Thao Nguyen Mahallesi Halk Komitesi'nden alınan bilgiye göre, Temmuz ayından bu yana Mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 2.000'den fazla kayıt alıp işledi ve bunların %99'u doğru ve zamanında işlendi. Çevrimiçi başvuru oranı %92'ye ulaştı, çevrimiçi ödeme oranı %60'ın üzerine çıktı, kayıtların ve idari işlem sonuçlarının %100'ü dijital ortama aktarıldı. Ancak mahalle yöneticileri, özellikle yaşlılar, meşgul insanlar veya Pa Khen, Thai Hoa, Co Do gibi merkezden uzak gruplar halinde yaşayanlar gibi bazı kişilerin çevrimiçi kamu hizmetlerine erişimde hala zorluk çektiğinden endişe duyuyor. Bu gerçeklikten yola çıkan mahalle, "Halk İçin Dijital Eğitim" adlı uygulamalı hareketle bağlantılı "Eylem Pazarı - Konut Gruplarına Kamu Hizmetleri Getirme" modelini uygulamaya koydu.
Eylül 2025'ten itibaren, her hafta sonu dinlenmek yerine, Mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi görevlileri, ilgili birimlerden, Mahalle Polisi ve Gençlik Birliği'nden memurlarla birlikte, yerleşim topluluklarının kültür evlerine giderek hem tanıtım yapıyor hem de insanları doğrudan akıllı telefonlarından hesap oluşturmaları, belge göndermeleri ve çevrimiçi ödeme yapmaları konusunda yönlendiriyorlar.
Bölge Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Thao Nguyen Bölge Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Pham Tu Uyen şunları söyledi: İdari reformun sadece bir slogan olmadığını, somut eylemlerle hayata geçirilmesi gerektiğini ve insanların memnuniyetinin bir ölçüt olduğunu düşünüyoruz. Birçok insan hafta boyunca işleriyle meşgul, sadece Pazar günleri vakit geçiriyor ve idari kurumlar kapalı. Bu nedenle, "Eylem Pazarı - Konut Gruplarına Kamu Hizmetleri Getirme" modeliyle insanlara ulaşmak için örgütleniyoruz. Bu, tabandan gelen hükümetin hizmet inovasyonu ruhunu somutlaştırmanın, kamu hizmetlerini halka daha yakın hale getirmenin ve aynı zamanda "Halk İçin Dijital Eğitim" hareketini yaymanın, insanların dijital becerilerini geliştirmelerine ve çevrimiçi kamu hizmetlerini daha etkili kullanmalarına yardımcı olmanın bir yoludur.
Teknolojiyi anlamanın avantajıyla, gençlik birliği üyeleri aktif "dijital propagandacılar" haline geldi ve insanların çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmalarını doğrudan destekledi: hesap oluşturma, sisteme giriş yapma, belge gönderme, ödeme yapma ve sonuçlara bakma. Thao Nguyen Mahallesi Gençlik Birliği Sekreteri Bayan Nguyen Thi Hong Hanh şunları söyledi: Mahalle Gençlik Birliği bunu önemli bir siyasi görev, gençlerin yerel dijital dönüşümdeki öncü rollerini tanıtmaları için bir fırsat olarak görüyor. Okul şubelerinden ve yerleşim gruplarından sendika üyelerini katılım için harekete geçirdik. Başlangıçta birçok yaşlı insan hata yapmaktan korktuğu için faaliyet göstermekten çekiniyordu, ancak sendika üyeleri VNeID uygulamasını indirmekten, hesap açmaya ve profilin fotoğraflarını çekmeye kadar adım adım sabırla onlara rehberlik etti. Profili başarıyla gönderdikleri zaman herkes çok mutlu oldu.
Modelin etkinliği, en açık şekilde faydalanıcıların memnuniyetiyle ölçülmektedir. Artık işten izin almak, belgeleri onaylamak veya başvuruda bulunmak için uzun mesafeler kat etmek zorunda değilsiniz; idari hizmetler artık doğrudan konut grubuna getirildi. Pa Khen 3 konut grubundan Bay Mua A Lu, heyecanla şunları söyledi: "Bu Pazar günü mahalle yetkililerinin destek için geleceği duyurusunu duyduğumda çok mutlu oldum. Çocuğuma arazi kullanım haklarını devretme prosedürünü tamamlamak istiyorum. Buraya geldiğimde, mahalle yetkilileri başvuruyu en hızlı ve en özlü şekilde tamamlayabilmem için bana coşkulu ve anlaşılır talimatlar verdiler."
Dijital ortamda idari işlemleri yaparken destek almanın sevincini paylaşan Ta Loong yerleşim grubu üyesi Bay Ban Van Hoang şunları söyledi: "Eskiden idari işlemleri yaparken defalarca gidip gelmek, çok sayıda belge getirmek zorunda kalıyordum, çok zaman alıcı ve zahmetliydi. Şimdi ise, koğuş yetkililerinin kamu hizmeti sisteminde hesap oluşturmaktan, belgeleri göndermeye, sonuçları aramaya ve VNeID uygulaması üzerinden Elektronik Sağlık Defterini entegre etmeye kadar her şeyi nasıl yapacağım konusunda verdiği rehberlik sayesinde tüm işlemlerin hızlı ve kolay olduğunu görüyorum."
Thao Nguyen semtinin "Eylem Pazarı - Konut gruplarına kamu hizmetleri getirme" modelinin yalnızca idari prosedürleri reform etme girişimi olmadığı, aynı zamanda halka yakın, halka yakın ve halka hizmet eden 2 kademeli bir yerel yönetim işletme zihniyetinin de canlı bir göstergesi olduğu görülebilir.
Thao Nguyen bölgesi, spesifik ve pratik adımlarla, dijital dönüşümün merkezine insanları alarak modern ve profesyonel bir yönetim inşa ediyor. Bu modelin sürdürülüp çoğaltılması, idari reform endeksinin iyileştirilmesine katkıda bulunarak, insanların memnuniyetini bir ölçüt olarak alması bekleniyor.
Kaynak: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html
![Dong Nai OCOP geçişi: [Madde 3] Turizmin OCOP ürün tüketimiyle ilişkilendirilmesi](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Yorum (0)