Ha Tinh'deki idari işlemlerde dijital bir ortam yaratma çabaları

Dijital hükümetin geliştirilmesi, dijital dönüşüm sürecinin idari reformla ilişkilendirilmesi, Ha Tinh'in devlet yönetiminin kalitesini, etkinliğini ve verimliliğini artırmasına ve tüm düzeylerdeki yetkililer tarafından kamu hizmetlerinin sağlanmasına yardımcı olmuş, yönetim kurumlarına, halka ve tüm topluma fayda sağlamış, aynı zamanda yatırım ve iş ortamının iyileştirilmesine, yatırım çekiciliğinin teşvik edilmesine ve ekonomik sektörlerin geliştirilmesine önemli katkı sağlamıştır.

Dijital hükümetin geliştirilmesi, dijital dönüşüm sürecinin idari reformla ilişkilendirilmesi, Ha Tinh'in devlet yönetiminin kalitesini, etkinliğini ve verimliliğini artırmasına ve tüm düzeylerdeki yetkililer tarafından kamu hizmetlerinin sağlanmasına yardımcı olmuş, yönetim kurumlarına, halka ve tüm topluma fayda sağlamış, aynı zamanda yatırım ve iş ortamının iyileştirilmesine, yatırım çekiciliğinin teşvik edilmesine ve ekonomik sektörlerin geliştirilmesine önemli katkı sağlamıştır.

Ha Tinh, genel olarak idari reform sürecini ve özel olarak dijital dönüşümü teşvik etmek için bir temel oluşturarak, devlet kurumları içerisinde bilgi teknolojilerinin uygulanmasını sağlamak için teknik altyapıyı yükseltti ve tamamladı, uygulamalar ve dijital kamu hizmetleri geliştirdi, insan kaynaklarını artırdı ve modern, profesyonel, etkili ve verimli bir yönetim inşa etmeyi hedefledi.

Geçmişte vatandaşlar ve işletmeler (DN) için idari işlemlerin (TTHC) alındığı ve işlendiği yer olan İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde, özellikle vatandaşlara destek olmak üzere dijital ekipmanlar başta olmak üzere tesislere yatırım ve iyileştirme çalışmaları yürütülmüştür. Aynı zamanda, ilin kamu hizmeti portalı veritabanını özel veri sistemleriyle eş zamanlı olarak bağlamak ve vatandaşlara ve işletmelere belgeleri çevrimiçi olarak gönderme ve eyalet yönetim kurumlarına TTHC işlemlerini kontrol etme ve doğrulama olanağı sağlamak için Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na bağlanmak.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Hoang Tung Phong şunları değerlendirdi: "Dijital dönüşümün güçlü bir şekilde uygulanması sayesinde, kişiler ve işletmeler tarafından doğrudan gönderilen belge sayısı azalırken, çevrimiçi gönderilen belge sayısı önemli ölçüde arttı. Belgeleri çevrimiçi olarak gönderen kişiler, çevrimiçi ortamdaki talimatlar sayesinde daha dikkatli ve eksiksiz bir hazırlık süreci geçirecek. Personel ayrıca, doğrudan kişilerle çalışma süresini azaltarak, girdi belgelerinin kalitesini daha yakından kontrol etmek için daha fazla zaman yaratıyor."

Ha Tinh'in Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla 4 Ekim itibarıyla yapılan başvuruların oranı yaklaşık %72'ydi.

Ha Tinh'te bugüne kadar 3 seviyede tam çevrimiçi kamu hizmetleriyle 500 idari işlem ve kısmi çevrimiçi kamu hizmetleriyle 1.022 idari işlem uygulandı. Eş zamanlı altyapı, etkili propaganda ve seferberlik çalışmaları sonucunda, tüm ilde çevrimiçi başvuru oranı %72'ye ulaşırken, tam çevrimiçi başvuru oranı %74,02'ye ulaştı.

Çevrimiçi kamu hizmetlerinin yanı sıra, devlet kurumlarındaki dijital dönüşüm faaliyetleri de birçok değişikliğe ve kayda değer ilerlemeye tanık oldu. Şu ana kadar, il ve ilçe düzeyindeki kurumlar arasındaki elektronik belge alışverişi oranı %100'e, belediye düzeyindeki Halk Komiteleri ile il ve ilçe düzeyindeki kurumlar arasındaki elektronik belge alışverişi oranı ise %99'a ulaştı. Dijital imzalar, ilden belediyeye kadar düzenli olarak kullanılıyor. Şu ana kadar, il ve ilçe düzeyindeki devlet kurumlarının elektronik işlemlerinde ve elektronik belge gönderim ve alımında dijital imza uygulama oranı %100'e ulaştı. Dairelerin, şubelerin, sektörlerin, ilçe düzeyindeki Halk Komitelerinin ve belediye düzeyindeki Halk Komitelerinin %100'ü elektronik bilgi portallarına/sayfalarına sahip olup, bilgiler sürekli ve etkili bir şekilde güncellenmektedir.

Çevrimiçi toplantı altyapı sistemi, il düzeyinden belediye düzeyine kadar senkronize edilmiştir. Devlet kurumlarının faaliyetlerinde dijital dönüşümde kaydedilen güçlü ilerlemeler, parti komiteleri ve yetkili organlarının liderlik, yönlendirme, denetim ve gözetiminin etkinliğinin yanı sıra kadrolar, memurlar ve kamu çalışanları tarafından kamu görevlerinin yerine getirilmesinin iyileştirilmesine katkıda bulunmuştur.

Thach Ha'daki belediye düzeyindeki bilgi portalları, halkın anlayabileceği verilerle düzenli olarak güncelleniyor.

Thach Ha, 2021'de 7. sıradan 2022'de 2. sıraya yükselerek idari reform sıralamasında güçlü bir atılım gerçekleştiren bir bölgedir. Bu sonuç, dijital dönüşüm faaliyetleri aracılığıyla liderin liderlik, teşvik, denetim ve gözetim rolünün teşvik edildiği tüm ilçe siyasi sisteminin büyük çabalarının sonucudur.

Thach Ha bölgesi Halk Komitesi Halk Konseyi Ofis Şefi Bayan Nguyen Thi Lien şunları söyledi: "Bölge liderleri, departmanların ve ofislerin görevlerinin günlük ve haftalık olarak izlenmesi sistemi sayesinde, görevlerin ilerleyişini ve iş içeriğini gözden geçirip değerlendirecek ve etkili bir performans göstermeyen ve ilerleme sağlayamayan birimleri, departmanları ve kişileri ciddi ve kararlı bir şekilde disipline edecekler. Aynı zamanda, zorluklar ve sorunlar hızla kavranacak ve darboğazların oluşmasına izin verilmeyecek şekilde çözüme kavuşturulacak."

Tüm departman ve şubelerde evrakların, çalışma kayıtlarının ve yönetici yönlendirmesinin yönetimi için bir sistem uygulanmaktadır.

İl düzeyinde, belge yönetimi, çalışma kayıtları ve ağ ortamındaki yönlendirme ve işleyiş sistemi, bölgedeki birimler, şubeler ve yerel yönetimler tarafından da etkin bir şekilde kullanılmakta, böylece kişiler, işler ve ilerleme açıkça belirlenmekte, memurlar ve kamu çalışanlarının kamu görevlerini yerine getirirken sahip oldukları farkındalık, ruh hali ve sorumluluk duygusu geliştirilmektedir. Ayrıca, oldukça senkronize bir teknoloji altyapı platformu ve düzenli olarak oluşturulup güncellenen özel bir veri sistemi sayesinde, her alandaki bilgi, rakam ve veriler her gün ve her hafta güncellenmekte, istatistiksel olarak doğru bir şekilde raporlanmakta ve Parti komiteleri ve yetkililerinin liderlik ve yönetiminin senkronize, odaklı, kilit ve gerçeğe yakın olmasına yardımcı olmaktadır.

Yerel yönetimler, halkın kamu hizmeti başvurularını çevrimiçi olarak yapmasına destek olmak için güçlerini düzenler.

Dijital dönüşüm, idari reformda girişim ve modellerin oluşumunda da itici güçtür. 2021 yılından bu yana, il genelinde yaygın olarak uygulanan 80'den fazla idari reform girişimi olmuştur. Bunların çoğu, liderlerin liderliği ve yönlendirmesi ile yetkililerin ve kamu görevlilerinin idari prosedürlerinin kabulü ve işlenmesine daha etkili hizmet verecek araçlar oluşturmak için dijital dönüşümün uygulanmasıyla ilgilidir. Tipik örnekler şunlardır: İdari prosedürlerin duyuru kararlarının, listelerinin ve iç prosedürlerinin QR kodları kullanılarak yayınlanmasının yanı sıra, ildeki tüm düzeylerdeki tek durak noktalarında kağıt kopyaların yayınlanması; çalışma izinlerini yazdırmak için MS Word'de posta birleştirme aracının kullanılması; destek noktalarının oluşturulması, kayıt konusunda danışmanlık yapılması ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki hesapların kullanımı hakkında talimatlar sağlanması; idari prosedürlerin aranmasında sanal asistanların kullanılması; insanların geri bildirimlerini ve önerilerini belediyenin elektronik bilgi sayfasına almak için bir bilgi sisteminin oluşturulması ve entegre edilmesi, Zalo aracılığıyla sisteme bağlanmak için QR kodlarının paylaşılması...

İnsanlar önerileri ve teklifleri yansıtmak için QR kodlarını tarıyor.

Gerçekte, hükümet sistemindeki dijital dönüşüme yönelik hareketler, insanlara ve işletmelere belirgin bir verimlilik, daha iyi hizmet ve daha fazla kolaylık getirmiş, yatırım ve iş ortamının iyileştirilmesine önemli ölçüde katkıda bulunmuş ve yatırım çekiciliğini artırmıştır.

Ulaştırma Bakanlığı görevlileri, vatandaşlara çevrimiçi olarak sürücü belgesi veriyor ve yeniliyor.

Ulaştırma Bakanlığı, senkronize bir veri sistemiyle Mayıs 2023'te sürücü belgelerinin çevrimiçi olarak verilmesi ve yenilenmesini resmen uygulamaya koydu. İnsanlar yalnızca bir akıllı telefon veya kişisel bilgisayar kullanarak araç belgelerini evlerinde verip yenileyebiliyorlar. Bay Phan Xuan Hoai (Phu Gia komünü, Huong Khe) şunları paylaştı: "Sürücü belgesinin yenilenme zamanı geldi, ancak uzakta öğretmenlik yapıyorum, bu yüzden yenilemek için şehre geri dönmek çok zaman alıyor. Neyse ki, doğru zamanda çevrimiçi yenileme talimatları var, böylece yenileme adımlarını anında gerçekleştirebiliyorum, bu da son derece pratik." Uygulamanın hayata geçirilmesinden bu yana tüm eyalette 2.300'den fazla vaka için çevrimiçi sürücü belgesi verildiği ve yenilendiği biliniyor. Ha Tinh, çevrimiçi sürücü belgesi yenileme sayısı bakımından ülkedeki en iyi 3 yerleşim yerinden biri.

Çevrimiçi ehliyet değişim portalı.

Hung Tri Mahallesi'nde (Ky Anh Kasabası), idari prosedürlerin çözümüyle ilgili öneri ve teklifler üzerinde düşünmek için insanların kabul gününü beklemek yerine, artık tek noktadan işlem departmanına yerleştirilen QR kodları aracılığıyla görüşlerini anında gönderebiliyorlar. Hung Tri Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Sayın Nguyen Dinh Tai şunları söyledi: "QR kodlarının anketlerde kullanılması ve idari prosedürleri çözmek için gelen kuruluş ve kişilerin memnuniyetlerinin, kabul ve sonuç bildirme departmanına ölçülmesi insanlara çok yardımcı oluyor. İnsanlar idari prosedürlerin kabul ve çözümünde zorluklar, sorunlar veya memnuniyetsizlik gördüklerinde, randevu almak veya doğrudan görüşebilmek için mahalle liderleriyle görüşmeyi beklemek zorunda kalmadan anında görüşebiliyorlar. Dahası, halkın değerlendirmesi sayesinde liderler, kadro ve memur ekibinin ruhunu ve çalışma tutumunu da kavrayabiliyorlar."

Ayrıca, birçok kurum ve birim, ilde şubesi bulunan çeşitli bankalar aracılığıyla kamu hizmet bedelleri ve ücretleri için çevrimiçi ödeme hizmetleri sunmaya başlamıştır. Çeşitli hizmet ve ürünler için çevrimiçi ödemeyi genişletmek amacıyla bir dizi çevrimiçi ödeme hizmeti devreye alınmakta, entegre edilmekte ve birbirine bağlanmakta, bu da kişilerin ve işletmelerin idari işlemleri yürütmesinde olumlu koşullar yaratmaktadır. Özellikle, devlet kurumları elektronik faturalar dağıttığında ve vergi yükümlülüklerinin elektronik başvurular üzerinden yerine getirilmesine olanak sağladığında işletmeler birçok avantajdan yararlanmaktadır.

İdari işlem kararlarında vatandaşlar harçlarını internet üzerinden ödüyor.

Elde edilen sonuçlara ek olarak, Ha Tinh ilinde 2021-2025 dönemi için dijital dönüşümün liderliği ve yönetimine odaklanılması ve 2030 vizyonu ile ilgili İl Parti Komitesi'nin 05-NQ/TU sayılı Kararı uyarınca dijital yönetimin inşası birçok zorlukla karşı karşıyadır. Yani, kapsamlı bir sektör veri tabanının oluşturulması ve büyük bir il veri ambarının oluşturulması hâlâ yavaş ilerlemektedir ve bu durum, sosyoekonomik kalkınma hedeflerinin uygulanmasında bilgi ve verilerin verimli bir şekilde kullanılması ve yönetilmesini etkilemektedir. Sektörlerde ve yerel yönetimlerde bilgi teknolojisi uzmanlarının niceliği ve niteliği hâlâ yetersiz ve zayıf olup, mevcut dijital dönüşüm çalışmalarının gereksinimlerini ve orta ve uzun vadeli hedefleri karşılayamamaktadır. Özellikle, insanların ve işletmelerin BT'yi alma ve uygulama kapasitesi hâlâ sınırlıdır; bu nedenle, sektörlerdeki ve yerel yönetimlerdeki kadro ve memur ekipleri, ağ ortamı üzerinden idari prosedür ve işlemlerde el ele tutuşmak, iş göstermek ve hatta bunları onlar adına yapmak zorunda kalmaktadır. Ha Tinh Şehir Kamu Yönetimi Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Le Thuy Hang şunları söyledi: "Halkın bilgi teknolojisi seviyesi genel olarak bir miktar iyileşmiş olsa da, hala düşük seviyede. Çevrimiçi kamu hizmeti platformu ise hala oldukça karmaşık. İnsanların başvurularını çevrimiçi olarak yapmaları kolay değil, bu da insanların tereddüt etmesine ve bazılarının doğrudan işlem yapma alışkanlığını sürdürmesine neden oluyor."

Ha Tinh Vergi Dairesi, her işletmeye elektronik vergi ödeme uygulaması konusunda propaganda düzenliyor.

Dijital bir hükümet kurma sürecini değerlendiren Bilgi ve İletişim Dairesi Başkan Yardımcısı Duong Van Tuan şunları söyledi: "Son zamanlarda devlet kurumlarının faaliyetlerinde yapılan yenilikler, hem yönetim ve yürütme organlarına hem de bireylere ve işletmelere birçok fayda sağlayarak kayda değer sonuçlar elde etti. Ancak, İl Parti Komitesi'nin 05 sayılı Kararı uyarınca profesyonel, modern, etkili ve verimli bir yönetim inşa etme hedef ve görevlerini gerçekleştirmek için hala kat edilmesi gereken uzun bir yol var ve tüm siyasi sistemin ve tüm halkın eşgüdümlü katılımı ve yüksek kararlılığı gerekiyor. Özellikle, Parti kurumlarının, hükümetin, Anavatan Cephesi'nin ve her düzeydeki sosyo-politik kuruluşların başkanları, kendilerine verilen görev, yetki ve sorumluluklara göre dijital dönüşüm faaliyetlerinin sonuçlarından öncelikli olarak sorumlu olmalıdır."

(Devam edecek)

Makale ve Fotoğraflar: Muhabir Grubu

Tasarım ve Düzen: Cong Ngoc

0:08:10:2023:08:53

Kaynak: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/chuyen-doi-so-nhiem-vu-trong-tam-xuyen-suot-va-dot-pha-tren-hanh-trinh-phat-trien-bai-2-no-luc-kien-tao-moi-truong-so-trong-giao-dich-hanh-chinh/255318.htm