Doğal "marka elçileri"

Günümüzde birçok ürün, tüketicilerin deneyimleri aracılığıyla yayılıyor. Alıcılar, günlük yaşamlarında güven duyarak, ürünü kullanarak ve deneyimlerini paylaşarak, zamanla doğal "marka elçileri" haline geliyor ve ürünün sürdürülebilir gelişiminin şekillenmesine katkıda bulunuyorlar.

Tüketiciler EchoBag alışveriş poşetlerini kullanıyor. Fotoğraf: “UYEN THU”

Tüketiciler "hikaye anlatıcısı" olduklarında

Arkadaşlarının sosyal medyadaki paylaşımları sayesinde EchoBag geri dönüştürülmüş file çantaları hakkında bilgi edinen Bayan Le Thi Hoang An (1983 doğumlu, Hai Chau mahallesi), ürünü Danavi Mart süpermarketinde satıldığını görünce oldukça şaşırdı. Bayan An, “Eski balık ağlarının çevre dostu alışveriş çantalarına dönüştürülmesi hikayesinden çok etkilendim. Ürünü süpermarkette görünce, tek kullanımlık plastik poşetlerin yerine uzun süreli kullanım için bir tane almaya karar verdim,” dedi.

1993 doğumlu, Hai Chau semtinden Bayan Nguyen Thi Hoai Nhu için çanta başlangıçta annesinin pazara giderken kullanması için alınmıştı. Ancak, denedikten ve kullanışlı olduğunu ve çeşitli tasarımlarda bulunduğunu gördükten sonra, kendi seyahatleri için daha fazla satın almaya devam etti. Kendisi ve annesi çantayı kullandığında, birçok tanıdığı meraklandı ve onlardan da satın almasını istedi. O zamandan itibaren, yavaş yavaş çevresindekilerle ürün arasında bir "köprü" haline geldi.

Tüketicilerin sadece kullanım amacıyla değil, aynı zamanda ürünün bilinirliğinin yayılmasına da katkıda bulundukları açıktır. EchoGreen Co., Ltd.'nin (Huong Tra bölgesi) stratejik danışmanı Bayan Pham Bich Ha'ya göre, yeşil ürünlerin gelişimi sadece fikirlere veya teknolojiye değil, aynı zamanda toplumun tercihlerine ve tüketim alışkanlıklarına da bağlıdır.

"Geri dönüştürülmüş poşetler üretebiliriz, ancak alıcılar bunları düzenli olarak kullanmazlarsa veya pazara ya da alışverişe giderken yanlarında taşımazlarsa, bu çaba sadece üretim aşamasında kalacaktır," dedi Bayan Ha.

EchoGreen'in geri dönüştürülmüş file çanta fikri, Orta Vietnam'daki kıyı köylerindeki gerçeklikten kaynaklanıyor. Bayan Ha'ya göre, birçok kıyı bölgesinde eski balık ağları giderek daha fazla terk ediliyor. Hasar gördüklerinde, bu ağlar genellikle denize atılıyor veya gömülerek "hayalet ağlar" oluşturuyor, deniz yaşamına zarar veriyor ve turizm ortamını olumsuz etkiliyor.

"Balık ağları çok dayanıklı plastikten yapılıyor ve ayrışmaları yüzlerce yıl sürüyor. Biz de bu dayanıklılıktan faydalanarak malzemenin ömrünü uzatmayı neden düşünmeyelim diye düşündük," diye paylaştı Bayan Ha. Buradan yola çıkan EchoGreen, balıkçılardan eski ağları toplamaya, temizleyip dezenfekte etmeye ve ardından bunları çeşitli alışveriş çantaları ve moda çantalarına dönüştürmeye başladı.

Bayan Ha'ya göre, günümüz tüketicileri ürünlerin "karbon ayak izi" ve tercihlerinin yarattığı etki konusunda daha endişeli. Bu nedenle EchoGreen, eski ağları toplamaktan poşet üretmeye kadar kapalı döngülü bir ekonomi modeli oluşturdu. Poşetler artık kullanılamaz hale geldiğinde, şirket bunları toplamaya, parçalamaya ve yeni ürünler için aksesuar parçalarına dönüştürmeye devam ediyor.

Bu döngüde tüketiciler merkezi bir rol oynuyor. Onların tercihleri, düzenli kullanımları ve kişisel deneyimlerini paylaşmaları, döngüsel ekonomi modelinin etkinliğini belirlemekle kalmıyor, aynı zamanda yayılma için en doğal kanal haline geliyor. Bayan Ha, EchoGreen'in yayılmasının esas olarak topluluktan kaynaklandığını, insanların başkalarının kullandığını gördüklerinde, bunun hakkında soru sorduklarında ve daha sonra kendileri de satın aldıklarında gerçekleştiğini söyledi.

Alıcılar ürünün kalitesini "garanti eder".

Tüketicilerin "marka elçisi" rolü, yalnızca günlük tüketim ürünlerinde değil, yeşil endüstri sektöründe de açıkça görülmektedir. ENSO Dana Co., Ltd. (Hoa Xuan Bölgesi) Direktörü Bay Nguyen Minh Thong, ürün geliştirme sürecinde alıcıların yalnızca nihai hedef değil, aynı zamanda işletmenin büyümesini belirleyen çok önemli bir bağlantı olduğuna inanmaktadır.

Alıcılar, Bay Dinh Viet Thanh'ın şirketi için ürün kalitesinin garantörü haline geldi. Fotoğraf: UYEN THU

ENSO Dana, ev ve endüstriyel kullanım için uygun, hava kirliliğini gidermeye yönelik koku giderici granüller üretmektedir. Şirket, en başından beri güvenli hammaddelerden ve temiz üretim süreçlerinden, 24, 36 veya 60 ay sonra biyolojik olarak parçalanabilen ambalajlara kadar "baştan sona yeşil" bir yaklaşım benimsemiştir.

Bay Thong, bazı müşterilerin ambalajın kullanım sırasında bozulmasından şikayetçi olduğunu ve ürünün kusurlu olduğundan şüphelendiğini söyledi. "Bunun biyolojik olarak parçalanabilir bir özellik olduğunu açıkladığımızda, müşteriler sadece anlamakla kalmadılar, aynı zamanda bize daha da güçlü bir şekilde destek olmak için geri döndüler," diye anlattı.

Bu gerçekliğe dayanarak, Bay Thong, müşterilerin işletmeler için en etkili iletişim kanalı olduğuna inanmaktadır. Kullanıcılar, ağızdan ağıza yayılma, deneyim paylaşımı ve sosyal medyada yapılan yorumlar yoluyla yeni müşterilerle güven oluştururlar; bu da ticari reklamcılığın kolay kolay yerine koyamayacağı bir şeydir.

Son Ngan Ticaret ve Hizmet Şirketi (Hoi An Dong Mahallesi) için marka oluşturma yolculuğu mutfakta başladı. Şirketin kurucu ortaklarından Bay Dinh Viet Thanh, ailesinin üretim tesisinin yaklaşık 9 yıl önce küçük ölçekte, ağırlıklı olarak tanıdıklara hizmet vererek başladığını söyledi.

İşletmeler yasal prosedürleri tamamlayıp markalarını kademeli olarak oluşturdukça, yeni ürünler yavaş yavaş mutfaklara, restoranlara ve turistik bölgelere ulaşıyor. Thành, "Zamanla şefler ürünleri birbirlerine tavsiye ediyor. Alıcılar da kalitenin garantörü haline geliyor" diye belirtti.

Da Nang Sanayi ve Ticaret Geliştirme Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Dinh Van Phuc'a göre, mevcut rekabet ortamında sadece kalite yeterli değil. Her ürünün, alıcılar üzerinde izlenim bırakacak ve duygusal bağ kuracak kendi hikayesine ihtiyacı var. Sayın Phuc, "Ancak hikaye, ancak birileri onu anlatmaya devam ettiğinde gerçekten canlanır. Ve en ikna edici hikaye anlatıcısı tüketicidir," dedi.

Sayın Phuc'a göre, müşterilerden gelen geri bildirimler ve gerçek dünya deneyimleri, işletmelerin ürünlerini ayarlamalarına ve geliştirmelerine yardımcı olan çok önemli bilgi kaynaklarıdır. Ürün hikayesi tüketicilerin sesiyle örtüştüğünde, markalar aşırı reklama ihtiyaç duymadan çok yol kat edebilirler.

Kaynak: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html