, " dedi.
Zorlukların üstesinden gelmek için işletmelerin net bir dijital dönüşüm stratejisi oluşturması, bilgi teknolojisi altyapısına eş zamanlı yatırım yapması, satış kanallarını birbirine bağlaması ve teknoloji konusunda bilgili insan kaynakları yetiştirmesi gerekmektedir. Hükümet ve destekleyici kuruluşlar, dijital dönüşüm yol haritasını yönlendirebilir, danışmanlık sağlayabilir ve özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler olmak üzere her işletme türüne uygun çözümlerin uygulanmasını destekleyebilir. Bu, Vietnam perakende sektörünün küresel trendlere ayak uydurmasına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda sürdürülebilir bir şekilde gelişerek ekonomiye katma değer sağlayacaktır.
E-ticarette dijital dönüşümün perakende pazarının büyümesine nasıl katkıda bulunduğu hakkında daha fazla bilgi paylaşan Sanayi ve Ticaret Bakanlığı E-ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi temsilcisi, geleneksel olarak malların tüketicilere sözleşmeye uygun, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için acenteler, süpermarketler vb. aracılığıyla dağıtıldığını belirtti. Ancak e-ticaretin güçlü büyümesi, toplumun bu biçimi benimsediğini ve işletmelere ve tüketicilere pratik verimlilik sağladığını gösteriyor.
E-ticaretin doğası gereği fırsatlar yaratmakla kalmaz, aynı zamanda geleneksel dağıtım kanallarını ve küçük işletmeleri de etkiler. Bu nedenle, dijital dönüşümü teşvik eden politikaların, küçük ve orta ölçekli işletmelerin dijital ekonomiye katılımını destekleyen destek mekanizmaları, rehberlik, eğitim ve destek mekanizmalarıyla desteklenmesi gerekir. Bu noktada, dijital dönüşüm yalnızca teknolojik bir adım değil, aynı zamanda Vietnam ekonomisi için büyümeyi teşvik eden, rekabet gücünü artıran ve sürdürülebilir kalkınmayı sağlayan bir araçtır ," diye vurguladı E-ticaret ve Dijital Ekonomi Departmanı temsilcisi.
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Sanayi ve Ticaret Eğitim ve Geliştirme Merkezi'nden Sayın Lam Tuan Hung: Vietnam, istikrarlı siyaseti, gelişen ekonomisi, giderek daha eksiksiz hale gelen dijital altyapısı ve genç, dinamik ve teknoloji meraklısı bir nüfusa sahip canlı bir perakende pazarı sayesinde avantajlara sahip. Hükümet ayrıca, genel olarak dijital dönüşüm ve yakın gelecekte perakende sektöründe dijital dönüşüm için sağlam bir temel oluşturan önemli politikalar yayınladı.
Kaynak: https://congthuong.vn/nganh-ban-le-bat-nhip-xu-huong-chuyen-doi-so-431276.html
Yorum (0)