Ha Tinh'deki idari işlemlerde dijital bir ortam yaratma çabaları

Dijital hükümetin geliştirilmesi, dijital dönüşüm sürecinin idari reformla ilişkilendirilmesi, Ha Tinh'in devlet yönetiminin kalitesini, etkinliğini ve verimliliğini artırmasına ve tüm düzeylerdeki yetkililer tarafından kamu hizmetlerinin sağlanmasına yardımcı olmuş, yönetim kurumlarına, halka ve tüm topluma fayda sağlamış, aynı zamanda yatırım ve iş ortamının iyileştirilmesine, yatırım çekiciliğinin teşvik edilmesine ve ekonomik sektörlerin geliştirilmesine önemli katkı sağlamıştır.

Dijital hükümetin geliştirilmesi, dijital dönüşümün idari reformlarla ilişkilendirilmesi, Ha Tinh'in devlet yönetiminin kalitesini, etkinliğini ve verimliliğini artırmasına ve tüm düzeylerdeki yetkililer tarafından kamu hizmetlerinin sağlanmasına yardımcı olmuş, yönetim kurumlarına, halka ve tüm topluma fayda sağlamış, yatırım ve iş ortamının iyileştirilmesine, yatırım çekiciliğinin teşvik edilmesine ve ekonomik sektörlerin geliştirilmesine önemli ölçüde katkıda bulunmuştur.

Genel olarak idari reformu (İD) ve özel olarak dijital dönüşümü (DİD) teşvik etmek için bir temel oluşturan Ha Tinh, devlet kurumları içerisinde bilgi teknolojisinin uygulanmasını sağlamak için teknik altyapıyı yükseltti ve tamamladı, uygulamalar ve dijital kamu hizmetleri geliştirdi, insan kaynaklarını artırdı ve modern, profesyonel, etkili ve verimli bir yönetim inşa etmeyi hedefledi.

Son dönemde, vatandaşlar ve işletmeler (DN) için idari işlemlerin (TTHC) alındığı ve işlendiği yer olan İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde, özellikle vatandaşlara destek olmak üzere dijital ekipmanlar olmak üzere tesislere yatırım yapmaya ve iyileştirmeye odaklanılmıştır. Aynı zamanda, il kamu hizmeti portalı veritabanını özel veri sistemleriyle eş zamanlı olarak birbirine bağlayarak, vatandaşlara ve işletmelere çevrimiçi belge gönderme ve eyalet yönetim kurumlarına TTHC işlemlerini kontrol etme ve doğrulama olanağı sağlamak için Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na bağlanmaktadır.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Hoang Tung Phong şunları değerlendirdi: "Dijital dönüşümün güçlü bir şekilde uygulanması sayesinde, kişiler ve işletmeler tarafından gönderilen doğrudan başvuruların sayısı azaldı ve çevrimiçi başvuruların sayısı önemli ölçüde arttı. Çevrimiçi başvurular, ağ ortamındaki talimatlar sayesinde daha dikkatli ve eksiksiz bir şekilde sunulacak. Ayrıca, personel, kişilerle doğrudan çalışarak harcanan süreyi azaltarak, gelen başvuruların kalitesini daha yakından kontrol etmek için daha fazla zaman yaratıyor."

Ha Tinh'in Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla 4 Ekim itibarıyla yapılan başvuruların oranı yaklaşık %72'ydi.

Ha Tinh'te bugüne kadar 3 seviyede tam çevrimiçi kamu hizmetleriyle 500 idari işlem ve kısmi çevrimiçi kamu hizmetleriyle 1.022 idari işlem uygulandı. Eş zamanlı altyapı, etkili propaganda ve seferberlik çalışmaları sonucunda, tüm ilde kayıtların çevrimiçi olarak gönderilme oranı %72'ye ulaşırken, tam çevrimiçi kayıtların oranı %74,02 oldu.

Çevrimiçi kamu hizmetlerinin yanı sıra, devlet kurumlarındaki dijital dönüşüm faaliyetleri de birçok değişikliğe ve kayda değer ilerlemeye tanık olmuştur. Şu ana kadar, il ve ilçe düzeyindeki kurumlar arasındaki elektronik belge alışverişi oranı %100'e, belediye düzeyindeki Halk Komiteleri ile il ve ilçe düzeyindeki kurumlar arasındaki elektronik belge alışverişi oranı ise %99'a ulaşmıştır. Dijital imzalar ilden belediye düzeyine kadar düzenli olarak kullanılmaktadır. Şu ana kadar, il ve ilçe düzeyindeki devlet kurumlarının elektronik işlemlerinde ve elektronik belge gönderme ve alma işlemlerinde dijital imza uygulama oranı %100'e ulaşmıştır. Dairelerin, şubelerin, sektörlerin, ilçe düzeyindeki Halk Komitelerinin ve belediye düzeyindeki Halk Komitelerinin %100'ü elektronik bilgi portallarına/sayfalarına sahiptir ve bilgiler sürekli ve etkili bir şekilde güncellenmektedir.

Çevrimiçi toplantı altyapı sistemi, il düzeyinden belediye düzeyine kadar senkronize edilmiştir. Devlet kurumlarının faaliyetlerinde dijital dönüşüm alanındaki güçlü hareketler, parti komiteleri ve yetkililerinin liderlik, yönlendirme, denetim ve gözetiminin etkinliğinin yanı sıra kadrolar, memurlar ve kamu çalışanları tarafından kamu görevlerinin yerine getirilmesinin iyileştirilmesine katkıda bulunmuştur.

Thach Ha'daki belediye düzeyindeki bilgi portalları, halkın anlayabileceği verilerle düzenli olarak güncelleniyor.

Thach Ha, 2021'de 7. sıradan 2022'de 2. sıraya yükselerek idari reform sıralamasında güçlü bir atılım gerçekleştiren bir bölgedir. Bu sonuç, dijital dönüşüm faaliyetleri aracılığıyla başkanın liderlik, teşvik, denetim ve gözetim rolünün teşvik edildiği tüm ilçe siyasi sisteminin büyük çabalarının sonucudur.

Thach Ha bölgesi Halk Konseyi - Halk Komitesi Ofis Şefi Bayan Nguyen Thi Lien şunları söyledi: "Bölge liderleri, departmanların ve ofislerin görevlerinin günlük ve haftalık olarak izlenmesi sistemi sayesinde, görevlerin ilerleyişini ve iş içeriğini gözden geçirip değerlendirecek ve etkili bir performans göstermeyen ve ilerleme sağlayamayan birimleri, departmanları ve kişileri ciddi ve kararlı bir şekilde disipline edecekler. Aynı zamanda, zorluklar ve sorunlar hızla kavranacak ve darboğazların oluşmasına izin verilmeyecek şekilde çözüme kavuşturulacak."

Tüm departman ve şubelerde evrakların, çalışma kayıtlarının ve yönetici yönlendirmesinin yönetimi için bir sistem uygulanmaktadır.

İl düzeyinde, ağ ortamındaki belge yönetimi, çalışma kayıtları ve yönlendirme sistemi, bölgedeki birimler, şubeler ve yerel yönetimler tarafından da etkin bir şekilde kullanılmakta, böylece kişiler, işler ve ilerleme açıkça belirlenmekte, memurlar ve kamu çalışanlarının kamu görevlerini yerine getirirken farkındalıkları, ruhları ve sorumlulukları artırılmaktadır. Ayrıca, oldukça senkronize bir teknoloji altyapı platformu ve düzenli olarak oluşturulup güncellenen özel bir veri sistemi sayesinde, her alandaki bilgiler, rakamlar ve veriler her gün ve her hafta güncellenmekte, istatistiksel olarak doğru bir şekilde raporlanmakta ve bu da Parti komiteleri ve yetkililerinin liderlik ve yönetiminin senkronize, odaklı, kilit ve gerçeğe yakın olmasına yardımcı olmaktadır.

Yerel yönetimler, vatandaşların çevrimiçi kamu hizmeti başvurularını yapmalarına destek olmak için güçlerini bir araya getiriyor.

Dijital dönüşüm, idari reform girişimlerinin ve modellerinin oluşumunda da itici güçtür. 2021 yılından bu yana, il genelinde 80'den fazla idari reform girişimi yaygın olarak uygulanmıştır. Bunların çoğu, liderlerin liderliği ve yönlendirmesi ile idari prosedürlerin yetkililer ve kamu görevlileri tarafından alınması ve işlenmesine daha etkili hizmet verecek araçlar oluşturmak için dijital dönüşümün uygulanmasıyla ilgilidir. Tipik olarak: İdari prosedürlerin duyuruları, listeleri ve iç prosedürleri hakkındaki kararların QR kodu ile yayınlanması ve ildeki tüm kademelerdeki tek durak noktalarında kağıt kopyaların yayınlanması; çalışma izinlerini yazdırmak için MS Word'de posta birleştirme aracının kullanılması; destek noktalarının oluşturulması, kayıt konusunda danışmanlık yapılması ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki hesapların kullanımı hakkında talimatlar verilmesi; idari prosedürlerin aranmasında sanal asistanların kullanılması; insanların geri bildirimlerini ve önerilerini belediyenin elektronik bilgi sayfasına almak için bir bilgi sisteminin oluşturulması ve entegre edilmesi, Zalo aracılığıyla sisteme bağlanmak için QR kodlarının paylaşılması...

İnsanlar önerileri ve teklifleri yansıtmak için QR kodlarını tarıyor.

Gerçekte, hükümet sistemindeki dijital dönüşüm hareketleri, net sonuçlar, daha iyi hizmet ve insanlara ve işletmelere daha fazla kolaylık getirmiş, yatırım ve iş ortamının iyileştirilmesine ve yatırım çekiciliğinin artırılmasına önemli katkı sağlamıştır.

Ulaştırma Bakanlığı memurları, vatandaşlara çevrimiçi olarak ehliyet veriyor ve yeniliyor.

Ulaştırma Bakanlığı, senkronize bir veri sistemiyle Mayıs 2023'te sürücü belgelerinin çevrimiçi olarak verilmesini ve yenilenmesini resmen uygulamaya koydu. İnsanlar yalnızca bir akıllı telefon veya kişisel bilgisayar kullanarak araç belgelerini evlerinde verip yenileyebiliyorlar. Bay Phan Xuan Hoai (Phu Gia komünü, Huong Khe) şunları paylaştı: "Sürücü belgesinin yenilenme zamanı geldi, ancak uzakta öğretmenlik yapıyorum, bu yüzden yenilemek için şehre geri dönmek çok zaman alıyor. Neyse ki, çevrimiçi belge verme ve yenileme talimatları doğru zamanda mevcut, bu sayede belge verme ve yenileme işlemlerini anında gerçekleştirebiliyorum, bu da son derece pratik." Uygulamanın başlamasından bu yana, tüm eyalette 2.300'den fazla vaka için çevrimiçi olarak sürücü belgesi verildiği ve yenilendiği biliniyor. Ha Tinh, çevrimiçi sürücü belgesi verme ve yenileme sayısı bakımından ülkedeki ilk 3 yerleşim yerinden biri.

Çevrimiçi ehliyet değişim portalı.

Hung Tri Mahallesi'nde (Ky Anh Kasabası), idari prosedürlerin çözümüyle ilgili öneri ve teklifleri iletmek için kişilerin kabul gününü beklemek yerine, artık tek noktadan işlem departmanına yerleştirilen QR kodları aracılığıyla görüşlerini anında iletebiliyorlar. Hung Tri Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Sayın Nguyen Dinh Tai şunları söyledi: "QR kodlarının anketlerde kullanılması ve idari prosedürleri çözmek için gelen kuruluş ve kişilerin memnuniyetlerinin, kabul ve sonuç bildirme departmanına ölçülmesi insanlara çok yardımcı oluyor. İdari prosedürlerin kabul ve çözümünde zorluklar, sorunlar veya memnuniyetsizlik gördüklerinde, randevu almak veya doğrudan görüşebilmek için mahalle liderleriyle görüşmeyi beklemek zorunda kalmadan anında görüşebiliyorlar. Dahası, halkın değerlendirmesi sayesinde liderler, personel ve memurların çalışma ruhunu ve çalışma tutumlarını da kavrayabiliyor."

Ayrıca, birçok kurum ve birim, ilde şubesi bulunan çok sayıda banka aracılığıyla çevrimiçi kamu hizmet ücreti ve harç ödeme hizmetleri sunmaya başlamıştır. Çeşitli hizmet ve ürünler için çevrimiçi ödemeyi genişletmek amacıyla bir dizi çevrimiçi ödeme hizmeti devreye alınmakta, entegre edilmekte ve birbirine bağlanmakta, bu da idari prosedürlerin yürütülmesinde bireyler ve işletmeler için elverişli koşullar yaratmaktadır. Özellikle, devlet kurumları elektronik faturalar sunduğunda ve vergi yükümlülüklerinin elektronik başvurular üzerinden yerine getirilmesine olanak sağladığında işletmeler birçok avantajdan yararlanmaktadır.

İdari işlemlerin yürütülmesinde vatandaşlar internet üzerinden ücret ödüyor.

Elde edilen sonuçlara ek olarak, Ha Tinh ilinde 2021-2025 dönemi için dijital dönüşümün liderliği ve yönetimine odaklanılması ve 2030 vizyonu ile ilgili İl Parti Komitesi'nin 05-NQ/TU sayılı Kararı uyarınca dijital yönetimin inşası birçok zorlukla karşı karşıyadır. Yani, kapsamlı bir sektör veri tabanının oluşturulması ve büyük bir il veri ambarının oluşturulması hâlâ yavaş ilerlemektedir ve bu durum, sosyoekonomik kalkınma hedeflerinin uygulanmasında bilgi ve verilerin verimli bir şekilde kullanılması ve yönetilmesini etkilemektedir. Sektörlerde ve yerel yönetimlerde bilgi teknolojisi uzmanlarının niceliği ve niteliği hâlâ yetersiz ve zayıf olup, mevcut dijital dönüşüm çalışmalarının gereksinimlerini ve orta ve uzun vadeli hedefleri karşılayamamaktadır. Özellikle, insanların ve işletmelerin BT'yi alma ve uygulama kapasitesi hâlâ sınırlıdır; bu nedenle, sektörlerdeki ve yerel yönetimlerdeki kadro ve memur ekipleri, ağ ortamı üzerinden idari prosedür ve işlemlerde el ele tutuşmak, iş göstermek ve hatta bunları onlar adına yapmak zorunda kalmaktadır. Ha Tinh Şehir Kamu Yönetimi Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Le Thuy Hang şunları söyledi: "Halkın bilgi teknolojisi seviyesi genel olarak bir miktar iyileşmiş olsa da, hala düşük seviyede. Çevrimiçi kamu hizmeti platformu ise hala oldukça karmaşık. İnsanların başvurularını çevrimiçi olarak yapmaları kolay değil, bu da insanların tereddüt etmesine ve bazılarının doğrudan işlem yapma alışkanlığını sürdürmesine neden oluyor."

Ha Tinh Vergi Dairesi, her işletmeye elektronik vergi ödemesinin uygulanması konusunda propaganda düzenliyor.

Dijital bir hükümet kurma sürecini değerlendiren Bilgi ve İletişim Dairesi Başkan Yardımcısı Duong Van Tuan, "Son zamanlarda devlet kurumlarının faaliyetlerinde dijital dönüşüm, hem yönetim ve yürütme organlarına hem de bireylere ve işletmelere birçok fayda sağlayarak kayda değer sonuçlar elde etti. Ancak, İl Parti Komitesi'nin 05 sayılı Kararı uyarınca profesyonel, modern, etkili ve verimli bir yönetim inşa etme hedef ve görevlerini gerçekleştirmek için hala kat edilmesi gereken uzun bir yol var ve tüm siyasi sistemin ve tüm halkın eşgüdümlü katılımı ve yüksek kararlılığı gerekiyor. Özellikle, Parti kurumlarının, hükümetin, Anavatan Cephesi'nin ve her düzeydeki sosyo-politik kuruluşların başkanları, kendilerine verilen görev, yetki ve sorumluluklara göre dijital dönüşüm faaliyetlerinin sonuçlarından öncelikli olarak sorumlu olmalıdır." dedi.

(Devam edecek)

Makale ve Fotoğraflar: Muhabir Grubu

Tasarım ve Düzen: Cong Ngoc

0:08:10:2023:08:53

Kaynak: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/chuyen-doi-so-nhiem-vu-trong-tam-xuyen-suot-va-dot-pha-tren-hanh-trinh-phat-trien-bai-2-no-luc-kien-tao-moi-truong-so-trong-giao-dich-hanh-chinh/255318.htm